Os profissionais de marketing podem "provar" o ROI? Depende de quem está perguntando

Os profissionais de marketing podem "provar" o ROI? Depende de quem está perguntando


A resposta rápida demais para essa pergunta é mais ou menos assim: “Claro. Sabemos o quanto gastamos em marketing e podemos medir os efeitos que ele tem sobre o crescimento e, a partir desses números, podemos ver qual retorno o negócio recebe por seu investimento ”.

Pensar sobre o assunto por mais de alguns segundos, no entanto, revela que provar o ROI de marketing não é tão simples assim. Outros pontos de dados devem ser considerados, como "quantas vendas uma empresa perderia se não tivesse marketing?" E "quanto crescemos porque nosso mercado cresceu?"

Em um próximo seminário on-line Ask Me Anything em 11 de outubro de 2018, líderes do setor de marketing, incluindo Jennifer Villalobos da NTUC Income e Damien Cummings, ex-chefe de marketing de várias marcas domésticas, discutirão essas questões e muitos outros fatores envolvidos na comprovação do ROI de marketing. Os interessados ​​no tópico podem se inscrever e postar suas próprias perguntas aqui.

Para aqueles que buscam uma "solução rápida", abaixo estão algumas maneiras pelas quais os profissionais de marketing podem discutir o ROI de marketing, que depende de quem está pedindo provas.

1) Quem está perguntando: um colega

A situação

Imagine, você está tentando aumentar o número de downloads de seu novo whitepaper surpreendente sem aumentar o orçamento de publicidade. Você e um colega estão tentando reprojetar a página de destino para melhorar as conversões.

Você prefere uma abordagem simples: um site com texto limitado, um único campo de e-mail e um grande botão de "download" no meio. Seu colega, no entanto, está convencido de que um vídeo explicador no topo e um widget integrado de captura de dados de mídia social funcionariam melhor.

Ambas as abordagens parecem razoáveis, mas como você pode provar qual gerará maiores retornos para o negócio?

A prova

Uma maneira amplamente aceita de comparar duas abordagens táticas diferentes é executá-las lado a lado usando um teste A / B. Você pode configurar o site para que metade do tráfego da web seja enviado para o primeiro design (o "A") e metade seja enviado para o segundo (o "B").

Depois de alguns dias, os resultados são comparados e o vencedor comprovado é a abordagem que teve mais downloads. Simples, certo?

Com o que se preocupar

Embora os testes A / B sejam populares e existam numerosas ferramentas profissionais para ajudar os profissionais de marketing a executá-los, eles são baseados em algumas análises estatísticas relativamente complicadas. Por causa disso, existem várias regras importantes a serem seguidas:

  • Verifique se o teste redireciona aleatoriamente o tráfego no mesmo dia e na mesma hora. Qualquer variação nos visitantes pode distorcer os resultados.
  • Use uma calculadora de significância. Para determinar se o seu teste A / B realmente testou a diferença, você precisa verificá-lo com uma das muitas ferramentas de verificação de "significances" na Web (como a calculadora do VWO).
  • Não "espreite". Defina um número total de visitas antecipadamente e atenha-se ao plano.
  • Evite mais de duas variedades. Algumas ferramentas permitem testes A / B / C /…. Variações adicionais aumentam a probabilidade de um falso positivo e devem ser evitadas.
Uma calculadora de teste de divisão A / B

2) Quem está perguntando: seu chefe

A situação

É hora de revisão anual e, embora um teste A / B possa fazer com que aquele colega mal-humorado fique fora de si (ou você fora dele), seu chefe pode não ser tão facilmente convencido. É ótimo ter mais downloads para um whitepaper, mas como eles saberão se seu trabalho fez a diferença ao longo de muitos meses e muitas campanhas?

A prova

Bem, para provar seu ROI pessoal, você precisará ter algumas métricas ou métricas acordadas (embora uma seja ideal), que podem ser usadas como um indicador-chave de desempenho (KPI). Pode estar aumentando o tráfego da web por meio de marketing de conteúdo, taxas de cliques com alguns anúncios atraentes ou a receita média por visita com algum merchandising inteligente.

Então, com um pouco de disputa de dados, você pode mostrar que, em média, o KPI foi maior.

Com o que se preocupar

Além da questão muito complicada referida acima (se o KPI teria mudado de qualquer maneira), você também precisa se preocupar com a variação. A variação é a taxa na qual uma métrica muda naturalmente e se aplica às médias e ao seu KPI.

Então, se você quer provar que suas habilidades de marketing realmente "mexeram com a agulha", seus resultados terão que ser maiores que a média anterior mais a variação.

Veja uma postagem que explica como calcular a variação você mesmo usando R ou, se tiver o Excel 2016, você pode usar sua planilha de previsões para ver se foi o seu trabalho ou a chance pura que impulsionou seu KPI.

Planilha de previsão do Excel

3) Quem está perguntando: o CFO

A situação

É a reunião anual do orçamento e o diretor financeiro (CFO) examina dois números na demonstração de resultados, "Lucro Bruto" (o retorno) e "Vendas, Geral e Administrativo" (o investimento, geralmente dominado por custos de marketing). Usando esses números, o CFO tem uma boa ideia do retorno geral dos investimentos que a empresa fez em seus diversos custos fixos ou indiretos.

Felizmente, o retorno é maior do que o investimento, pelo menos, há algum ROI, mas infelizmente para você, outros departamentos já afirmaram que foi o trabalho duro deles que resultou nos retornos, não nos de marketing.

O que você pode fazer?

A declaração de renda anual do CFO
A declaração de renda anual do CFO

A prova

Provar o ROI de marketing para os CFOs é complicado, mas, felizmente, existem maneiras pelas quais os principais profissionais de marketing (e as pessoas que tentam deixar os profissionais de marketing satisfeitos) podem se preparar para isso.

1) Rever os estudos de caso do IPA

O Instituto de Profissionais em Publicidade realiza anualmente o Prêmio de Eficácia, que exige que os concorrentes enviem resultados detalhados de campanha e negócios para se qualificarem. Embora poucos, se houver, sejam compatíveis com suas estratégias de marketing, os casos são apresentados em um estilo lógico e amigável para líderes de negócios e fornecem um excelente modelo para um argumento de ROI de marketing. O livro The Economist’s Raising Eyebrows and Subscriptions é particularmente bom.

Estudos de Casos de Econsultancy

2) Familiarize-se com os relatórios de referência da Binet and Field

Os principais profissionais de marketing devem fazer o download dos relatórios da Binet and Field, The Long e Short of It e Media in Focus. Ambos falam longamente sobre como a construção de marca a longo prazo é preferível à ativação de curto prazo por ter efeitos de negócios muito grandes nas principais métricas de negócios. Aprenda com seu pensamento profundo e redação clara sobre o tema do ROI de marketing.

O maximizando o ROI do Relatório de Marketing Digital da Econsultancy

3) Mantenha registros meticulosos da atividade de marketing

Como Byron Sharp observa em seu texto provocativo, Marketing: Teoria, Evidência, Prática, coleta de registros de atividades de marketing "fornece aos analistas de marketing matérias-primas úteis para investigar como funcionam seus mercados e marketing".

Parece óbvio, e ainda assim, o texto continua, "os gerentes muitas vezes não conseguem registrar sistematicamente sua própria atividade de marketing" e é "muito difícil, ou impossível, gerar [marketing activity] dados sobre o passado, se não foram coletados no momento.

Agora, não há um modelo fixo para provar o ROI depois de ter seus dados de atividade de marketing, mas sem ele você terá dificuldades para construir um caso com os mesmos poderes persuasivos dos que você está pronto nos estudos de caso da IPA.

Então, infelizmente, não há uma 'solução rápida' para os chefes de marketing tentando provar o ROI, mas ler sobre o estado da arte na prática e acompanhar suas atividades de marketing e da concorrência devem ajudá-lo a se preparar para o inevitável dia do julgamento. com o CFO.

Para obter mais informações sobre esse tópico, participe do seminário on-line Proving ROI: Ask Me Anything no dia 11 de outubro de 2018.

A Econsultancy também está oferecendo um workshop de Prova de ROI Digital em 16 de novembro de 2018, em Cingapura. Clique aqui para mais informações e para reservar o seu lugar.

O post Can marketers "prova" o ROI? Depende de quem está perguntando apareceu primeiro no Econsultancy.




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What 14 Studies Say About the Best Time to Send Email

O que 14 estudos dizem sobre o melhor momento para enviar e-mail


Você provavelmente encontrou este post depois de olhar através de vários outros procurando por um real responda à pergunta "Quando é a melhor hora para enviar e-mail?"

Eu digo assim porque muitas fontes fornecem a mesma resposta: depende. E essa resposta não é especialmente útil.

Então leia com certeza você vai encontrar as informações que você precisa neste post. E você também terá muito mais.

Você vê, a razão pela qual você quer saber os melhores momentos para enviar e-mails – ou os melhores dias – é que você quer finalmente mais abre e mais cliques para obter mais tráfego para o seu blog. E você quer tudo isso porque sua lista de e-mail é o seu público mais fiel compartilhe seu conteúdo depois de lidos, criam o efeito de bola de neve de mais tráfego, mais assinantes e mais conversões de clientes.

Você consegue tudo isso enviando seus e-mails no melhor momento? É um bom lugar para começar, então leia este post para aprender:

  1. O melhor dia para enviar email.
  2. A melhor hora para enviar email.
  3. Como realmente saber quando seu melhor momento para enviar e-mail é.
  4. Como obter mais aberturas com linhas de assunto super interessantes.
  5. Como obter mais cliques com mensagens e calls to action ainda melhores.

Vamos começar com o aprendizado.

[Tweet “What 14 Studies Say About The Best Time To Send #Email”]

Snag seu guia gratuito para encontrar tempos de envio de e-mail + pacote de calendário de e-mail

Então, este post está repleto de resultados de pesquisas sobre os melhores tempos.

Mas, como na maioria das coisas, o que funciona melhor pode variar entre empresas e setores. Com isso em mente, como você define a melhor programação para seus próprios boletins informativos?

Comece com a pesquisa curada neste post. Em seguida, determine seus melhores tempos com este guia. Quando for hora de começar a agendar e-mails, use o modelo de calendário de bônus incluído também.

Baixe agora e você estará no seu caminho para o sucesso.

