Isto é como pequenas marcas com pequenos orçamentos alcançar resultados colossais com Andie Coupland de Totara Learning [AMP 146]

Isto é como pequenas marcas com pequenos orçamentos alcançar resultados colossais com Andie Coupland de Totara Learning [AMP 146]

31/07/2019 Off Por glaucio


O marketing às vezes é sensacionalista, especialmente quando as publicações de mídia apresentam grandes marcas com orçamentos enormes. Na realidade, a maioria dos profissionais de marketing vem de pequenas marcas com pequenos orçamentos. Eles precisam ser fragmentados para serem notados, mas com menos recursos.

O convidado de hoje é Andie Coupland, gerente de marketing de produto da Totara Learning. Ela descreve como pequenas marcas com pequenos orçamentos podem alcançar resultados colossais, evitando o marketing improvisado.

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Alguns dos destaques do show incluem:

  • Plano de jogo: estratégias para metas de marketing, adequação do produto e mensagens da marca
  • Principais Indicadores de Desempenho (KPIs) vs. Objetivos e Principais Resultados (OKRs): Diferentes abordagens para as entregas para medir os resultados das metas e objetivos
  • Pare de combater incêndios: permaneça ágil para manter o foco em suas prioridades trimestrais
  • Mantenha-se em dia: processos para se organizar e cumprir prazos
  • Pressão de Produtividade: O marketing está sendo feito com menos recursos
  • Mude a mentalidade: pergunte sempre por que você está fazendo algo como líder / gerente
  • Andie’s Advice: encontre as ferramentas corretas e saiba como usá-las para atender às necessidades de marketing de sua empresa no momento

Se você gostou do programa de hoje, inscreva-se no iTunes para o Podcast de marketing de conteúdo acionável! O podcast também está disponível no SoundCloud, no Stitcher e no Google Play.

("Isto é como pequenas marcas com pequenos orçamentos obtêm resultados colossais com @andiecoupland de @totaralearning")

Transcrição:

Eric: Hollywood adora sensacionalizar uma história, pessoas, um lugar ou até mesmo um estereótipo. Eu sou de Fargo, Dakota do Norte. Se você viu o filme do irmão Coen, Fargo, não é bem assim. Nós não temos todos os picadores de madeira e nem todos dizem: "Você quer", embora alguns de nós o façam. Da mesma forma, o marketing pode às vezes ser sensacionalizado com base nas publicações de mídia que podemos ler.

Adoro a Adweek, mas falo de grandes marcas com grandes orçamentos. A realidade é que não, nós não vivemos nesse mundo. A maioria dos profissionais de marketing tem pequenos orçamentos. Estamos vindo de pequenas marcas e temos que ser desconfortáveis. Mas ainda enfrentamos os mesmos desafios. Ainda estamos tentando ser notados, mas com menos recursos. Então, como fazemos isso?

É nisso que eu quero me concentrar neste episódio do Podcast de marketing acionável. O convidado de hoje é Andie Coupland. Ela é a gerente de marketing de produtos da Totara Learning. Ela apenas fornece alguns conselhos sólidos e reais de um profissional de marketing que está apenas buscando e obtendo sucesso e também encontrando alguns (…) de certas maneiras.

Ela compartilha o que funciona com ela, vindo dessas pequenas marcas e sua experiência para realmente ganhar força, como lutar contra parte dessa narrativa de marketing improvisada sobre a qual estamos falando, onde os profissionais de marketing podem se tornar desorganizados aproveitando algumas tecnologias juntas , copiando e colando, como você luta e é produtivo? Como você realmente obtém resultados com os recursos limitados que você tem, e ideias e dicas realmente fascinantes sobre metas mensuráveis ​​e metas, quem não usa os KPIs tradicionais que costumamos usar?

É uma conversa muito boa. Eu não posso esperar por você para conhecer Andie. Meu nome é Eric Piela. Eu sou o apresentador do Podcast de marketing acionável e da Brand and Buzz Manager aqui no CoSchedule. Tudo bem, aperte as pessoas porque é hora de se tornar AMPed.

Ei, pessoal e seja bem-vindo a outro episódio repleto de ação do Actionable Marketing Podcast. Estou animado com o episódio de hoje. Temos um ótimo convidado. O nome dela é Andie Coupland. Ela é gerente de marketing de produto da Totara Learning. Andie, bem vindo a AMP.

