Como a Internet mudou a indústria de varejo?

A Internet está evoluindo continuamente e mudando a maneira como fazemos negócios neste mundo. Agora é praticamente obrigatório para uma loja de varejo ter uma presença on-line. Ter um site com sua localização e informações de contato é importante, mas cada vez mais varejistas também estão oferecendo seus produtos para serem comprados on-line. Além do comércio eletrônico, as redes sociais redefiniram a forma como fazemos negócios também. Os varejistas estão percebendo o valor de oferecer aos seus fãs e seguidores promoções exclusivas on-line porque aumenta a fidelidade do cliente e, por sua vez, aumenta os lucros. Todas essas mudanças afetaram as expectativas dos consumidores e, para capitalizar essas mudanças, é importante que os varejistas atendam a essas novas preferências. Aqui está um resumo das formas em que a cultura on-line afetou as tradicionais lojas de tijolos e argamassa.

A informação é poder

Os associados de vendas conhecedores são vitais para lojas de varejo. Esta é a era da informação e quase todos os clientes esperam que, se tiverem uma pergunta sobre um produto, o funcionário que os ajuda a conhecer a resposta. Se o associado não sabe, é melhor que possam descobrir rapidamente. Quando um cliente pode clicar em seu smartphone e descobrir mais informações do que uma pessoa na frente deles pode oferecer, por que eles se incomodarão em visitar sua loja? O serviço ao cliente é mais do que apenas um sorriso amigável – é uma vontade de aprender e conhecer os pontos importantes sobre o seu produto.

Short Lines

Há muitas pessoas agora que verão uma longa fila em uma loja, colocam suas mercadorias e compram suas escolhas online em vez disso – a menos que encontrem algo mais que gostem melhor ao longo do caminho. Com a opção de fazer compras em casa, nos pijamas de uma, as lojas de varejo precisam fazer esforços adicionais para fazer compras em suas lojas agradáveis. Garantir que as linhas se movam de forma rápida e eficiente é uma estratégia chave para fazê-lo. Ter um software de ponto de venda que permite que você racionalize o processo de compra reduzirá o tempo de espera para seus clientes. Caso contrário, você corre o risco de perder clientes no varejo online, onde você não pode garantir que eles acabem comprando de você uma vez que tenham feito sua pesquisa.

Inventário abrangente

Certifique-se de que você tenha estoque suficiente em estoque para seus clientes é outra mudança importante neste mundo online. Se você está fora de alguma coisa em sua loja, você pode apontar os clientes para comprá-lo online. Mas a menos que você realmente solicite o produto para eles, não há como garantir essa venda. E a menos que o cliente seja muito específico sobre como obter seu produto específico, as chances são mesmo que você ofereça encomendar para eles, eles declaram polidamente e insistem em poder encomendá-los quando chegarem em casa. Quando chegam em casa, eles podem ter decidido que eles realmente não precisam do seu produto. Ou eles podem decidir comprar e encontrar outra coisa que eles gostem. Este é outro caso para um bom software de ponto de venda para sua loja de varejo. Um bom sistema POS pode acompanhar o seu inventário, alertá-lo quando você precisa reordenar e também acompanhar o que está vendendo rapidamente e o que não é. Você encontrará que você pode oferecer uma experiência muito mais satisfatória aos seus clientes quando você tem as ferramentas certas que ajudam você a gerenciar sua loja.