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Guia Completo para Melhores Horários de Envio de E-mail

Programe todos os e-mails no melhor momento com o CoSchedule

A melhor maneira de agendar e-mail é com uma plataforma de marketing criada para organizar sua equipe. Equipado com novas integrações de email, essa plataforma é o CoSchedule.

Com o Email Marketing do CoSchedule, você pode:

  • Integre-se perfeitamente à sua plataforma de marketing por e-mail * favorite *. Você já tem uma plataforma de e-mail kick-a $$ que conhece e adora, então por que desistir dela? Com o Email Marketing, você pode facilmente conectar sua plataforma de email preferida ao CoSchedule com apenas alguns cliques.
  • Escreva linhas de assunto de e-mail dignas de cliques … todas as vezes. Com o Email Marketing, você pode usar o testador de linha de assunto * exclusivo * do CoSchedule para otimizar e aperfeiçoar cada linha de assunto para gerar mais visualizações, mais cliques e mais conversões.
  • Obtenha visibilidade total da sua estratégia de marketing INTEIRA. Diga “buh-bye” para conteúdo de marketing desarticulado (e constantemente pulando de tela para tela). Com o Email Marketing, é fácil ver como suas campanhas de e-mail estão relacionadas ao restante de sua estratégia de marketing e fazer ajustes rapidamente, se necessário.

Com o Email Marketing, você pode conectar facilmente sua plataforma de email preferida (MailChimp, Campaign Monitor, Constant Contact e ActiveCampaign) ao CoSchedule com apenas alguns cliques.

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Veja como funciona aqui. Ou, se você estiver pronto para experimentar, faça um teste grátis.

Os estudos de marketing por e-mail

O que é super legal sobre esta amostra de artigos é que a pesquisa varia de estudar bilhões (sim, seriamente) de e-mails para mais de 20 milhões, de estudos de caso a rondas. Os dados são diversos, mas há pontos para conectar que ajudarão você a enviar e-mails nos melhores dias e nos melhores horários.

Aqui estão os estudos:

  1. Insights do MailChimp para otimização de tempo de envio.
  2. A pesquisa do Customer.io sobre o melhor dia para enviar e-mails.
  3. Pesquisa da GetResponse sobre o melhor dia para enviar e-mail.
  4. Pesquisa do WordStream sobre o melhor momento para enviar boletins informativos por e-mail.
  5. Pesquisa da GetResponse sobre os melhores dias para enviar boletins informativos por e-mail.
  6. Benchmark de e-mail marketing da Experian.
  7. Pesquisa do CampaignMonitor sobre o melhor momento para enviar campanhas por email.
  8. O resumo da GetResponse sobre a melhor hora e dia para enviar e-mails.
  9. O melhor horário da HubSpot para enviar um relatório de e-mail comercial.
  10. O relatório do MailerMailer sobre métricas de marketing por e-mail.
  11. As descobertas da CNBC de uma entrevista com John Foreman do MailChimp.
  12. Pesquisa específica da indústria da SendInBlue.
  13. Dicas e conselhos gerais do contato constante.
  14. Descobertas originais de dados selecionados pelo Propeller.

E aqui está a análise:

1. Qual é o melhor Dia Para enviar e-mail?

De acordo com esses estudos, priorize seus dias de envio neste pedido:

  1. Terça: Este é sem dúvida o melhor dia para enviar e-mails de acordo com a maioria dos dados desses estudos.
  2. Quinta-feira: Se você enviar dois e-mails por semana, escolha quinta-feira para o seu segundo dia.
  3. Quarta-feira: Embora nenhum estudo tenha mostrado que a quarta-feira foi a mais popular, ela ficou em segundo lugar várias vezes.

O melhor dia para enviar e-mail é ...

Observarei: Alguns dos estudos mencionaram altas taxas de cliques e abertura aos sábados e domingos. Bem, esses também são os dias em que menos e-mails são enviados. Portanto, embora as taxas de abertura possam ser mais altas em geral, o número real de emails abertos é muito menor.

Nem todo estudo teve representações visuais dos dados neles, mas você achará interessante ver a semelhança entre os gráficos que estavam presentes. Vale ressaltar que a maioria das atividades acontece durante o meio da semana com apenas outliers menores. Aqui estão os dados:

A GetResponse descobriu que a atividade de pico na caixa de entrada acontece às quintas-feiras. O segundo pico mais alto foi às quartas-feiras.

O MailChimp também encontrou altas taxas de abertura às quintas-feiras, com um segundo pico às terças-feiras.

Mais dados do MailChimp e Wordstream sugerem que quinta e terça são os melhores dias para enviar e-mails.

Terças-feiras obter o a maioria e-mails abertos em comparação com qualquer outro dia da semana, embora os sábados também possam ser um bom dia para enviar e-mails por sua alta taxa de abertura, de acordo com dados da Experian e analisados ​​pelo Customer.io.

HubSpot descobriu que terça-feira é o melhor dia para enviar e-mail, seguido de um empate para segunda e quarta-feira.

O MailerMailer encontrou as terças-feiras para as vitórias, com a quarta-feira chegando em um segundo próximo. Por cliques, os domingos ganham, com a terça chegando em segundo lugar. Observe que, como as aberturas de domingo são menores, é mais fácil aumentar a taxa de cliques.

Os dados de Dan Zarella e fornecidos pela GetResponse sugerem o envio de e-mails no sábado e no domingo e que é melhor para cliques e aberturas.

2. Quando é o melhor Tempo Para enviar e-mail?

Embora muitos dos estudos tenham encontrado resultados variados, veja como você pode priorizar seus tempos de envio com base nos dados:

  1. 10 horas da manhã.: Embora os horários de envio no final da manhã tenham sido os mais populares em geral, vários concluíram que o melhor momento para enviar e-mails é às 10h. Outro horário notável é às 11h.
  2. 20h – meia-noite: Aposto que você não esperava isso. Parece que os e-mails geralmente recebem mais aberturas e cliques no final da tarde. Como observa o Campaign Monitor, isso provavelmente se deve ao fato de as pessoas verificarem seus e-mails antes de irem para a cama.
  3. 2h00: Parece que você pode ter sucesso enviando seus e-mails no final do dia, pois as pessoas estão saindo do modo de trabalho ou procurando distrações.
  4. 06:00.: Eu acho que isso faz sentido, já que 50% de vocês começam o dia mandando emails para a cama. Antes mesmo de se levantar, você está abrindo e-mails. Bom Dia.

Os melhores tempos são ...

Nota: Muitos desses artigos mencionaram os fusos horários. O grande takeaway é escolher o fuso horário para o maioria do seu público. Se você estiver nos EUA, é provável que a Eastern Time, desde esse fuso horário, cubra 50% da população. Se você é uma empresa local, envie esses horários em seu próprio fuso horário.

Dê uma olhada nas semelhanças nesses gráficos para obter mais detalhes sobre a análise.

A manhã entre 9 e 11 horas é definitivamente a melhor hora para enviar e-mails de acordo com a pesquisa do Campaign Monitor. Parece que há um pico às 10h. O Campaign Monitor resume que 53% dos e-mails são abertos durante a jornada de trabalho entre 9h e 17h.

O MailChimp confirma com o Campaign Monitor que o envio de e-mails no período da manhã entre 10h e meio-dia proporcionará a você o maior número de aberturas. Parece que a melhor hora para enviar e-mails é às 10h.

Surpreendentemente, pesquisas diferentes do MailChimp e analisadas pelo Wordstream sugerem que também pode haver um pico para as abertas à tarde. O Wordstream diz 2 da tarde também é um horário de pico para enviar e-mail.

Os dados da Experian e citados pelo Customer.io sugerem uma abordagem semelhante à análise do Wordstream para enviar e-mails no final do dia. O Customer.io descobriu que as aberturas de e-mail são mais altas das 20h à meia-noite, com um segundo pico entre as 16h e as 18h.

O Customer.io sugere que, embora seja uma prática comum verificar os e-mails de manhã, a maioria das pessoas está apenas começando o dia e provavelmente evitará o marketing por e-mail em favor da produtividade.

HubSpot pesquisou horários abertos para encontrar o final da manhã tende a obter o maior número de aberturas. Envie e-mails às 11h para obter os melhores resultados.

Os dados do MailerMailer também sugerem que o envio de e-mails no final da manhã durante o horário de trabalho obtém a melhor porcentagem de aberturas. Envie seus e-mails às 10h

A pesquisa de Dan Zarella, conforme analisada pela GetResponse, sugere que 6 da manhã é um horário de pico para o envio de e-mails, seguido pelo final da noite das 20:00 à meia-noite.

3. A controvérsia por trás do que você acabou de ler

Cada um dos estudos analisados ​​neste post mencionou de alguma forma que os melhores momentos para enviar e-mails Depende no seu próprio público.

Aqui está uma citação memorável de Megan no Wordstream:

Esse é o conselho. Agora ignore isso.

Se isso é verdade, então por que tantos estudos oferecem informações semelhantes que sugerem o envio de e-mails em Terças-feiras às 10 da manhã será o mais bem sucedido?

Além disso, pode haver diferenças entre diferentes empresas com diferentes públicos. Aqui está um gráfico comparativo de quatro verticais diferentes do SendInBlue:

Fonte: https://www.sendinblue.com/blog/best-time-to-send-email/

Ainda assim, faz sentido usar esses dias e horários para iniciar um teste para seu próprio público. Como John do MailChimp observa:

Mas lembre-se de que o principal motivador do engajamento de sua lista é você: seu conteúdo, seu setor, a lista que você enviou.

Megan e John estão certos, no entanto. E é por isso que você pode usar seus próprios dados e o Google Analytics para ajudar você a enviar e-mails com mais eficiência.

[Tweet “Use these times as a starting point for sending #emails and then change where you need to. #blog”]

4. Ligue "Depende" de uma verdadeira resposta com base no seu público

Existem duas fases para entender os melhores horários para enviar e-mails para seu público:

  1. Envie e-mails nos melhores momentos, como você acabou de aprender com este post.
  2. Analise os dados dos seus testes para ver quando você recebeu mais tráfego.

É muito simples se você planeja seu trabalho e depois trabalha seu plano.