Andie: Hey Eric, é ótimo estar aqui. Obrigado por me ter no programa.

Eric: Sim, absolutamente. Estou animado para ter a chance de falar com você enquanto continuamos nossa série de marketing improvisado aqui. Você traz toneladas de experiência no campo de tecnologia de aprendizado, mas também tem muita experiência em trabalhar com orçamentos menores e como ser fragmentado em marcas menores. Você traz uma perspectiva maravilhosa para o show. Eu aprecio você chegando. Isso vai ser um ótimo momento.

Andie: Vamos fazer isso

Eric: Você é da Inglaterra, isso é correto. Eu amo quando temos convidados internacionais no show.

Andie: estou aqui. Não está muito ensolarado. Estou tomando chá.

Eric: Maneira de viver de acordo com o estereótipo. Eu amo isso. Obrigado. Isso será muito divertido. Eu sei que você é ouvinte do programa e eu segui você na mídia social. Eu adoro seus posts, eu (…) no mundo social, e que mundo pequeno é – você está na Inglaterra, eu aqui em Dakota do Norte – que você pode entrar no programa. Isso vai ser ótimo.

Vamos entrar. Andie, você tem uma boa carreira e história no campo do marketing, bem como na tecnologia de aprendizagem. Eu adoro começar meus shows com pessoas conhecendo você como um indivíduo e como um profissional de marketing. Se você pudesse compartilhar conosco um pouco sobre sua história no mundo do marketing e como você acabou lá em Totara.

Andie: Estou no marketing há 10 anos. A maior parte desse tempo tem trabalhado no campo das tecnologias de aprendizagem. Entrei em uma startup em 2011 como executivo de vendas e marketing. Eu tive uma atitude real para o lado do marketing, gostei muito do fato de ser criativo e técnico, e é tudo sobre resolução de problemas e todas as coisas divertidas. A indústria de tecnologia de aprendizagem é uma indústria maravilhosa. Está fazendo ótimas coisas. Eu sou uma geração do milênio, então eu tenho um desejo, um desejo e uma necessidade de sentir que estou fazendo a diferença, e no que diz respeito à indústria, sempre foi muito bom para mim estar, portanto.

Eu progredi desde os primeiros dias até ser gerente de marketing. Atualmente, sou um gerente de marketing de produto, que é um novo papel para mim. Ainda estou tentando me acostumar com isso e me acostumei com muitos termos de produtos com minhas equipes. Isso é ótimo. Eu trabalhei em escritórios no Reino Unido com equipes globais e franquias. Eu passei por aquisições. Hoje em dia, estou trabalhando em casa como parte de uma equipe remota, mas com muitos desafios e experiências ao longo do caminho. Tem sido um ótimo passeio.

Eric: Não brinca. Sinto que, com base em sua experiência, poderíamos ter tomado essa conversa de um milhão de maneiras diferentes, apenas com sua experiência, suas aquisições, trabalhando remotamente, e você está aprendendo uma nova função, o gerente de marketing de produtos. Obviamente, como profissionais de marketing, estamos crescendo e aprendendo em nossas carreiras, e assumimos posições diferentes. Eu penso em mim como a Brand e Buzz Manager aqui, que é um novo papel que eu não tinha experimentado, e você aprende muito e você tem tanto brilho. Todos nós estamos encontrando nosso caminho através desse mundo de marketing maluco, não estamos?

Andie: Realmente.

Eric: Eu não posso esperar para entrar em nossa conversa. Estamos realmente falando sobre isso, novamente, enquanto continuamos nessa jornada do Makeshift Marketing, ouvindo o que eu chamo todos os dias, mercadores inteligentes e malvados, que estão nas trincheiras. Estamos fazendo essas coisas, vindo de vários setores diferentes. Na semana passada, conversamos com um indivíduo que estava na indústria agrícola e de construção. Agora você está vindo do setor de aprendizado on-line.

Uma das coisas que falamos antes do show, Andie, não era todo mundo ter o mesmo conjunto de recursos. Sejam recursos financeiros, tecnologias ou não estão trabalhando para uma marca realmente grande, com toneladas de reconhecimento global, e às vezes temos que ser confusos com o que temos. Estou realmente ansioso para conversar com você sobre pequenos orçamentos e marcas menores. Como os processos mudam? Como você se concentra em diferentes estratégias e diferentes táticas para tentar obter parte desse mercado e tentar obter um pouco dessa tração com seus esforços? Isso seria ótimo para mergulhar.

