Os mais recentes insights sobre o Gen Z, o público-alvo de amanhã

Os mais recentes insights sobre o Gen Z, o público-alvo de amanhã

03/02/2019 Off Por glaucio


No filme de 2018 Oitava série, Elsie Fisher interpreta Kayla, uma garota de 15 anos que passa todos os dias depois da escola percorrendo o Instagram e o YouTube em seu quarto escuro. Ela raramente encontra amigos em público, e seu pai não tem como saber o que ela está assistindo ou lendo. Ela é obcecada em parecer despreocupada e faz sua maquiagem e cabelo com o único propósito de postar selfies e vlogs on-line.

O filme é lindo e excruciante. Os espectadores mais velhos podem reconhecer a angústia pré-adolescente, mas não conseguimos entender como o Extremely Online Gen Z é. O grande drama de suas vidas se desenrola nas mídias sociais, e os eventos que acontecem na escola ou nas festas de alguma forma parecem menos reais. O que é muito claro é que as crianças e os adolescentes de hoje, a demonstração de destino do futuro, têm um relacionamento exclusivo com o conteúdo.

Hoje, a Geração Z é "aproximadamente 80 milhões de pessoas" e está a caminho de ser a maior geração da história da humanidade. Então, quem são essas pessoas?

De acordo com os insights de marketing exibidos na visualização do setor do AdExchanger, a Geração Z pode ser caracterizada de algumas maneiras específicas. Eles são a geração mais fluente em comunicações on-line, eles não veem uma grande diferença entre a rede de TV e streaming ou conteúdo social, e não encontram anúncios tão intrusivos quanto o resto de nós, pessoas idosas.

Com base nos insights que ouvi na visualização do setor do AdExchanger, veja as quatro características que os profissionais de marketing de conteúdo devem conhecer. Nem toda marca vai parecer legal para o Gen Z, mas todos nós podemos evitar parecer o diretor da Kayla.

Gen Z é usado para ver marcas em todos os lugares

Rishad Tobaccowala, diretor de crescimento da Publicis Groupe, disse à multidão na Industry Preview que as crianças de hoje aprenderam a linguagem da internet a partir de serviços de streaming, mídias sociais e jogos para celular. O que todos esses serviços têm em comum? Anúncios constantes.

“A Gen Z está bastante acostumada a sentir um pouco de dor por meio de anúncios curtos para chegar ao prazer.” Tobaccowala disse: “Eles são dessensibilizados.” Ele acrescentou que a Geração Z não parece se importar tanto com a diferença entre marketing de conteúdo e mídia independente como outras gerações.

As crianças da Geração Z nunca conheceram um mundo em que seus dados de navegação privada não fossem mercantilizados. Eles cresceram cercados por marcas, twittando memes, parcerias com influenciadores e buscando lucrar com sua atenção. É provavelmente por isso que eles não são menos propensos a compartilhar conteúdo se ele foi produzido por uma empresa ou se tem uma tendência promocional ou de propaganda. A linha entre o UGC e o conteúdo da marca ficou desfocada.

Seus amigos retweetam os memes de Wendy e Arby e eles ouvem os YouTubers chocando produtos constantemente. A eterna mensagem publicitária, que ainda é “peça aos seus pais para comprar essas coisas para você”, está proliferando em todas as partes do dia, até o ponto em que as mensagens promocionais soam como a norma.

Por um lado, isso é um pouco perturbador – o ideal é que os humanos saibam e se importem quando estão vendendo um produto, e empresas como o Facebook já foram pegos aproveitando a mentalidade do Gen Z. Por outro lado, isso abre oportunidades para o marketing de conteúdo ético e útil nas próximas décadas. À medida que essas crianças envelhecem, elas ficam menos hesitantes do que as gerações anteriores em desfrutar de conteúdo de marca, e sua marca pode liderar o movimento de vender essa demonstração de forma ética.

Gen Z divide identidades entre plataformas

Os usuários habituais das mídias sociais sabem que cada rede social exige um tom diferente. Ninguém entende isso melhor do que o Gen Z, o mais provável grupo demográfico para administrar "finstas", ou Fake Instagrams, onde eles podem postar em particular para amigos próximos sem o medo de repercussão pública.