Planeje testar os melhores dias e horários com seu público

Siga este esquema para testar seus dias e horários para enviar e-mails. Independentemente de quantos e-mails você enviar durante uma semana, você pode percorrer este processo desde o primeiro e-mail até o último e-mail durante o período de tempo mais adequado para você.

É como uma lista de verificação para os dias e horários nos quais você enviará seus próximos 12 emails:

Teste seus e-mails para os melhores dias e horários para enviar

  1. Terça-feira às 10 da manhã
  2. Quinta às 20 horas
  3. Quarta-feira às 14 horas
  4. Terça-feira às 6 da manhã
  5. Quinta-feira às 10 da manhã
  6. Quarta-feira às 20 horas
  7. Terça-feira às 2 da tarde
  8. Quinta-feira às 6 da manhã
  9. Quarta-feira às 10 da manhã
  10. Terça-feira às 20h
  11. Quinta às 2 da tarde
  12. Quarta-feira, 6 da manhã

Este é o seu plano para os próximos 12 e-mails que você enviará aos seus assinantes. Lembre-se de que a pesquisa também mostra que 23% dos inscritos abrirão os e-mails dentro de 60 minutos após o envio. Então está tudo bem para agende seus e-mails para enviar 30 minutos antes para o horário de pico.

Avalie o sucesso do seu teste de e-mail

O que você realmente procura é entender quanto tráfego seus e-mails estão contribuindo para o seu blog. Afinal, esses são seus leitores mais fiéis que leem, compartilham e geram tráfego adicional para seu site.

Assim, enquanto você acessa o painel do seu provedor de serviços de e-mail para analisar suas taxas de abertura e cliques, uma maneira mais fácil de avaliar o desempenho do seu teste é usando o Google Analytics e analisando seu tráfego de referência por e-mail.

Primeiro, pegue este relatório personalizado gratuito do Google Analytics para entender seus melhores dias para enviar e-mails disponíveis em seu kit que complementam esta postagem do blog)

Quando você abre esse relatório pela primeira vez, basta definir a data de início e a data de término para as horas em que executou o teste. Então selecione O email.

Depois de clicar para filtrar seus dados para mostrar apenas o tráfego de referência do e-mail, você verá os melhores dias que estão gerando o maior tráfego listado na ordem, de acordo com as visualizações da página. A partir daí, você pode clicar novamente para ver os melhores horários por hora quando receber esse tráfego.

Este é provavelmente o melhor lugar para começar sua pesquisa. Algo que ficou comigo nesta análise foi um comentário de Mark Brownlow desde 2009:

Outra armadilha é pensar em "melhor dia" e "melhor hora do dia" como dois problemas separados. A melhor hora para enviar depende do dia em que você a envia. E vice versa.

Isso parece um bom conselho.

Mas digamos que você só quer saber o melhor geral Tempo para enviar e-mail por hora – sem o dia. Agarre isso segundo Relatório personalizado do Google Analytics para medir o seu melhor tempo por hora disponível apenas no seu kit que complementa esta postagem do blog).

Assim como no primeiro relatório, insira o período no qual você fez o teste de e-mail e, em seguida, filtre para ver apenas o tráfego de referência de O email.

A partir daí, você verá seus melhores momentos para enviar e-mails com base nos dados de seu próprio público.

É assim tão fácil de configurar seu teste de e-mail.

Mas você quer ainda mais tráfego do que já está recebendo … então um bom próximo passo seria obter mais aberturas. E a melhor maneira de melhorar isso é escrevendo linhas de assunto de e-mail ainda melhores.

[Tweet “Test your #email for the best times to send with free #GoogleAnalytics reports.”]

5. Como obter mais abertura de suas linhas de assunto de e-mail

Não é nenhum segredo que um dos principais drivers de abertura é a sua linha de assunto de e-mail. É a parte que mais se destaca nas caixas de entrada de seus inscritos desde o início, causando a primeira impressão do conteúdo que você está enviando.

Então, se as aberturas levarem a cliques e as exibições surgirem de linhas de assunto de e-mail impressionantes, vamos explorar algumas maneiras baseadas em dados de escrever essas linhas de assunto para que elas ajudem você a atingir sua meta para obter mais tráfego.

Há sim muito de conselhos lá fora para ajudá-lo a escrever melhores linhas de assunto. Após revisão, muito desse conselho tem muito em comum. Esta análise divide as melhores informações que eu encontrei e compara com algumas das taxas de abertura do CoSchedule, também:

  • HubSpot
  • Comerciante digital
  • Mequoda
  • Contato constante

Vamos começar.

19 linhas de assunto para teste

Use seus títulos para inspiração

Algum tempo atrás, Garrett analisou mais de 1 milhão de manchetes e descobriu que como listar, e questionar títulos obtém mais compartilhamentos sociais do que qualquer outro tipo de título de blog.

[Tweet “How to, list, and question headlines get more social shares than any other blog type. #blogging”]

Não surpreendentemente, a pesquisa para assuntos de e-mail sugere que estes mesmos três tipos de mensagens tendem a ter um desempenho muito bom para obter aberturas.

Exemplos:

  • Como fazer subject que beneficiar
  • 21 + maneiras de aumentar o seu subject
  • Você acha que pode Benefit?

Leitura recomendada: Aqui estão as 101 fórmulas atrativas do título do blogue que aumentarão o tráfego em 438%

Seus assinantes querem saber o que está nele para eles

Há um velho ditado que ajuda os profissionais de marketing a entrar na cabeça do público: O quê tem pra mim? A julgar pelos dados, responder a essa pergunta na linha de assunto do seu email é uma ótima maneira de aumentar sua taxa de abertura.

Você poderia chamar isso de benefício, apelar para o interesse próprio ou compartilhar sua proposta de valor. O ponto é este: deixe claro o que seu público receberá se ele abrir seu e-mail para experiência algo que eles realmente desejam.

Exemplos:

  • 5 razões porque você deve Subject
  • Benefit enquanto você dorme
  • [TEMPLATE] 10 melhores Subject

exposição Quem Eles poderiam ser como depois de abrir seu e-mail

A prova social ajuda seus assinantes a se verem bem-sucedidos – o que funciona especialmente bem quando vêem outros agitando sua solução. Portanto, use o assunto do seu e-mail para recorrer aos benefícios de histórias, estudos de caso, exemplos e depoimentos espalhados por todo o blog.

Exemplos:

  • Como Name / Company faz Subject
  • Name / Company pode pagar por Subject, ele usa Solution
  • Como Name / Company obteve Number / Desirable Outcome em Number Of Days

Torne único para se destacar em uma caixa de entrada desordenada

Muitos exemplos bem sucedidos de linha de assunto de e-mail sugerem que singularidade Obtém abre. Pense em incluir piadas, humor ou algo inesperado em sua linha de assunto – qualquer coisa que desperte a curiosidade além da mesma idade, da mesma idade.

Exemplos:

  • real audience use solution
  • Descubra a solução
  • Subject, subject e assunto não relacionado?

Leitura recomendada: Como construir sua marca com humor, assim você se sentirá como um humano

Faça-os mover-se rapidamente

O medo de perder é um poderoso motivador porque faz com que os seus assinantes pensem: "O que eles sabe disso Eu não? "Mostrar um prazo, apelar para um senso de urgência, ou até mesmo sugerir escassez na linha de assunto do seu e-mail, pode ajudá-lo a aumentar suas aberturas.

Exemplos:

  • Parar estado atual indesejável agora
  • Copie e cole estes subject [Last Chance]
  • Descubra a solução que vai mudar sua vida hoje

Faça o que você está enviando som fresco

É verdade que as postagens de blog que parecem novas ou essencialmente informando sobre as notícias em seu nicho obtêm algumas das ações mais sociais de qualquer tipo de conteúdo. Na verdade, os noticiários recebem a maioria compartilhamentos sociais de qualquer tipo de conteúdo (sim, seriamente).

Quando você escreve conteúdo que agrada a eventos recentes em seu setor, use esses fatos, assuntos e teasers em suas linhas de assunto de e-mail para espalhar a notícia rapidamente.

Exemplos:

  • novo assunto (seus primeiros 3 passos)
  • 5 respostas para o novo assunto
  • Novo Subject: o que significa para Audience
  • Finalmente! Company lança subject

Conheça a mecânica por trás de linhas de assunto de e-mail bem-sucedidas

comprimento

Existe uma regra antiga que as linhas de assunto do email devem ter cerca de 50 caracteres. Como 54% dos e-mails são abertos em dispositivos móveis, parece que é ainda uma boa ideia: quanto menor a linha de assunto do seu email, melhor.

Caso

A HubSpot chama isso de "e.e. cummings subject line" e é algo que a professora de copywriting Joanna Wiebe da CopyHackers faz consistentemente: Escreva sua linha de assunto de email em letras minúsculas.

Joanna diz que essa abordagem é mais parecida com a maneira como um amigo ou membro da família envia um e-mail para você, e ela oferece este conselho para escrever por assunto:

Então faça um favor e repita depois de mim:

Ninguém quer realmente ouvir de mim.

Eles só querem ouvir de seus amigos.

Sua tarefa, então, é soar como seus amigos, colegas e / ou clientes de confiança, como você pode … sem ser complicado … ou enigmático … ou coxo.

Siga esse exercício para cada linha de assunto que você escreve, e você terá as aberturas para as quais você está atirando.

Um vislumbre em alguns dos recentes testes A / B da CoSchedule para linha de assunto de e-mail é aberta

Quase todos os provedores de serviços de e-mail permitem que você envie testes A / B para suas linhas de assunto. Você pode fazer este mesmo exercício para suas próprias linhas de assunto para ajudá-lo Compreendo por que seu público abre e melhorar todas as suas futuras linhas de assunto.

Basta anotar seu vencedor e perdedor do teste, a diferença nos resultados e analisar o motivo pelo qual seu vencedor teve o melhor desempenho:

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Você pode ver, a partir desses exemplos, que estamos tentando apelar fortemente para o benefícios atrás de abrir o email. Quase todas essas linhas de assunto reutilizam os títulos do blog para testar as manchetes de melhor desempenho. Ainda há espaço para melhorias!

Tente usar o testador de linha de assunto do email

Esta ferramenta gratuita analisa as linhas de assunto do email e oferece sugestões sobre como podem ser melhoradas. Experimente aqui.

Leitura recomendada: Nós A / B testamos nossas linhas de assunto de e-mail por meses. Aqui está o que aprendemos.