Cada profissional de marketing, podemos realmente nos perder em táticas, mas recuando e refletindo sobre como começamos a descobrir nossas metas? Qual é o nosso plano de jogo para isso? Nós falamos sobre a importância de documentar a estratégia. Mais uma vez, há toneladas de estatísticas para apoiar. Quanto mais você documentar sua estratégia, melhor você terá sucesso.

Eu adoraria ouvir, Andie, como seu papel como gerente de marketing de produto e com seu ecossistema, como você planeja criar uma estratégia de marketing? É algo que você constrói para o ano? Para o trimestre? Vocês estão praticando alguma metodologia de marketing ágil lá no Totara? Adoro ouvir como seu processo se parece hoje.

Andie: Na verdade, é um momento muito empolgante para nós no momento, porque estamos fazendo um ótimo trabalho com novos produtos. Temos algumas novidades no ano que vem. Na verdade, é por isso que eu fui envolvido e por que agora sou Gerente de Marketing de Produto. É apenas para gerenciar esses processos e implementar a estratégia em termos de ir aos mercados e como ajustamos o ajuste do produto e a mensagem da nossa marca, o que é um pouco de um novo público para nós em alguns aspectos.

Eu me juntei à equipe que está junto há alguns anos. Temos um diretor de marketing que lidera tudo o que fazemos. Existe uma estratégia de marketing que vamos trabalhar juntos. Aqui e em locais onde eu estive anteriormente, há uma maneira de estratégia porque você precisa disso. Você precisa ter as estrelas do norte e obter as principais informações que você pode consultar ao tomar todas as suas decisões para todas as coisas menores que surgem. Temos uma estratégia bastante robusta que temos para o ano.

Além disso, temos um lado de marketing de conteúdo. Temos um parceiro, gerente de canal do lado das coisas. Nós temos o lado do produto que eu cuido. Trabalhamos juntos para nos certificar de que temos um conjunto de planos realmente forte para nos ajudar a cumprir essa estratégia geral. Algumas das coisas que fizemos são bem diferentes aqui.

Historicamente, acho que muitos profissionais de marketing trabalharão com KPIs e você poderá ter metas de crescimento ou metas de receita ou qualquer outra coisa. É diferente em todo lugar que você vai. Na verdade, mudamos para o uso de OKRs – objetivos e resultados-chave – para nossas metas trimestrais como indivíduos. Tem sido diferente. Obviamente, entendendo o que é mais tradicionalmente uma abordagem de produto para medição e direção.

Eric: Vamos falar mais sobre isso. Isso é realmente fascinante. Deixe-me quebrar um pouco. Se você puder elaborar um pouco mais sobre isso, Andie. Com esse tipo de conjunto único, como você está medindo isso e você está reportando de volta à gerência? Como você é responsável por algumas dessas coisas?

Andie: Cada um de nós, como mencionei, o lado do conteúdo, o lado do parceiro, o lado do produto, cada um de nós tem metas específicas; todo o time tem. Há cinco de nós. Todos trabalhamos em nossas próprias iniciativas individuais. Alguns cuidam de regiões, alguns cuidam de áreas mais amplas como produto ou conteúdo. Somos responsáveis ​​por nossos próprios OKRs, que serão as coisas em que vamos nos concentrar naquele trimestre, o que pode ter dois ou três objetivos com eles. Por exemplo, aumente a participação de mercado ou faça uma conferência de usuários realmente excelente na região, na região em que estamos.

Cada um desses objetivos tem alguns resultados-chave alinhados a eles. Ele precisa ser mensurável e precisa ser uma métrica. No momento, eles costumam ser baseados em métricas do website, portanto, o número de novos visitantes em determinadas áreas do site aumenta a taxa de conversão em determinadas páginas. Estamos tentando crescer em determinadas regiões, então teremos metas sobre métricas para mostrar o que estamos fazendo e entregando nessas regiões. Isso é bem diferente do que poderia ser anteriormente quando você obtém um KPI.

