Quer envolver conteúdo de mídia social? Lições de um quebra viral

Quer envolver conteúdo de mídia social? Lições de um quebra viral

18/09/2018 Off Por glaucio


O designer gráfico Chris Barker ganhou duas vezes o ano na British Society of Magazine Editors e recentemente ganhou o cargo de diretor de arte do ano. No entanto, ele é provavelmente mais conhecido por uma imagem que ele criou para sua própria diversão às 2h da manhã de um dia 9 de novembro, enquanto assistia à cobertura das eleições dos EUA.

Para Chris, o resultado da eleição foi mais uma evidência de que, em suas palavras, as coisas estavam “um pouco em 2016”.

“Comecei a pensar no ano como um todo e como fora incomum”, ele me conta. “Na época, parecia uma grande mudança monumental. (Posto de fora) Leicester City estava fugindo com a Premier League inglesa (campeonato de futebol). Brexit tinha acontecido. Eu pensei que precisava colocar meus pensamentos no papel. Foi uma coisa catártica, na verdade. Foi para mim. Não foi com qualquer tipo de capacidade de compartilhamento em mente. ”

Sendo um designer gráfico, a principal ferramenta de expressão de Chris é o Adobe Photoshop. Às 3 da manhã, ele havia terminado a imagem e postado na comunidade de artes digitais B3ta, bem como Twitter. Ele também enviou para o Facebook como sua imagem de perfil. “A resposta foi surpreendentemente instantânea. Houve uma enxurrada imediata de “curtidas” e ações ”, diz ele.

A "photoshoppery" catártica de Chris resultou em uma imagem eventualmente vista por milhões de pessoas em todo o mundo – uma homenagem à capa do álbum dos Beatles, Sgt. Pepper's Lonely Hearts Club Band, reinventado como uma colagem das muitas mortes de celebridades e outros eventos que causaram impacto nele ao longo do ano.

Mas naquela manhã fria de novembro de 2016, Chris ficou surpreso com a resposta. Em poucas horas, até mesmo sua imagem de perfil estava atraindo um grande número de “curtidas” e compartilhamentos. “Eu lembro de ter conversado com Rob Manuel, da B3ta, sobre isso, dizendo: 'Por que eles estão compartilhando minha foto de perfil? O que está acontecendo? "Ele disse:" Eles gostam e querem que as outras pessoas saibam que viram isso. Eles não se importam se é sua imagem pessoal. Eles só querem compartilhar isso '”.


Por que as pessoas compartilham no #social: "Gostam dele e querem que outras pessoas saibam que o viram." @christhebarker
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Sou o primeiro a argumentar que não existe uma fórmula para criar conteúdo de mídia social viral. No entanto, podemos tirar algumas lições da imagem extremamente bem-sucedida de Chris – e como ele a seguiu.

Eu li as notícias hoje, oh garoto

Chris acredita que sua imagem funcionou principalmente em um nível emocional, tocando em quantas pessoas sentiram em relação a 2016. Como ele explica, “As pessoas estavam se sentindo um pouco frágeis e confusas. Eles queriam compartilhar algo que expressasse como eles se sentiam, mas eles não queriam compartilhar algo sobre o que aconteceu. Eles queriam compartilhar algo que expressasse a emoção.

"É como dizer:" Este emblema representa como me sinto sobre esta situação. Eles resumiram, então eu não preciso. '”

Além disso, há um imediatismo sobre uma imagem – particularmente no mundo das mídias sociais – que pode expressar emoções e ideias complexas enquanto é extremamente compartilhável. "Depois de ver uma imagem, você não pode desassociá-la. Eles são tão instantâneos e são tão memoráveis ​​”, diz Chris. "Eles demoram muito mais do que um grande escritor escrevendo uma peça de pensamento fantástica sobre o evento."


Imagens duram muito mais do que um grande escritor escrevendo uma peça fantástica, diz @christhebarker.
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Lição: Mídias sociais e conteúdo visual pode ajudar as pessoas a expressarem idéias complexas ou emoções de maneira concisa, relatável e compartilhável.