6. Como obter mais cliques com dicas de escrita de e-mail aprimoradas

Depois de abrir esse e-mail, como você pode obter o máximo de cliques de seus inscritos para ler sua postagem no blog? É uma boa pergunta que merece uma resposta simples e orientada por dados.

Texto simples versus e-mails visuais

Embora sua linha de assunto de e-mail seja uma das principais formas de obter e-mails abertos, o design do seu e-mail também pode afetar seu sucesso.

Você pode pensar que um email projetado – ou melhorado em HTML com um tema de algum tipo – aumentaria suas visualizações e cliques. Mas quando a HubSpot pesquisou a ideia de e-mails de HTML versus texto simples, eles descobriram que os e-mails HTML na verdade diminuíam tanto suas taxas de cliques quanto de abertura.

Eles resumiram suas descobertas com uma declaração muito ousada:

Além da segmentação de lista adequada, nada aumenta e clica em cliques, além de um e-mail de texto sem formatação da velha escola.

Super surpreendente, certo?

[Tweet “Plain text emails perform better than an #email with a designed theme. #blogging”]

Mas a HubSpot não foi a única a chegar a essa conclusão. DIYthemes também testando uma versão de texto simples do boletim eletrônico que seus assinantes adoravam.

E quando nós da CoSchedule testamos vários e-mails aprimorados com HTML para aqueles que usamos para anunciar novas postagens no blog, descobrimos que nossas versões em texto simples aumentaram a quantidade de aberturas em 3,5% enquanto diminuíam nossos cliques em 2,12%.

No começo, você pode pensar que os dados são um pouco enganosos, mas que O aumento de 3,5% nas aberturas significa que mais assinantes globais estão clicando para ler nosso conteúdo, apesar da pequena porcentagem de queda nos cliques.

Então, por que isso?

Para trazer o ponto impressionante de Joanna Wiebe ao escrever linhas de assunto, é porque os e-mails de texto simples parecem mais autênticos e menos spam do que os e-mails aprimorados por HTML. A HubSpot chegou à mesma conclusão em suas pesquisas, insinuando que os filtros de e-mail podem ser fortes o suficiente para eliminar e-mails superestimados.

Se a Joanna e a HubSpot estiverem certas nessas suposições, os dados confirmam isso. Mais de seus assinantes veem o e-mail como uma ferramenta de comunicação 1 para 1 que as mensagens de texto simples parecem refletir enquanto os e-mails aprimorados por HTML gritam marketing de massa.

Leve embora: Envie e-mails de texto sem formatação em vez de e-mails aprimorados com HTML.

Mantenha-o informal

Outra razão pela qual os e-mails aprimorados por HTML podem ter um desempenho um pouco pior do que os e-mails de texto sem formatação pode ser devido ao fato de que a mensagem no próprio e-mail geralmente começa com conteúdo sem sentido.

Deixe-me explicar.

Isto é o que os e-mails aprimorados com HTML parecem antes de abri-los:

E é assim que os emails de texto simples informais são exibidos antes de você abri-los:

Ninguém quer sentir como se você estivesse fazendo marketing para eles, mas sim que eles optaram por receber informações que os ajudariam. O e-mail é uma maneira de você criar confiança com o público que tem mais chances de converter em clientes reais. Então, como você pode construir essa confiança?

Apenas escreva como você faria para um amigo. É bom começar um email com Olá. Deixe as pessoas entrarem na sua vida um pouco como este exemplo de muitos de Noah Kagan:

Agora, eu não estou dizendo que você tem que ser super caprichoso como Noah, mas eu sei que ele construiu listas que somaram sete figuras de assinantes de email (sim, isso significa mais do que um milhão assinantes). Então como ele reter aqueles assinantes de email? Tratando o email como uma avenida para um relacionamento. Você lê seus e-mails e sente que conhece o cara mesmo se você nunca o conheceu.

Leve embora: Escreva para seus assinantes como se você estivesse conversando com seu melhor amigo. Optar por você ao invés de 1, esqueça-se e concentre-se inteiramente no seu público e use contrações porque provavelmente é assim que você fala de qualquer maneira.

Compartilhe as razões Por quê Seus assinantes devem clicar

Concentre sua mensagem em explicar o valor seus assinantes receberão quando visitarem sua postagem no blog. Agora, o valor não é o mesmo que o seu post cobre, mas responde a pergunta, O quê tem pra mim?

Compartilhe as razões pelas quais os leitores devem clicar

Há algumas maneiras de fazer isto:

  1. Apelo aos maiores desafios dos seus assinantes: As pessoas evitam enfrentar seus desafios porque são difíceis de lidar. Abordar o problema com uma solução imediata (* ah hem * ler o seu post é a solução) para obter mais cliques.
  2. Saiba como eles medem o sucesso: Seus inscritos têm metas. Quando você compartilha "Como fazer Assunto para Alcançar o objetivo", você conectará seus inscritos imediatamente.
  3. Use suas próprias palavras para dizer o que eles querem ouvir: Joanna Wiebe, da Copyhackers, sugere que o uso das palavras usadas por seu público para definir seus problemas e metas ajuda a aumentar as conversões. Quando recebemos esse conselho ao criar uma página de destino, tivemos uma taxa de conversão de 27%. Sim, isso funciona.

Agora, se você não conhece essas coisas, as chances são … você provavelmente não conhece muito bem o seu público e isso pode refletir em seu conteúdo. Aqui estão três maneiras simples de obter as informações necessárias para escrever e-mails mais eficazes:

  1. Pesquisa: Esta é, sem dúvida, a melhor maneira de entender os objetivos, os desafios e as palavras que eles usam para descrevê-los. Use uma ferramenta de pesquisa gratuita, como o Polldaddy, para enviar aos seus assinantes de e-mail existentes uma pesquisa com essa pergunta: Qual é o seu maior desafio como insert their role?
  2. Comentários do blog: Monitore os comentários da postagem do blog para encontrar problemas comuns. Você pode continuar a conversa sondando com mais perguntas para descobrir porque essas coisas são problemas e o que eles estão procurando como uma solução.
  3. Mídia social: Ouça seus seguidores quando eles participarem de grupos do Facebook, chats do Twitter e grupos do LinkedIn. Acenda uma conversa para aprofundar quando necessário.

Outra dica para escrever e-mails envolve um pouco de psicologia simples: escreva seu e-mail de uma forma que ajude seus inscritos a sentirem-se eles já tomaram a decisão para clicar para ler sua postagem no blog.

[Tweet “Write emails in a way that will make your readers feel like they decided to read your blog post.”]

O que isso significa?

Significa usar frases comprovadas como essas …

  • Quando você lê este post …
  • Você vai aprender…
  • Você vai descobrir …

… porque essas frases assumem o assinante vai agir no conselho que você fornece ou eles vai sentir a dissonância cognitiva de saber que eles deveriam ter feito algo, mas eles preferiram não fazer.

Essa técnica leva diretamente a uma chamada à ação que seus assinantes podem imaginar. Por exemplo, aqui está o que poderia parecer para essa postagem especificamente:

  • Quando você ler este post, você vai aumente seu tráfego obtendo mais emails abertos e mais cliques para o seu conteúdo incrível.
  • Quando você ler este post, descobrirá os melhores horários e dias para enviar seus e-mails para aumente seu tráfego.
  • Quando você ler este post, você também aprenderá como escrever melhores linhas de assunto e mensagens obter mais cliques.

Você vê como cada um desses exemplos sugere que você vai fazer a ação, e que quando você faz, você resolverá um problema e obterá os benefícios.

E uma dica final para escrever e-mails: Mantenha-os curtos. Algumas de nossas taxas de cliques mais altas vêm de e-mails com três frases.

Leitura recomendada

  • Como escrever e-mails frios da maneira correta
  • O guia final para criar um curso de autoresponder de e-mail

Agora você sabe como obter mais tráfego do e-mail

Você acabou de aprender uma tonelada de informações que ajudarão você a obter mais tráfego do marketing por e-mail. Aqui está uma recapitulação do processo:

  1. Envie seus e-mails às terças-feiras.
  2. Envie-os às 10h
  3. Teste os melhores dias e horários para descobrir quando seu O público-alvo é mais ativo com esses dois relatórios do Google Analytics.
  4. Escreva linhas de assunto de e-mail atraentes que se destaquem.
  5. Use e-mails de texto sem formatação e escreva mensagens que supõem que seus inscritos já tenham clicado para ler sua postagem no blog.

Onde você vai começar?

Gerenciar o marketing por e-mail com o CoSchedule

[Tweet “What 14 Studies Say About The Best Time To Send Email”]

Este post foi originalmente publicado em 23 de março de 2016. Mais recentemente foi atualizado e republicado em 24 de setembro de 2018.

O post O que 14 estudos dizem sobre o melhor momento para enviar e-mail apareceu primeiro no CoSchedule Blog.




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Quer envolver conteúdo de mídia social? Lições de um quebra viral


O designer gráfico Chris Barker ganhou duas vezes o ano na British Society of Magazine Editors e recentemente ganhou o cargo de diretor de arte do ano. No entanto, ele é provavelmente mais conhecido por uma imagem que ele criou para sua própria diversão às 2h da manhã de um dia 9 de novembro, enquanto assistia à cobertura das eleições dos EUA.

Para Chris, o resultado da eleição foi mais uma evidência de que, em suas palavras, as coisas estavam “um pouco em 2016”.

“Comecei a pensar no ano como um todo e como fora incomum”, ele me conta. “Na época, parecia uma grande mudança monumental. (Posto de fora) Leicester City estava fugindo com a Premier League inglesa (campeonato de futebol). Brexit tinha acontecido. Eu pensei que precisava colocar meus pensamentos no papel. Foi uma coisa catártica, na verdade. Foi para mim. Não foi com qualquer tipo de capacidade de compartilhamento em mente. ”

Sendo um designer gráfico, a principal ferramenta de expressão de Chris é o Adobe Photoshop. Às 3 da manhã, ele havia terminado a imagem e postado na comunidade de artes digitais B3ta, bem como Twitter. Ele também enviou para o Facebook como sua imagem de perfil. “A resposta foi surpreendentemente instantânea. Houve uma enxurrada imediata de “curtidas” e ações ”, diz ele.