Eric: Você gostou da diferença? Você acha que é uma prática que outros profissionais de marketing devem considerar ou qual foi sua experiência com essa mudança, essa mudança?

Andie: Eu acho que é cedo para um turno. É uma espécie de prática que se depara mais com o lado da gestão de produtos das coisas. Nós somos um fornecedor de software. Somos uma empresa de desenvolvimento. Da mesma forma, usamos muitas tecnologias de produtos, como o Jira, em vez do que muitos profissionais de marketing podem usar como o Asana ou o Trello ou…

Eric: ou CoSchedule.

Andie: A nova ferramenta foi ótima. Eu estava olhando para isso no outro dia; tudo em um.

Eric: Em comparação com os KPIs tradicionais, as coisas ainda estão se desenvolvendo um pouco. Você ainda está esperando para ver como se sente. Sempre fico intrigado quando existem diferentes processos ou diferentes mensuráveis ​​que os profissionais de marketing estão buscando. As estrelas do norte são um pouco diferentes. Isso é realmente fascinante ouvir isso.

Com esses OKRs, sinto que estamos mudando constantemente à medida que preenchemos o mercado, pois preenchemos o que nossos clientes querem, conforme ajustamos nosso produto, nosso posicionamento. Então, as coisas aparecem. Talvez seja um exercício inesperado de simulação de incêndios ou seja uma outra equipe que esteja solicitando algo, ou estamos mudando completamente o foco com base em um novo recurso de produto que temos, o que abre um novo público-alvo demorado que podemos seguir agora. Com base nessa medida, você se sente capaz de permanecer ágil e permanecer ágil? Se sim, como você administra isso e, se não, quais foram algumas das frustrações?

Andie: Usar os OKRs trimestralmente é uma ferramenta realmente útil para manter você concentrado. Se alguém ler The ONE Thing, de Gary Keller, é mais ou menos assim. Está tendo uma coisa que realmente vai fazer a diferença pelo tempo que você está fazendo. Mas você não tem apenas um. Você tem algumas coisas. Isso realmente ajuda a manter você focado no que realmente importa para você e qual deve ser sua prioridade neste trimestre. Isso, na verdade, realmente ajuda quando se trata desses cenários de combate a incêndios porque todos, não importa o mundo em que estejam, mas o tamanho do negócio é, as pessoas estão gastando a maior parte do tempo em combate ao fogo (…).

Esses OKRs são realmente ótimos. Eles afirmam sua estrutura. Eu sempre fui um defensor do bloqueio de tempo, por isso dedico um tempo profundo a um trabalho de foco profundo em meu diário para ter certeza de que tenho tempo para trabalhar nas coisas que realmente importam para que eu possa entrar nelas, colocar minha cabeça o espaço certo e realmente focar nas coisas. Os OKRs ajudam a estruturar o que esses blocos de tempo devem ser para o mês, para o trimestre e, em seguida, para o tipo de caça-níqueis ao redor dele. Como se costuma dizer, você não pode gastar muito tempo no combate a incêndios. Qualquer pessoa que tenha feito alguma coisa com o Google Analytics saberá. Alguém faz uma pergunta e, quatro horas depois, você pensa: "O que foi isso de novo?"

Eric: Estou rindo porque estive lá. Eu amo essa ideia. Fale sobre um processo que ajuda você a manter o foco. Como profissionais de marketing, nos distraímos com os objetivos de outras equipes. Estamos distraídos com novas tecnologias ou o que for, mas com as coisas que mantêm você responsável. Chamamos a única métrica que importa, que é uma Garrett Moon na fórmula de marketing 10x. Aqui é a única coisa que eu vou ficar focada em laser, que vai determinar o que é "bem sucedido" ou "não bem sucedido", e talvez você tenha um par deles, mas realmente define sua prioridade e mantém você focado . Eu não ouvi falar disso. Eu acho que há outras maneiras de pensar sobre isso, mas é um bom conselho e é ótimo saber que está funcionando para você lá.

Falando nisso, parece que os OKRs são uma boa maneira de manter você na direção certa. Como você se mantém organizado? Já falamos sobre organização, é algo importante aqui no CoSchedule. Quanto mais bem organizados forem os profissionais de marketing, mais bem sucedidos eles são, e nem todo profissional de marketing pensa dessa maneira, porque os organizadores agora são sensuais e divertidos. Os profissionais de marketing gostam de ser criativos ou analíticos e, às vezes, esse processo de execução de ideias é, em vez de organizado, perdido ali.