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Nós podemos trabalhar com isso

A imagem de Chris não é apenas cheia de emoção. Tendo capturado a atenção, ela recompensa mais de perto. É o melhor Onde está Waldo, convidando as pessoas a procurar e identificar os vários rostos, com aquele pontapé de satisfação cada vez que uma peça do quebra-cabeça é resolvida.

Esse envolvimento mais profundo com a imagem também promoveu mais interação em torno dela. Se uma pessoa pedisse ao Twitter para identificar o cara sobre o ombro esquerdo de Muhammad Ali, alguém poderia responder com a resposta. (É Frank Kelly, que fez o papel do padre Jack Hackett no seriado britânico Father Ted.)

Lição: Em vez de tratar seus seguidores como consumidores passivos, use seu conteúdo para convidar mais interação ou promover uma experiência mais comum..


Não trate os seguidores sociais como consumidores passivos. Use #content para promover uma experiência comum, diz @kimota
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Envie-me um cartão postal, mande-me uma linha

À medida que mais pessoas famosas morreram nas semanas que se seguiram, Chris foi inundado com pedidos de adições e se viu em debates sobre quem deveria ou não ser incluído.

Além disso, nem todos responderam à imagem da mesma maneira. Ele diz: “Eu percebi bem cedo que haveria alguma reação negativa a ele, particularmente com os problemas contenciosos de Brexit e Trump por lá. Além disso, o fato de que era sobre pessoas mortas, e isso é insensível?

Chris se viu tendo que moderar os tópicos e discussões que surgiam. “Se algo saísse de controle, eu o moderava de maneira pessoal. Eu entrava educadamente e os envolvia, perguntando por que eles queriam isso ”, diz ele. "Pedir muito ajuda ajudou muito, apesar de eu realmente não ter nada para pedir desculpas. "Eu sinto muito por não incluir Juan Gabriel ou Kimbo Slice." Esses nomes estão queimados em minha memória agora.

“O truque era dar uma olhada nas pessoas comentando. Alguns deles não podem falar porque são trolls tingidos de lã. Eles só vão lutar de volta. Mas, se você der uma olhada rápida em seus cronogramas, poderá ver quem pode gerenciar um pouco de diálogo sobre o tópico com o qual eles têm problemas. Eu estava escolhendo e escolhendo um em 10 e engajando-os. Então as outras pessoas puderam ver que eu estava jogando o jogo e não me dariam tanto trabalho. ”

Lição: Se seu conteúdo atrai um grande público, seu trabalho não está concluído. A conversa que se segue pode ser tão importante quanto o próprio conteúdo.


Se seu conteúdo atrai um grande público, seu trabalho não está concluído, diz @kimota.
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Você diz adeus e eu digo olá, olá, olá

Um único conteúdo ou imagem em um único tweet ou atualização é incrivelmente efêmero. O público rapidamente seguirá em frente se você não continuar voltando para capturar a atenção deles novamente. No entanto, repostar regularmente a mesma coisa várias vezes na esperança de começar uma bola de neve de noivado pode parecer desesperado, se não um pouco spam. No entanto, Chris criara involuntariamente uma série de conteúdo quando começou a postar versões atualizadas após cada nova morte de celebridade.


Regularmente repostar a mesma coisa repetidamente, na esperança de iniciar o noivado, pode parecer desesperador. @kimota
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A constante reinvenção e repostagem da imagem fez com que ela atingisse mais pessoas e ganhasse mais atenção a cada nova versão. Chris diz: “Quando a mídia começou a falar sobre isso, explodiu ainda mais. Tornou-se autoperpetuante. Teria sido tão grande se eu tivesse acabado de fazer um e o tivesse deixado? Acho que não."