A "photoshoppery" catártica de Chris resultou em uma imagem eventualmente vista por milhões de pessoas em todo o mundo – uma homenagem à capa do álbum dos Beatles, Sgt. Pepper's Lonely Hearts Club Band, reinventado como uma colagem das muitas mortes de celebridades e outros eventos que causaram impacto nele ao longo do ano.

Mas naquela manhã fria de novembro de 2016, Chris ficou surpreso com a resposta. Em poucas horas, até mesmo sua imagem de perfil estava atraindo um grande número de “curtidas” e compartilhamentos. “Eu lembro de ter conversado com Rob Manuel, da B3ta, sobre isso, dizendo: 'Por que eles estão compartilhando minha foto de perfil? O que está acontecendo? "Ele disse:" Eles gostam e querem que as outras pessoas saibam que viram isso. Eles não se importam se é sua imagem pessoal. Eles só querem compartilhar isso '”.


Por que as pessoas compartilham no #social: "Gostam dele e querem que outras pessoas saibam que o viram." @christhebarker
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Sou o primeiro a argumentar que não existe uma fórmula para criar conteúdo de mídia social viral. No entanto, podemos tirar algumas lições da imagem extremamente bem-sucedida de Chris – e como ele a seguiu.

Eu li as notícias hoje, oh garoto

Chris acredita que sua imagem funcionou principalmente em um nível emocional, tocando em quantas pessoas sentiram em relação a 2016. Como ele explica, “As pessoas estavam se sentindo um pouco frágeis e confusas. Eles queriam compartilhar algo que expressasse como eles se sentiam, mas eles não queriam compartilhar algo sobre o que aconteceu. Eles queriam compartilhar algo que expressasse a emoção.

"É como dizer:" Este emblema representa como me sinto sobre esta situação. Eles resumiram, então eu não preciso. '”

Além disso, há um imediatismo sobre uma imagem – particularmente no mundo das mídias sociais – que pode expressar emoções e ideias complexas enquanto é extremamente compartilhável. "Depois de ver uma imagem, você não pode desassociá-la. Eles são tão instantâneos e são tão memoráveis ​​”, diz Chris. "Eles demoram muito mais do que um grande escritor escrevendo uma peça de pensamento fantástica sobre o evento."


Imagens duram muito mais do que um grande escritor escrevendo uma peça fantástica, diz @christhebarker.
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Lição: Mídias sociais e conteúdo visual pode ajudar as pessoas a expressarem idéias complexas ou emoções de maneira concisa, relatável e compartilhável.

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Nós podemos trabalhar com isso

A imagem de Chris não é apenas cheia de emoção. Tendo capturado a atenção, ela recompensa mais de perto. É o melhor Onde está Waldo, convidando as pessoas a procurar e identificar os vários rostos, com aquele pontapé de satisfação cada vez que uma peça do quebra-cabeça é resolvida.

Esse envolvimento mais profundo com a imagem também promoveu mais interação em torno dela. Se uma pessoa pedisse ao Twitter para identificar o cara sobre o ombro esquerdo de Muhammad Ali, alguém poderia responder com a resposta. (É Frank Kelly, que fez o papel do padre Jack Hackett no seriado britânico Father Ted.)

Lição: Em vez de tratar seus seguidores como consumidores passivos, use seu conteúdo para convidar mais interação ou promover uma experiência mais comum..


Não trate os seguidores sociais como consumidores passivos. Use #content para promover uma experiência comum, diz @kimota
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Envie-me um cartão postal, mande-me uma linha

À medida que mais pessoas famosas morreram nas semanas que se seguiram, Chris foi inundado com pedidos de adições e se viu em debates sobre quem deveria ou não ser incluído.

Além disso, nem todos responderam à imagem da mesma maneira. Ele diz: “Eu percebi bem cedo que haveria alguma reação negativa a ele, particularmente com os problemas contenciosos de Brexit e Trump por lá. Além disso, o fato de que era sobre pessoas mortas, e isso é insensível?

Chris se viu tendo que moderar os tópicos e discussões que surgiam. “Se algo saísse de controle, eu o moderava de maneira pessoal. Eu entrava educadamente e os envolvia, perguntando por que eles queriam isso ”, diz ele. "Pedir muito ajuda ajudou muito, apesar de eu realmente não ter nada para pedir desculpas. "Eu sinto muito por não incluir Juan Gabriel ou Kimbo Slice." Esses nomes estão queimados em minha memória agora.

“O truque era dar uma olhada nas pessoas comentando. Alguns deles não podem falar porque são trolls tingidos de lã. Eles só vão lutar de volta. Mas, se você der uma olhada rápida em seus cronogramas, poderá ver quem pode gerenciar um pouco de diálogo sobre o tópico com o qual eles têm problemas. Eu estava escolhendo e escolhendo um em 10 e engajando-os. Então as outras pessoas puderam ver que eu estava jogando o jogo e não me dariam tanto trabalho. ”

Lição: Se seu conteúdo atrai um grande público, seu trabalho não está concluído. A conversa que se segue pode ser tão importante quanto o próprio conteúdo.


Se seu conteúdo atrai um grande público, seu trabalho não está concluído, diz @kimota.
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Você diz adeus e eu digo olá, olá, olá

Um único conteúdo ou imagem em um único tweet ou atualização é incrivelmente efêmero. O público rapidamente seguirá em frente se você não continuar voltando para capturar a atenção deles novamente. No entanto, repostar regularmente a mesma coisa várias vezes na esperança de começar uma bola de neve de noivado pode parecer desesperado, se não um pouco spam. No entanto, Chris criara involuntariamente uma série de conteúdo quando começou a postar versões atualizadas após cada nova morte de celebridade.


Regularmente repostar a mesma coisa repetidamente, na esperança de iniciar o noivado, pode parecer desesperador. @kimota
Clique para Tweet


A constante reinvenção e repostagem da imagem fez com que ela atingisse mais pessoas e ganhasse mais atenção a cada nova versão. Chris diz: “Quando a mídia começou a falar sobre isso, explodiu ainda mais. Tornou-se autoperpetuante. Teria sido tão grande se eu tivesse acabado de fazer um e o tivesse deixado? Acho que não."

Esse rápido giro de versões – e, infelizmente, grandes celebridades – fez o seu pedágio e erros puderam se infiltrar. Chris explica: “Eu notei que deixei um pouco do Photoshop em uma versão depois de ter sido compartilhada amplamente – um extra braço ou algo assim. Eu estava desesperado por alguém morrer para que eu pudesse corrigi-lo na próxima versão! Daí, o meteorologista da BBC, Ian McCaskill, recebendo uma atualização tão logo ele faleceu! ”

Mesmo Chris não tem certeza de quantas versões ele produziu entre 9 de novembro e a final (incluindo Debbie Reynolds) em 28 de dezembro. Também é difícil dizer quantas pessoas viram ou interagiram com a imagem, com tantas pessoas compartilhando e compartilhando. repostando tantas versões em tantos canais. O que não está em dúvida é que sempre que Chris publicava uma nova atualização, os números aumentavam exponencialmente. Logo após o Natal, o tweet de Chris contendo a penúltima versão (incluindo Carrie Fisher) atraiu 5,5 milhões de impressões sozinho.

“Quando Carrie Fisher morreu, eu lembro de twittar: 'Isso está realmente acontecendo?' Eu sinceramente pensei que a rainha iria morrer. Eu tinha um plano para se a rainha morresse.

Lição: Pense em como você pode criar uma ideia de conteúdo para justificar várias transferências talvez com uma série temática ou através de atualizações regulares.

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Não há nada que você possa fazer que não possa ser feito

Chris logo percebeu que a cultura de memes ameaçava assumir o controle de seu conteúdo uma vez que ele entrasse na terra das mídias sociais – algo com o qual muitas marcas também lutam. Não demorou muito para que outros usuários de mídia social começassem a criar e compartilhar suas próprias atualizações.

“Havia muitos Harambes (o gorila disparado por um funcionário do zoológico de Cincinnati em maio de 2016). Isso não era realmente minha coisa. Eu não estava ciente disso como um fenômeno. Meu colega mais novo estava muito ciente disso e continuou me obrigando a fazê-lo. Acho que isso me encorajou a não fazer ainda mais ”, diz ele.

Porque ele não queria que os outros "fizessem um hash", Chris se comprometeu a obter cada atualização rapidamente. “Eu senti que, para preservar a santidade, eu tive que fazer as atualizações. Assim que alguém morreu, pensei: "Tenho que fazer isso antes que outra pessoa o faça", o que se tornou um problema quando fiquei ausente por um par de dias no Natal. Eu disse: "Certo, vou deixar o laptop em casa. Ninguém importante morrerá.

“Bem, nós estávamos com a família. Nós tínhamos duas casas ao lado uma da outra e minha sogra tinha acabado de ir para a cama. Então ela voltou, batendo na janela, com o rosto pálido como se tivesse visto um fantasma. Ela apenas balbuciou "George Michael morreu". Minha mãe disse: "Ah, pelo amor de Deus".

Lição: O público da mídia social rapidamente coloca seu conteúdo em suas próprias mãos se você não responder ou se adaptar com rapidez suficiente.


#Os públicos-alvo de mídia social aceitam seu #content em suas próprias mãos se você não responder com rapidez suficiente. @kimota
Clique para Tweet


Esperamos que você tenha gostado do show

Chris produziu uma edição de 2017, que também gerou várias versões e atraiu um número impressionante de interações. No entanto, ele ainda não decidiu se haverá uma edição de 2018.

Apesar da natureza extremamente pública da imagem, o Sgt. O projeto da Pepper permaneceu pessoal. “Eu incluí uma trompa em homenagem ao meu amigo Jim, que morreu em 2016 e era um ótimo trompista francês. Foi muito bom poder incluir uma pequena homenagem pessoal no meio de algo que se tornou tão público ”.

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Uma versão deste artigo apareceu originalmente na edição de agosto deChief Content Officer. Inscreva-se para receber sua assinatura gratuita em nossa revista impressa a cada trimestre.

Imagem da capa de Joseph Kalinowski / Content Marketing Institute

A postagem Quer envolver conteúdo de mídia social? Lessons From a Viral Smash apareceu primeiro no Content Marketing Institute.




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Pense na última vez que você estava procurando um emprego. Como você estava pesquisando, quais empresas pareciam ótimos lugares para trabalhar? Mais importante, o que os fez parecer assim?