Enquanto você trabalha, parece que você tem seus blocos de tempo que você gosta de deixar de lado. Além disso, como sua equipe se mantém organizada para garantir que você esteja no caminho certo, esteja atingindo seus prazos ou atingindo os objetivos da OKR?

Andie: Muitas vezes me dizem que sou muito organizada. Às vezes, não sinto que sou. Isso é todo o combate a incêndios, isso faria isso com você. Nós temos escolhas no lugar. Uma das coisas que realmente nos ajuda a garantir que todos saibam o que devem fazer e onde se encaixam, é que temos um fluxo de trabalho de processo de marketing. Para cada atividade de marketing que temos, seja uma nova peça de conteúdo, seja PR, seja atualização de site ou se estamos fazendo um trabalho maior ou um evento, esse tipo de coisa, todo mundo sabe qual é o papel deles em esse processo. Cada um de nós pode ver onde estão esses fluxos de trabalho, onde temos pontos de estrangulamento. Podemos entender se alguém está de férias, alguém precisa intervir e eles sabem o que precisam fazer. Tudo isso é gerenciado. Esse é um novo Documento Google para ser honesto. Nós não precisamos complicar isso.

Também temos ferramentas de gerenciamento de projetos porque estamos trabalhando com desenvolvedores de software. Nós usamos Jira. Temos fluxos de trabalho para que todos saibam o que está sendo trabalhado, quem está envolvido no processo, as conversas em um só lugar. Podemos nos ligar às coisas. Nós compartilhamos idéias lá. Temos isso em uma estrutura de quadro Kanban para que todos possam ver o que foi trabalhado, o que vem a seguir, onde há atrasos, quando as coisas terminam. Ter esse tipo de ferramenta é imperativo, na verdade. Se você for bem-sucedido, precisará ter uma visão geral compartilhada do que está acontecendo para que todos saibam o que estão fazendo.

Mas mais importante do que isso, eu diria que é a comunicação porque você pode ter todas as ferramentas do mundo, mas se você não estiver falando e se comunicando com a equipe regularmente, isso não significa nada porque as coisas mudam com tanta frequência que você precisa ter certeza de que todo mundo está sempre no circuito e sabe onde há mudanças nesse lado das coisas. É aí que estamos encontrando sucesso no minuto, usando esses processos. É realmente apenas trabalhando em uma metodologia enxuta e ágil.

Eric: Uma outra coisa que você falou e novamente, talvez seu OKR tenha ajudado nisso, mas uma coisa que nós pesquisamos quando conversamos com todos os profissionais de marketing em uma pesquisa que fizemos anteriormente este ano foi que todos estão sentindo o estresse de fazer mais em menos tempo e com o mesmo número de pessoas. Seja você um colaborador ou um gerente de marketing ouvindo, parece que o marketing está assumindo cada vez mais responsabilidades. Estamos fazendo todo esse funil.

Aqui na CoSchedule começamos a pensar em (…) educação. Como continuamos a comercializar e educar nossos clientes atuais? É mais do que apenas dar a eles um reconhecimento da marca e colocá-los no funil e na geração de leads. Agora, foi para os clientes. Eles adoram jogar um prato de marketing, mas nós só temos muitas horas em um dia. Como você sente a pressão para fazer mais com o que você tem e como você tenta nivelar isso? Como você tenta e fica o mais produtivo possível com o tempo que você tem?

Andie: Realmente não me surpreende que haja um alto relato de ser solicitado a fazer mais por menos acontecendo agora. Eu nunca conheci um único profissional de marketing onde esse não tenha sido o caso. Tem sido o caso ao longo da minha carreira. Como profissionais de marketing, de certa forma, entramos nisso como uma indústria porque gostamos do desafio de sermos criativos, pragmáticos e de criar novas maneiras de fazer mais com menos, seja esse recurso, talvez o tempo ou não ter as ferramentas certas ou as ferramentas que você pode querer ter. Como profissionais de marketing, desenvolvemos e descobrimos maneiras de aproveitar ao máximo o que temos e temos que tentar e não nos preocupar muito com as coisas que não temos. Eu sempre achei que foi melhor para mim quando me preocupo com as coisas que eu tenho controle ou que eu posso impactar, ao invés de coisas que eu não posso. Isso é sempre algo que me ajudou ao longo da minha carreira.