Esse rápido giro de versões – e, infelizmente, grandes celebridades – fez o seu pedágio e erros puderam se infiltrar. Chris explica: “Eu notei que deixei um pouco do Photoshop em uma versão depois de ter sido compartilhada amplamente – um extra braço ou algo assim. Eu estava desesperado por alguém morrer para que eu pudesse corrigi-lo na próxima versão! Daí, o meteorologista da BBC, Ian McCaskill, recebendo uma atualização tão logo ele faleceu! ”

Mesmo Chris não tem certeza de quantas versões ele produziu entre 9 de novembro e a final (incluindo Debbie Reynolds) em 28 de dezembro. Também é difícil dizer quantas pessoas viram ou interagiram com a imagem, com tantas pessoas compartilhando e compartilhando. repostando tantas versões em tantos canais. O que não está em dúvida é que sempre que Chris publicava uma nova atualização, os números aumentavam exponencialmente. Logo após o Natal, o tweet de Chris contendo a penúltima versão (incluindo Carrie Fisher) atraiu 5,5 milhões de impressões sozinho.

“Quando Carrie Fisher morreu, eu lembro de twittar: 'Isso está realmente acontecendo?' Eu sinceramente pensei que a rainha iria morrer. Eu tinha um plano para se a rainha morresse.

Lição: Pense em como você pode criar uma ideia de conteúdo para justificar várias transferências talvez com uma série temática ou através de atualizações regulares.

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Não há nada que você possa fazer que não possa ser feito

Chris logo percebeu que a cultura de memes ameaçava assumir o controle de seu conteúdo uma vez que ele entrasse na terra das mídias sociais – algo com o qual muitas marcas também lutam. Não demorou muito para que outros usuários de mídia social começassem a criar e compartilhar suas próprias atualizações.

“Havia muitos Harambes (o gorila disparado por um funcionário do zoológico de Cincinnati em maio de 2016). Isso não era realmente minha coisa. Eu não estava ciente disso como um fenômeno. Meu colega mais novo estava muito ciente disso e continuou me obrigando a fazê-lo. Acho que isso me encorajou a não fazer ainda mais ”, diz ele.

Porque ele não queria que os outros "fizessem um hash", Chris se comprometeu a obter cada atualização rapidamente. “Eu senti que, para preservar a santidade, eu tive que fazer as atualizações. Assim que alguém morreu, pensei: "Tenho que fazer isso antes que outra pessoa o faça", o que se tornou um problema quando fiquei ausente por um par de dias no Natal. Eu disse: "Certo, vou deixar o laptop em casa. Ninguém importante morrerá.

“Bem, nós estávamos com a família. Nós tínhamos duas casas ao lado uma da outra e minha sogra tinha acabado de ir para a cama. Então ela voltou, batendo na janela, com o rosto pálido como se tivesse visto um fantasma. Ela apenas balbuciou "George Michael morreu". Minha mãe disse: "Ah, pelo amor de Deus".

Lição: O público da mídia social rapidamente coloca seu conteúdo em suas próprias mãos se você não responder ou se adaptar com rapidez suficiente.


#Os públicos-alvo de mídia social aceitam seu #content em suas próprias mãos se você não responder com rapidez suficiente. @kimota
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Esperamos que você tenha gostado do show

Chris produziu uma edição de 2017, que também gerou várias versões e atraiu um número impressionante de interações. No entanto, ele ainda não decidiu se haverá uma edição de 2018.

Apesar da natureza extremamente pública da imagem, o Sgt. O projeto da Pepper permaneceu pessoal. “Eu incluí uma trompa em homenagem ao meu amigo Jim, que morreu em 2016 e era um ótimo trompista francês. Foi muito bom poder incluir uma pequena homenagem pessoal no meio de algo que se tornou tão público ”.

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Uma versão deste artigo apareceu originalmente na edição de agosto deChief Content Officer. Inscreva-se para receber sua assinatura gratuita em nossa revista impressa a cada trimestre.

Imagem da capa de Joseph Kalinowski / Content Marketing Institute

A postagem Quer envolver conteúdo de mídia social? Lessons From a Viral Smash apareceu primeiro no Content Marketing Institute.




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