O marketing de conteúdo pode ser conhecido principalmente pela geração de leads e pela habilitação de vendas, mas também pode ser um grande trunfo para recursos humanos e recrutamento. As empresas criam conteúdo de RH para atrair novos contratados capazes com ótimos currículos, e esses mesmos ativos podem ser aproveitados para manter os funcionários felizes durante seu mandato.

Como muitos de nós gastam mais de 40 horas por semana trabalhando em um único local – ou com uma equipe específica -, cabe a uma marca educar os profissionais sobre como é essa experiência. Além disso, em empresas maiores, com milhares de funcionários, o conteúdo de RH oferece aos funcionários um local central para ver o que os outros estão fazendo, aprender sobre novas políticas e encontrar as últimas notícias.

Aqui estão cinco empresas que descobriram como misturar cultura, mensagens e recursos humanos.

Vida Microsoft

A Microsoft é uma das maiores empresas do mundo, rivalizando com a Apple, Alphabet e Amazon, o que significa que seu conteúdo de recursos humanos é entregue a 131 mil pessoas – mais pessoas do que toda a população de New Haven, Connecticut. Então, como a marca mantém todos os funcionários informados, confortáveis, engajados e a bordo? Através do conteúdo, claro.

O Microsoft Life, o hub da empresa para conteúdo relacionado a RH, publica entrevistas em vídeo com funcionários, descreve iniciativas internas, oferece recursos como um guia para a alianças LGBT no trabalho e publica recursos como "Treinamento em engenharia para mulheres e mulheres".

Universidade de Washington em St. Louis

Faculdades e universidades são tipicamente eficazes no marketing de conteúdo, porque elas têm um grande número de histórias para serem extraídas daquelas que não precisam incluir promoção explícita para a escola. Alunos, professores, pós-doutorandos, bolsistas e funcionários dependem de pesquisa independente e rigor acadêmico.

Indefinido

A Universidade de Washington em St. Louis destaca-se por direcionar parte de seu conteúdo para os funcionários em vez de investir apenas em um corpo discente. O blog interno é um olhar extraordinariamente sincero em seus métodos de emprego. Como resultado, toda a marca é mais confiável e orientada a detalhes.

Pepsico Jobs

A Pepsico tem todo um canal de mídia social dedicado a possíveis funcionários. Isso não é inédito para empresas globais que têm milhares de funcionários. Mas onde a Pepsico se destaca está mostrando a amplitude de marcas menores que existem sob o principal guarda-chuva corporativo. O conteúdo enfatiza as bebidas saudáveis, o que pode parecer estranho se você pensar no conteúdo de açúcar da Pepsi – mas tenha em mente que a corporação também é dona da Quaker Oats, Naked, Tropicana, Sabra, Stacy's e Gatorade.

A conta do Twitter do emprego publica regularmente conteúdo em destaque nos funcionários e "como é feito" vídeos de estilo. Para o toque final, a conta frequentemente retweets CEO Indra Nooyi como ela blogs e visitas a escritórios da empresa em todo o mundo.

Diversidade do Google

O Google tem sido noticiado pela diversidade nos últimos anos, e nem sempre por boas razões. A fim de antecipar-se a esse RP potencialmente ruim, o Google tem publicado cuidadosamente conteúdo sobre diversidade, incluindo detalhes atualizados das estratégias de contratação da empresa e vídeos de funcionários do Google conversando com POCs de alto perfil sobre suas tentativas de ampliar sua rede.

Indefinido

Isso significa que funcionários e consumidores curiosos têm uma visão única dentro da estrutura da empresa, com base em dados e não em linguagem promocional. O conteúdo de diversidade do Google ajuda a marca a apresentar os desafios – e os fracassos – em seus próprios termos, o que significa que qualquer publicação tradicional que cubra o relatório anual de diversidade do Google é sempre a segunda fonte da história.

Starbucks

O conteúdo de RH da Starbucks tende a distorcer um pouco mais a promoção do que as outras fontes na lista, mas sua página Notícias e recursos ainda é um excelente exemplo de como gerenciar o conteúdo interno. As histórias que outras marcas podem limitar a um comunicado de imprensa recebem tratamento de recurso. Você pode explorar a Starbucks expandindo-se para a Itália e Xangai por meio de redação de recursos, docuseries e galerias de fotos.

Indefinido

Ao publicar conteúdo de qualidade de RH de primeira linha, a Starbucks cria uma reação em cadeia de positividade com seus funcionários que, eventualmente, atinge sua base de clientes. A marca chega a falar de assuntos aparentemente desconectados do café por causa de suas estatísticas internas; O guia de 2017 para apoiar aqueles com cônjuges militares destacados no exterior destaca que muitos funcionários da Starbucks vivem esse cenário exato.

A empresa mantém os benefícios de seus funcionários e a cultura profissional saudável na vanguarda da mente de todos, fazendo com que os funcionários se sintam seguros em suas posições. Quando você compra uma marca que trata bem o seu pessoal, você está se associando a ele. No centro desse processo de bem-estar, é claro, está o conteúdo eficaz de RH.

O post 5 Empresas Criando Conteúdo de RH Proposital e Engajador apareceu primeiro no Contently.




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O seu dia de guest post aqui no Duct Tape Marketing, e o post de hoje é de Dan Kraus – Divirta-se!

Você já ouviu alguém falar sobre o custo de aquisição do cliente (CAC) ou o valor da vida útil do cliente (CLV ou LTV)? Se você está no ramo de tecnologia e, especialmente, se trabalha com produtos SaaS, você já ouviu falar e provavelmente pode calcular esses valores. Se você não está no setor de tecnologia, saiba mais sobre esses números, pois eles têm um valor enorme para empresas de todos os tipos e tamanhos.

CAC é quanto você gasta para adquirir um cliente. Nos cálculos mais simples, é o valor gasto em vendas e marketing dividido pelo número de clientes que você recebe durante o período que está medindo.

CLV é o valor líquido de um cliente para a empresa – quanto dinheiro um cliente gasta durante todo o seu relacionamento com você, menos os custos de produtos e serviços que eles compram.

Usados ​​em conjunto, esses números ajudam a impulsionar sua estratégia geral de negócios, incluindo sua abordagem de marketing.

Aqui está um exemplo simples. Eu me encontrei com uma empresa de serviços de encanamento que limpa os drenos como seu principal negócio. Nós conversamos sobre sua oferta inicial (como eles conseguem novos clientes na porta), que se concentrou fortemente na remoção de entupimentos de emergência através de sua linha direta de 24 horas.

Eles historicamente cobraram US $ 149 para uma limpeza de emergência. Seu custo carregado para fazer isso, incluindo o tempo do técnico, desgaste do veículo e materiais, foi de cerca de US $ 70. Eles queriam obter um lucro líquido de 20% (US $ 30). Apoiando a alocação de custos e lucros, tínhamos US $ 49 para cobrir a comercialização e a sobrecarga não alocada. Depois de conversar, determinamos que precisávamos adquirir um emprego / cliente por US $ 35 se a remoção de obstrução de emergência fosse tudo que eles vendiam – um número muito desafiador para alcançar em um mercado tão grande e competitivo quanto Charlotte.

Então falamos sobre o valor da vida de um cliente. Menos de 10% dos clientes com quem trabalhavam compravam outros serviços – na primeira chamada de serviço ou no futuro – e suas compras adicionais eram de cerca de US $ 200. Depois de assumir os custos, determinamos que o seu CLV médio era de aproximadamente US $ 42. Eles rapidamente entenderam que precisavam de novas estratégias de negócios se quisessem crescer.

Eles precisavam aumentar o valor da vida útil de um cliente. Se o fizessem, poderiam gastar mais para adquirir novos clientes. Essa percepção levou-os de volta ao planejamento de negócios porque precisavam tomar decisões sobre serviços ao cliente, planos de venda cruzada e up-sell, marketing para clientes anteriores e até mesmo planos de compensação para seus técnicos.

Não importa em qual negócio você esteja, você pode descobrir seu CAC e CLV e usar os números para apoiar ou alterar suas estratégias e táticas. Se você estiver em serviços profissionais, use os números para entender se precisa se concentrar em obter mais negócios repetidos ou conquistar novos clientes. Se você vender produtos em uma loja convencional, os números ajudarão você a planejar seu orçamento promocional e ajustar seu mix de produtos. Se você é uma empresa de serviços locais – encanamento, conserto de carros, paisagismo, etc. -, pode usar seus valores CAC e CLV para determinar quanto deve gastar em marketing para novos clientes, em vez de fornecer um serviço melhor aos clientes atuais.

John enfatiza neste post de blog que o CLV é ilimitado se você agradar os clientes porque eles se referem a você, e essas referências não têm CAC. Se essas referências, em seguida, encaminhá-lo novamente, você acaba em um ciclo virtuoso. Eu não poderia concordar mais, mas você tem que começar esse ciclo em algum lugar, e que em algum lugar é entender onde você está agora para que você possa ser mais inteligente sobre onde você investe daqui para frente.

Então, abra a planilha e obtenha ajuda de seu contador, contador ou consultor financeiro para descobrir um custo básico de aquisição de clientes e valor de tempo de vida do cliente.

Esses números ajudarão você a responder perguntas críticas como:

  • Quanto devo orçamentar para marketing com base nas metas que tenho para conquistar novos clientes neste período?
  • Quanto devo investir em satisfação do cliente, experiência do cliente e suporte ao cliente?
  • Onde devo concentrar minha equipe de vendas e como devo estruturar seus planos de remuneração para os resultados que quero?
  • Em quais produtos ou serviços devo me concentrar para obter os clientes com os quais quero trabalhar e que também são lucrativos para nossa empresa?

Quer aprender mais? Tente estes outros recursos:

O custo de aquisição do cliente: quanto você pode gastar para obter novos negócios?

O guia final para calcular, compreender e melhorar o CAC em 2018

Como calcular o valor da vida útil do cliente

Dan Kraus é o fundador e presidente da Leading Results, uma agência de consultoria de marketing sediada em Concord, Carolina do Norte. Através de sua empresa, a Kraus ajuda os proprietários de negócios a desenvolver uma estratégia de marketing que os capacite a ser auto-suficiente e assegure seu sucesso a longo prazo. Encontre-o em Twitter, LinkedIn ou em seu blog.