Você precisa constantemente construir seu conhecimento. Como você diz, o crescimento da indústria, o número de ferramentas e as coisas que os profissionais de marketing devem fazer cresceu muito, especialmente nos últimos 5 e 10 anos. Se você olhar para o MarTech 150 como era em 2011, agora é mais de 7000. É ridículo. A quantidade de ferramentas e coisas que você espera saber, eu não sei de nada, mas está bem longe, porque isso é apenas da perspectiva das ferramentas. Você precisa saber quais ferramentas estão disponíveis. Você precisa descobrir e manter-se atualizado sobre como as coisas funcionam. O Google muda sua interface o tempo todo. Se você não for ao Google AdWords ou ao Google AdSense por um mês, poderá se deparar com uma interface completamente diferente quando entrar. Apenas manter-se atualizado sobre as ferramentas que você usa é realmente complicado.

Eu acho que é realmente um caso, e isso volta ao lado da estratégia, o que é importante porque é demais focar se você tentar fazer tudo. Você precisa reduzi-lo, ser mais magro e pensar sobre o que realmente importa e focar sua atenção nisso. Acho que isso permite que você faça mais em menos tempo, porque você não está se espalhando tão pouco.

Eric: Amém para isso. Eu acho que é um ótimo conselho. Talvez uma pergunta de acompanhamento, Andie, seja o que tem sido o single mais, seja uma ferramenta ou um processo ou uma pessoa ou o que quer que seja ou um livro que você tenha lido, que realmente ajudou você a se sentir como se tivesse sido capaz de colocar o máximo de produção com o tempo que você tem? Existe alguma coisa que se destaca para você? É algo como "isso é algo que realmente fiz ou aceitei para ter certeza de que posso produzir mais e me sentir produtivo".

Andie: Não consigo pensar muito em uma ferramenta como uma mentalidade, porque existem ferramentas diferentes que foram mais úteis para mim em momentos diferentes, dependendo do meu foco. Quando me tornei um gerente, um líder e assumi essa responsabilidade, li o livro Start With Why, de Simon Sinek, e isso realmente mudou a maneira como eu abordava tudo. Eu sempre fui uma pessoa chata. Eu nunca parei de ser uma criança perguntando: “Por quê? Por quê? Por quê? Eu ainda faço isso agora. É por isso que o livro me atraiu em primeiro lugar. Mas, depois de ler, realmente ajuda você a se concentrar em “Por que estou fazendo isso? O que estou fazendo? ”Isso mudou a abordagem.

Eu sei que o livro em si é mais sobre a cultura e a forma como as empresas se apresentam, mas está levando as pessoas a agir. Isso mudou minha mentalidade em termos de realmente entender se eu vou fazer alguma coisa, por que estou fazendo isso? Ela se encaixa no propósito do negócio? Isso se encaixa com o propósito do meu papel? O que eu estou fazendo? Por que estou fazendo isso? E como isso vai fazer a diferença? Depois de ler o livro, mudou a maneira como faço tudo como gerente e como indivíduo.

Eric: Esse é um conselho super bom também. É ótimo que você faça isso porque me faz pensar em um processo aqui no CoSchedule que temos onde antes de entrar em qualquer processo, realmente entendemos o porquê. Por que estamos fazendo isso? Parecia uma boa ideia, mas por que foi uma boa ideia? Ela se encaixa no nosso enredo de marca principal? Isso vai atingir o público certo? Isso nos ajudará a mudar nossas métricas para as quais estamos nos concentrando neste trimestre, para este ano?

Por um tempo, gostaria de ver algo grandioso e pensaria que é uma oportunidade divertida, mas que não passa pelo processo. Eu literalmente criei uma matriz onde é tipo: "Qual é o alcance? Qual é o impacto? "Estou focando na marca e no buzz e divulgando nossa história. Se ele não atender a esse critério e não encontrar o local certo na minha matriz, então é apenas algo em que não posso me concentrar, não posso. Eu realmente aprecio essa perspectiva e eu acho que é um ótimo livro para ler se você tem isso lá fora, ouvindo, realmente impactante.