Na Industry Preview, a principal analista da Forrester, Joanna O'Connell, alertou a multidão de que divulgar a mesma mensagem em todas as plataformas de mídia social significa que toda a indústria está "afetando a crise". Usuários mais jovens, ela apontou, não apenas abrem contas sociais para experimentar. Eles se identificam com as personas que criam em plataformas específicas, o que significa que os profissionais de marketing precisam escolher onde transmitir mensagens com cuidado. Se você está vendendo consultoria financeira para os Boomers, por exemplo, o Instagram deve estar com pouca prioridade em sua lista.

De acordo com um estudo da Response Media, a Gen Z recebe suas notícias principalmente do Twitter e quase nunca do Facebook. Eles postam seus eus aspiracionais no Instagram e economizam menos conteúdo filtrado para o Snapchat. Acompanhar essa fragmentação é como um trabalho em tempo integral. Algumas crianças da Geração Z até relatam checar as mídias sociais 100 vezes por dia.

Mais tarde, na Industry Preview, o CEO da Signal, Mike Sands, apresentou a ideia de que os consumidores de amanhã, ou seja, os da Geração Z e mais novos, preferirão marcas que possam recriar experiências de atendimento ao cliente on-line. Eles estarão menos interessados ​​nos feeds públicos de grandes marcas, buscando marcas que usam aplicativos de bate-papo, DMs do Twitter e conteúdo de pesquisa personalizada.

Gen Z não tem medo de seguir o dinheiro

À medida que os jovens começam a ganhar rendas disponíveis, os analistas esperam que eles se importem mais com o "marketing de causa" do que com as gerações anteriores. Pesquisa recente Gen Z se preocupa mais com questões como mudança climática, frugalidade e igualdade. Mais de um terço das pessoas relatam conhecer alguém que se identifica como gênero não-binário. Essas crianças são opiniosas e preferem marcas para apoiar seus pontos de vista.

No entanto, Tobaccowala salientou que eles também são rápidos em identificar mensagens hipócritas. O'Connell concordou, acrescentando que “marketing de causa” não vale a pena se uma marca parece estar “se entrelaçando” ou divulgando seus valores éticos “para mostrar”. Pense em quantas vezes as celebridades são “canceladas” hoje porque alguém enraizou seu arquivo do Twitter e encontrou mensagens problemáticas a partir de 2013. Esse tipo de trabalho de detetive é uma habilidade que a Geração Z já adquiriu.

Isso significa que as marcas precisam ser cautelosas. Não tome uma posição sobre algo que entra em conflito com um comentário feito pelo CEO há dois anos. Mas se sua marca estiver realmente comprometida com algo, como a Patagônia e o amor ao ar livre, você se destacará doando dinheiro e criando conteúdo sobre preservação de terras públicas.

Gen Z não se importa onde assistem vídeo

A Gen Z assiste à televisão em rede a uma taxa semelhante aos seus pais – especificamente Domingo à noite de futebol, O bom doutor no ABCSheldon novo na CBS, e a sex-up Archie Comics da CW é reiniciada Riverdale. O que eles mais amam, no entanto, é o conteúdo multimídia que eles podem acessar em seus smartphones.

Pode ser um choque para os leitores mais velhos, mas a Gen Z realmente assiste a mais conteúdo do YouTube (34% da ingestão diária de vídeos) do que a Netflix (27%). Eles são os principais visualizadores de histórias do Snapchat, histórias do Instagram, vídeos do Tiktok e canais do YouTube, com uma média de 68 vídeos por dia em todas as plataformas. Independentemente de um vídeo ser postado no social pela Cartoon Network ou pela Coca Cola, a Gen Z compartilhará algo se eles gostarem.

Esta geração pode ser um mistério para alguns. Como Kayla de Oitava série, eles se juntaram ao Twitter no ensino médio. Eles baixaram o Snapchat na 5ª série. Mas toda essa geração está se preparando para substituir a geração do milênio como o público-alvo mais desejável do mundo

Agora, eles estão mexendo na escola com os olhos colados nos telefones. Mas logo eles serão todos os profissionais de marketing que se importam.

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