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A semana na transformação digital: as 10 principais tendências, a transformação do setor público e a trindade DevOps

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Nesta semana, temos vários estudos de caso interessantes do setor público, incluindo um bairro de East London usando chatbots para relatar incidentes ambientais; as 10 principais tendências de transformação digital para 2019, de acordo com Forbes; e uma olhada no porquê as práticas do DevOps podem ajudar na transformação digital.

As 10 principais tendências de transformação digital da Forbes para 2019

É muito cedo no ano para as previsões de 2019? Aparentemente não, porque esta semana Forbes publicou suas “10 principais tendências de transformação digital para 2019”, de autoria de Daniel Newman, analista principal da Futurum Research e CEO do Broadsuite Media Group.

Os leitores do blog ávido se lembrarão de que nossa recente peça, "Onde estão as principais tendências tecnológicas transformadoras de 2018?", Incorporou algumas das previsões de Newman sobre as previsões de transformação digital para 2018. Agora, ele avalia quais tecnologias emergentes moldarão a transformação digital em 2019 – então o que está na loja?

Muitas das previsões de Newman são progressões naturais das tecnologias que já definem a transformação digital, como a computação em nuvem – Newman prevê que, em 2019, as empresas adotarão uma mistura de ambientes de nuvem pública, privada e híbrida para atender às suas necessidades, com “multicloud ”Sendo o chavão do ano. Ele também prevê que o 5G será um divisor de águas e o GDPR responsabilizará as empresas, nenhuma das quais parece ser uma previsão particularmente estranha.

Outros são menos cortados e secos, como a previsão de Newman de que avanços no processamento de linguagem natural (PNL) trarão chatbots de volta ao estilo, ou a ideia de que 2019 finalmente verá CEOs começarem a tomar as rédeas da transformação digital e implementar a transformação do de cima para baixo, em vez de passar o dinheiro para os departamentos de TI, marketing ou RH.

Newman escreve:

Acredito que o CEO (deve) deve finalmente avançar em 2019, percebendo que a transformação digital não vai a lugar nenhum. Eles farão com que seja mais prioritário contratar para a transformação digital, reconhecendo a natureza crítica da construção de culturas que podem mudar e o valor de reconquistar funcionários e contratar com agilidade – aprendendo a confiar nos dados mais do que nunca. Essa é uma boa notícia para todas as empresas em 2019.

Transformação digital no setor público: cinco projetos revolucionários

Ao escrever sobre transformação digital e perusing case studies, pode ser fácil cair na mentalidade de que a transformação digital está confinada ao setor privado – algo que só diz respeito a marcas e empresas, e não a governos ou serviços de saúde.

Um resumo por Raconteur publicado nesta semana, "Cinco projetos digitais mudando vidas em todo o mundo" apresenta uma perspectiva diferente, destacando cinco exemplos importantes de transformação digital no setor público que estão "abrindo serviços e melhorando a oferta em uma ampla gama de áreas em todo o mundo".

De Vancouver a Moscou, Moray à Estônia, RaconteurO artigo analisa projetos digitais que estão tornando as cidades mais conectadas, diminuindo as mochilas escolares e melhorando o desempenho acadêmico, aumentando a eficiência e reduzindo os custos administrativos. É uma lembrança muito necessária dos benefícios potenciais da transformação digital para os serviços públicos nos quais bilhões de pessoas confiam todos os dias.

Pode ser mais difícil para o setor público passar por uma transformação digital devido à burocracia, à burocracia e às formas legadas de trabalhar que inevitavelmente o atrapalham, para não mencionar a escassez de financiamento que freqüentemente afeta os serviços públicos.

Mas é em projetos como os destacados por Raconteur que podemos realmente ver porque a transformação digital é chamada transformação – quando bem feito, pode mudar o funcionamento de tudo ao seu redor.

De chatbots a conselheiros sem papel: a transformação digital de Waltham Forest

E falando em transformação digital no setor público: mais perto de casa, o Waltham Forest Council, no leste de Londres, vem avançando em direção a ser mais digital e “focado no cliente”, como parte de uma jornada de transformação digital em andamento desde 2016.

Public Technology.net relata os progressos do conselho nesta semana, incluindo a criação de um painel de cidadãos de 80 residentes locais para fornecer feedback sobre os serviços digitais em desenvolvimento; mudando quase todos os seus serviços on-line e realizando 75% de suas transações de serviços digitalmente; e, o mais interessante, lançar chatbots no Facebook e no Twitter para ajudar os residentes a relatarem incidentes ambientais, como derrubada de moscas e entupimento de cães.

Tem havido mais do que um pouco de ceticismo presente em nossa indústria em torno de chatbots e se eles têm um futuro viável: uma vez que uma tecnologia emergente muito anunciada, eles não conseguiram pegar em muitos aspectos. No entanto, existem casos de uso claros para os chatbots, e o Waltham Forest Council os considerou extremamente úteis ao fornecer um canal digital para os residentes relatarem problemas, bem como ao juntar diferentes pontos de contato em uma cadeia desconectada.

“Os empreiteiros que vão pegar a ponta da mosca agora têm um tablet… enquanto eles costumavam conseguir seus empregos de manhã em um pedaço de papel, e trazer de volta na noite seguinte”, Paul Neville, diretor de Digital e ICT no Waltham Forest Council disse Tecnologia Pública.

"Agora, quando terminaram um trabalho, eles se desligam [on the tablet] e – porque integramos esse processo em nossos sistemas de back-end – que, em seguida, envia uma notificação por meio de nossos sistemas que, se um usuário reportar via Facebook messenger ou Twitter, irá diretamente para o telefone. É muito legal.

A peça também explora os passos que o conselho tomou para tornar seu armazenamento e uso de dados de cidadãos compatíveis com o GDPR, sua introdução do WiFi público gratuito a centros urbanos em todo o bairro e seu uso de técnicas de marketing digital para promover seus projetos digitais. .

Campus de agricultura universitária revela planos de transformação digital

Veja um estudo de caso incomum em transformação digital: um campus de uma faculdade em York revelou nesta semana planos para um projeto de transformação digital de £ 670.000 que irá equipá-lo com a mais recente tecnologia e permitir que ele ensine os alunos sobre técnicas agrícolas de ponta.

O Business Desk [registration required] informou que o financiamento irá para a construção de um centro de tecnologia digital na Fazenda Westfield da Askham Bryan College, que contará com uma sala de ordenha robótica de alta tecnologia e sistema automatizado de alimentação para bezerros, centro de informações agrícolas e uma nova sala de aula digital.

O projeto de transformação está programado para ser concluído em setembro de 2019, e espera-se que desenvolva a conectividade digital da Westfield Farm, além de treinar e educar a próxima geração de agricultores usando as mais recentes tecnologias e técnicas – o que terá um efeito secundário na resto da indústria como graduados do Askan Bryan College entrar em seus campos escolhidos.

Uma mulher demonstra o equipamento agrícola em uma sala de aula. Imagem por Agroscope (disponível via CC BY-ND 2.0).

Um dos principais benefícios de digitalizar a fazenda serão os dados: por exemplo, coletar e analisar dados que comparam sistemas de ordenha diferentes, monitora a saúde animal e permite que a fazenda economize custos e eficiência.

É claro que, embora a transformação digital possa assumir formas radicalmente diferentes dependendo da indústria em questão, os principais componentes que a sustentam são freqüentemente os mesmos: dados, uma abordagem de “teste e aprendizado” e um investimento no treinamento da próxima geração de talentos. .

A chave para a transformação digital: a “Trindade DevOps”

Nossa "chave para a transformação digital" para esta semana vem do DevOps – que, se você não está familiarizado com o termo, é um conjunto de práticas que visam unificar o software development e ope encurtar o tempo entre uma mudança sendo comprometida com um sistema e essa mudança sendo colocada em produção normal (mantendo a qualidade).

Viktor Farcic, do DevOps.com, explica “porque a Trindade DevOps é a chave para a transformação digital”. Segundo Farcic,

“À medida que a tecnologia digital continua a interromper e transformar empresas em todos os setores e em todo o mundo, a capacidade de fornecer software de alta qualidade rapidamente fará a diferença entre sobrevivência e extinção para muitas empresas. […] Em última análise, a adoção bem-sucedida do DevOps e o processo de entrega contínua provavelmente determinarão se uma organização prospera ou fracassa na era digital ”.

Para realizar isso, Farcic acredita que as organizações precisam considerar a “DevOps Trinity”: pessoas (uma cultura de colaboração e objetivos compartilhados), processos (processos programáveis ​​e dinâmicos, simplificados pela automação) e ferramentas.

Uma ilustração do processo de DevOps

Quando se trata de transformação digital, muitas indústrias têm emprestado técnicas do mundo da tecnologia e desenvolvimento de software em uma tentativa de introduzir uma maneira digital de trabalhar, então a sugestão de Farcic se encaixa bem com uma tendência existente.

Na verdade, na indústria de marketing, as "operações de marketing" foram desenvolvidas como uma resposta ao DevOps, como uma "maneira eficaz de manter o foco, mas também lidar com a complexidade e eficiência operacional" (nas palavras do fundador da Econsultancy, Ashley Friedlein).

Você pode ler mais sobre o que o conceito de operações de marketing envolve em nosso recurso anterior: o que exatamente são operações de marketing?

Faça o curso de treinamento Fast Track to Digital Transformation de um dia da Econsultancy para acelerar sua organização com a transformação digital.

O post A semana na transformação digital: as 10 principais tendências, a transformação do setor público e a trindade DevOps apareceram primeiro no Econsultancy.




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Transparência de empresas locais & amp; Empatia pelos feriados: Dicas + Lista de Verificação para Download

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Postado por MiriamEllis

Sua empresa local investirá suas prateleiras de estoque e cardápios com os produtos e serviços certos antes da temporada de feriados de 2018, mas seu inventário inclui as experiências on-line e off-line que os consumidores dizem que mais desejam?

Agora mesmoUm potencial patrocinador próximo a você está tendo uma experiência que informará sua decisão de fazer negócios com você no final do ano, e o resultado final depende de duas coisas: a transparência e a empatia de sua marca.