Eu sei que falamos sobre o que sua experiência tem trabalhado para marcas menores. Você teve, às vezes, alguns orçamentos menores. Dado esse cenário, como você maximizou o que você tem? Há muitas pessoas que estão ouvindo aqui: "Não tenho todas essas tecnologias sofisticadas, não conheço todas essas ferramentas. Eu tenho um processo corrompido e ninguém sabe quem é nossa empresa, talvez um nicho menor o faça. ”Todos já estiveram em algum ponto de sua carreira provavelmente, a menos que você tenha começado na IBM ou na Microsoft.

Qual é o seu conselho a partir de sua experiência sobre como os profissionais de marketing podem ser confusos e com o que têm? A pergunta seguinte é: como você tenta e demonstra valor para sua liderança ou para seu gerente ou diretor com o que você está realizando?

Andie: É uma ótima pergunta. Para lhe dar um pouco de contexto, trabalhei em start-ups onde participei e estabeleci as coisas do zero e juntei-me a empresas em que já havia um conjunto estabelecido de ferramentas e processos e maneiras de fazer as coisas. Tem sido um pouco diferente para cada um. Dependendo da situação em que você se encontra, você pode se deparar com um conjunto de desafios em detrimento de outro.

O principal é certificar-se de que, se precisar fazer algo, encontre a ferramenta que o ajudará a fazer isso. Se isso é uma ferramenta para ajudar você a gerenciar seu social ou uma ferramenta como um CRM ou uma ferramenta analítica. Provavelmente existem conjuntos fundamentais onde quer que você esteja, o que quer que você esteja fazendo que deveria ter. Algo para gerenciar sua análise de website. Algo para gerenciar seus relacionamentos com o cliente. Algo para gerenciar social, provavelmente, e eu uso algo para gerenciar o sucesso do cliente. Se você conseguir um sistema que possa fazer tudo isso, terá uma única fonte de verdade com uma única visualização de cliente para poder ver o que está acontecendo e tudo em um só lugar. Além disso, este é o lugar onde o desafio é.

Como eu comecei do zero, se eu precisei de algo, saí e olhei, existem mais de 7000 ferramentas disponíveis. Eu olho rapidamente e digo: "Hm, isso é adequado para o que eu preciso agora". O crescimento para nós realmente abriu as coisas para as pessoas. Isso realmente mudou a maneira como os profissionais de marketing podem escolher as ferramentas que desejam, porque há alguns anos você receberia ferramentas ou não, e teria que lidar com isso.

O relacionamento de vendas e marketing mudou bastante ao longo dos anos. Muitas vezes, agora, é na verdade a equipe de marketing que escolhe e dita o CRM que você usa. Um deles tem que usar o que as vendas querem que eles usem. É realmente sobre ter certeza de que você tem uma ferramenta que fará o que você precisa fazer. Então você pode seguir em frente. Você pode começar a desenvolver o plano de negócios, "se eu estou usando uma avaliação gratuita agora ou um nível de entrada, preciso de uma versão Pro? Preciso de uma versão corporativa dessa ferramenta? Que valor isso me dá? Preciso de duas ou três ferramentas? Porque na verdade eu preciso do melhor da aula e de uma solução para uma determinada coisa. ”

Eric: Suas necessidades podem mudar, pois os papéis em que você está ou como sua empresa evoluem e crescem. Se você está voltando para seus OKRs, se fizer isso, ou se tiver KPIs, qual é a única coisa que precisa medir para mostrar que está lidando com o que é seu KPI ou seu OKR? Encontre uma ferramenta que ajudará você a avaliar isso e comprovar seu valor e sucesso nesse campo, o que considero importante e é uma variedade. Se você está no espaço social, precisa de uma ferramenta social. Você deve ser inteligente sobre como você faz isso. Obrigado por isso.

Isso é definitivamente um desafio em muitas pessoas que enfrentamos e eu tenho em carreiras anteriores. Eu meio que mimado aqui no CoSchedule com tantas oportunidades maravilhosas aqui e até comendo nossa comida de cachorro e alavancando o CoSchedule aqui tem sido ótimo. Eu nunca posso voltar agora. Como profissional de marketing experiente, você obviamente aprendeu coisas e já passou por muitas experiências com base nessas experiências. Talvez você pense em si mesmo como sendo da maioridade e entre no mundo do marketing e na indústria, e pense em onde você está agora. O que você gostaria de saber quando começou a sua carreira e sabe disso agora?

Andie: Não é tanto uma coisa como uma habilidade ou uma área que eu gostaria de passar mais tempo desenvolvendo, que são planilhas. Todos os usam, mas todo mundo leva muito tempo fazendo coisas que podem ser automatizadas porque elas simplesmente não sabem como fazer as coisas que aceleram as coisas para elas. Para mim, não é tanto uma coisa que eu soubesse, é que eu tenho tempo e eu colocaria mais esforço nos primeiros dias para aprender como manipular dados um pouco mais. Os dados estão se tornando cada vez mais importantes para todos. Meu parceiro é um contador e ela é uma especialista absoluta em Excel e me envergonha. Se eu precisar de algo, ela pode fazer em 10 minutos o que me levaria 10 dias.

Eric: Isso é ótimo. É um conselho tão prático e real. Eu concordaria. Eu concordaria que as planilhas são parte integrante da carreira de todos. Especialmente, em geral, no marketing, você usa a planilha para gerenciar algo, e quanto mais experiente você está navegando nessas ferramentas, o tempo que economiza, recupera seu tempo e se torna produtivo em outro lugar. Eu amo isso.

Eu cresci em uma época em que a digitação não era necessária, era opcional. Lembro que, pouco antes de me formar no ensino médio, pensei: “Talvez eu deva fazer essa aula de teclado?” E não posso imaginar se não tivesse feito isso. Eu ainda estaria bicando com dois dedos no meu teclado. As decisões que tomamos realmente causam impacto. Eu gosto disso. Se você estiver ouvindo, pense nas ferramentas que talvez precisem ser bem-sucedidas no futuro. Coisas boas, Andie.

A última pergunta é: eu amo hospedar este programa e tento pensar em perguntas realmente boas para perguntar ao meu convidado, mas sei que sempre sinto falta de algumas. Então, eu sempre digo: "Ei, se você pode assumir o papel de apresentadora aqui, o que você teria se perguntado se eu não fiz isso?"

Andie: With this one, I guess because I struggle learning and development—I’m in a learning background, I’m working in marketing—I would probably have asked myself something around, how marketers either might enter getting their first job in marketing or progress in their careers once they are marketing.

I myself don’t actually have any formal qualifications in marketing. It’s an area that I’ve developed over time. It came about over quite a few years of sort of touching on it and not being satisfied with marketing teams I was working with. I’m thinking I could do better. I have a background. I’ve done sales, retail. I’ve done telesales, customer experience and customer service, and I have a degree in psychology. I’ve got a lot of the skills that help me understand the full range of things that marketers need to do these days.

As a hiring manager in the past and as an individual, I really struggle with formal qualifications in marketing because the pace of change in the industry is so fast that by the time you’ve done your first semester, everything is out-of-date already. My advice would be to actually do more shorter courses, academy courses. All the tools out there run their own courses, which are really great ways to learn to use the tool, but they also give you broader knowledge around how to do content marketing or be great at social or whatever else it is that you need to do.

Personally, I find that those smaller tool-based learning courses and academies are a much better way because where I’ve hired people in the past who have gone through degrees in marketing or advertising, when it comes to doing the job, they don’t actually have the experience. They got all the theories but they never had to put it into practice. It never worked out as well as those who have been more self-directed and driven and generally have a growth mindset where they just want to learn and do more and they’re interested in finding out more.

Eric: That’s great. That’s awesome. I think one, you’re right. A formal education in marketing which I don’t have either, by the way, I’m more of a communications manager and I got all of my marketing chops on the job too, it’s great if you can get that degree because you learned the theory, but I think you’re right. Stay hungry. Be curious and learn those tools. I’m sure Totara has some good options. I know CoSchedule has a great academy where we teach not only the tool but also marketing fundamental basics that could be great. Stay hungry as a marketer which is sound advice. Andie, thank you so much.

This has been absolutely brilliant. Thank you so much for coming on the show, for sharing your story. There’s just a ton of good actionable stuff that you provided as good advice for our listeners. It’s been wonderful. Obrigado.

Andie: I had a great time. Thanks, Eric.

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