Uma excelente pesquisa SproutSocial de 1.000 consumidores descobriu que as pessoas definem transparência como sendo:

  • Aberto (59%)
  • Claro (53%)
  • Honesto (49%)

Enquanto isso, depois de um ano de tentativas de notícias falsas, más notícias e violações de privacidade, os americanos certamente poderiam usar empatia de marcas que respeitam seus direitos, necessidades, aspirações e tempo.

Hoje, vamos explorar como sua marca local pode oferecer aos clientes transparência e empatia antes e durante as festas de fim de ano, e facilitará a sua equipe com um lista de verificação para download compartilhável, completa com 20 dicas de práticas recomendadas de férias e de férias nas práticas recomendadas do Google Meu Negócio:

Pegue a lista de feriados agora!

Para os consumidores, até as pequenas coisas significam muito

Seu irmão come naquele restaurante porque seu dono alimentou 10.000 refeições para os residentes deslocados durante um incêndio florestal. Minha irmã não comprará mercadorias dessa loja porque suas práticas de contratação são discriminatórias. Uma amiga ficou tão espantada quando o CEO da grande marca respondeu pessoalmente à sua queixa dizendo que está contando a todos os seus seguidores sociais sobre isso agora.

Talvez tenha sido sempre um passatempo nacional para os americanos se beneficiarem com a sabedoria adquirida em suas experiências de compra. Eu possuo um dos primeiros livros de receitas já publicados neste país e está cheio de wyse avisos sobre como evitar carnes e cereais “adulterados” no mercado. A mídia social certamente amplificou nossas vozes, mas fez outra coisa que realmente parece nova e fresca. Considere as descobertas do SproutSocial que:

  • 86% dos americanos dizem que a transparência das empresas é mais importante do que nunca.
  • 40% das pessoas que dizem que a transparência da marca é mais importante do que nunca a atribuem às mídias sociais.
  • 63% das pessoas dizem que os CEOs que têm seus próprios perfis sociais são melhores representantes de suas empresas do que os CEOs que não o fazem.

Quais eram as chances dos clientes de buscar reparação e publicidade apenas há 20 anos se uma grande marca os tratasse mal? Hoje, eles podem documentar com vídeo, escrever um comentário, twittar para as multidões, até mesmo ser apanhados por notícias nacionais. Eles podem usar um mecanismo de pesquisa para descobrir a verdade sobre as práticas passadas e presentes de uma empresa. E… eles podem encontrar os perfis sociais de um número crescente de representantes da marca e falar diretamente com eles sobre suas experiências, colocando a bola na corte da empresa para responder para que todos vejam.

Em outras palavras, as pessoas cada vez mais assumem que as marcas devem estar diretamente acessíveis. Essa é nova!

Deve esta expectativa aumentada de transparência interativa aterrorizar as empresas?

Absolutamente não, se suas intenções e políticas são abertas, claras e honestas. É uma coisa pequena tratar um cliente com justiça e consideração, mas seus impactos na era das mídias sociais não são pequenos. De fato, o SproutSocial descobriu que as práticas transparentes são de ouro no que diz respeito à lealdade do consumidor:

  • 85% das pessoas dizem que a história de uma empresa ser transparente aumenta a chance de dar uma segunda chance após uma experiência ruim.
  • 89% das pessoas dizem que uma empresa pode recuperar sua confiança se admitir um erro e é transparente quanto aos passos necessários para resolver o problema.

Recomendo muito ler todo o estudo do SproutSocial e, embora se concentre principalmente em marcas gerais e mídias sociais em geral, minha leitura correlacionou-se repetidas vezes com o cenário específico das empresas locais. Vamos falar disso!

Como a transparência e a empatia se relacionam com marcas locais

“73,8% dos clientes tinham uma probabilidade provável de continuar a fazer negócios com um comerciante assim que a reclamação fosse resolvida”.
– GetFiveStars

No cenário empresarial local, também estamos testemunhando a tendência crescente de consumidores que esperam responsabilidade e acessibilidade, e que falam quando não a encontram. As empresas locais precisam se comprometer com a abertura em termos de suas práticas de negócios, assim como as empresas digitais, mas também existem algumas nuances especiais aqui.

Não posso contar o número de comentários negativos que eu li que mencionaram inconveniências causadas por listagens de empresas locais que continham endereços incorretos e horas incorretas. Esses revisores experimentaram um sentimento de má utilização decorrente de uma falta de respeito por suas agendas lotadas e pela falta de preocupação com o bem-estar da marca. As informações comerciais on-line negligenciadas levam a clientes negligenciados que às vezes até acreditam que uma empresa está escondendo a verdade deles!

Estes são resultados evitáveis. Como demonstra a citação acima de uma pesquisa GetFiveStars, as marcas locais que participam totalmente da antecipação, audição e resposta às necessidades do consumidor são recompensadas com lealdade. Sendo assim, à medida que começamos a contagem regressiva para as compras de fim de ano, certifique-se de promover a transparência básica e a empatia com etapas simples como:

  • Verificar suas citações principais para nomes, endereços, números de telefone e outras informações precisas e fazer as correções necessárias
  • Atualizando seu horário de listagem de empresas locais para refletir as horas de feriados prolongadas e encerramentos
  • Atualizando seu website e todas as páginas de destino locais para refletir essas informações

Em seguida, reforce a transparência mais avançada:

  • Usando o Google Posts para destacar claramente suas principais datas de venda para que as pessoas não se sintam enganadas ou deixadas de fora
  • Respondendo a todas as perguntas do consumidor por meio de perguntas e respostas do Google nos seus painéis de conhecimento do Google
  • Respondendo rapidamente a revisões positivas e negativas em plataformas centrais
  • Monitorar e participar de toda a discussão social de sua marca quando surgirem dúvidas ou reclamações, permitindo que os clientes saibam que você está acessível
  • Lançamento de sinalização na loja direcionando os clientes para telefone de reclamações / linhas de texto

E, finalmente, criar um relacionamento empático com os clientes por meio de esforços como:

  • Desenvolver e publicar uma política de serviços centrada no consumidor, tanto em seu site quanto em materiais de sinalização ou impressos, em todos os seus locais
  • Utilizar os atributos do Google My Business para permitir que os utilizadores conheçam funcionalidades como acessibilidade para cadeiras de rodas, estacionamento disponível, facilidade de utilização de animais de estimação, etc.
  • Publicar sua empresa oferecendo estratégias para que os clientes sintam que os gastos com você apóiam coisas boas. Por exemplo, X% das vendas vão para um abrigo local, um hospital infantil ou outra causa digna.
  • Criar uma verdadeira recepção para todos os clientes, independentemente de sexo, identidade, raça, credo ou cultura – por exemplo, casas de banho neutras, estações de alimentação para mães, ambientes livres de fragrâncias para os quimicamente sensíveis ou até mesmo algumas cadeiras confortáveis ​​para cansados compradores para descansar

O compromisso de uma empresa com padrões como o TAGFEE, juntamente com uma consideração básica pelos direitos, bem-estar e aspirações dos clientes durante todo o ano, pode manter uma marca local em bom lugar nos feriados. Às vezes, são os bens intangíveis que as ações de uma marca – como a boa vontade em relação à comunidade local – geram uma marca de lealdade que nada mais pode comprar.

Por que não organizar, organizar para os benefícios mútuos das empresas e da sociedade com uma lista de verificação detalhada e passo-a-passo que você pode levar para a próxima reunião de equipe ?:

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Transcrição de The Secrets to Scaling Your Business escrito por John Jantsch leia mais em Duct Tape Marketing

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John Jantsch: Você quer escalar seus negócios, mas precisa descobrir como realizar todo o trabalho. Você não quer necessariamente contratar funcionários, mas a terceirização, embora atraente, tem suas próprias armadilhas. Vamos falar sobre isso com Mandy McEwen, fundadora da Mod Girl Marketing. Confira este episódio do podcast do Duct Tape Marketing.

Coisas como folha de pagamento e benefícios são difíceis. Por isso mudei para o Gusto. Para ajudar a apoiar o programa, a Gusto está oferecendo aos nossos ouvintes um contrato de tempo limitado exclusivo. Você se inscreve no serviço de folha de pagamento hoje. Você terá três meses grátis depois de executar sua primeira folha de pagamento. Basta ir para gusto.com/tape.

Olá e seja bem-vindo a outro episódio do podcast do Duct Tape Marketing. Este é John Jantsch, e meu convidado hoje é Mandy McEwen. Ela é a fundadora e CEO da Mod Girl Marketing. Vamos falar sobre maneiras de expandir seus negócios. Vocês me ouviram falar muito sobre isso sem necessariamente adicionar um monte de overhead ou, pelo menos, eu acho, é para lá que estamos indo. Obrigado por se juntar a mim, Mandy.

Mandy McEwen: Obrigado por me receber, John. Estou animado para estar.

John Jantsch: Eu vou dizer pelo menos a julgar pelos e-mails que recebo e os pedidos do LinkedIn que recebo, as duas profissões mais quentes agora estão ensinando as agências a dimensionar e ensinar as agências a gerar leads sem fazer nenhum trabalho.

Mandy McEwen: Sim, de fato.

John Jantsch: O que você acha que está acontecendo?

Mandy McEwen: Esse é um grande desafio… dois desafios que o Mod Girl ajuda nossos membros em nossa comunidade agora, mas isso é realmente duas coisas que as agências e [inaudible 00:01:50] realmente lutam com os dois, escalando e fazendo muito trabalho eles mesmos. Então, tudo acontece porque, se você está fazendo tudo sozinho, não tem tempo para obter leads, então está procurando alguém para ajudá-lo a obter leads. Eles andam de mãos dadas.

John Jantsch: Um dos desafios que tenho com essa escala de palavras é que eu acho que temos que defini-lo. Eu acho que isso significa provavelmente algo diferente para todos. Se tentarmos empacotá-lo da mesma maneira para todos, perderíamos de várias formas a grande oportunidade de ter o seu próprio negócio e decidir como é a escala. Eu adoraria se … quero dizer, como você descreve a escala? Acho que muitas pessoas pensam imediatamente: "Eu vou ter essa organização gigante", mas acho que é algo completamente diferente.

Mandy McEwen: Não, eu estou muito feliz que você tenha mencionado que John, porque é. É completamente diferente. Trabalhamos com solopreneurs e seus consultores. Eles não querem construir um grande time. Eles não querem ter uma equipe de… Mesmo que seja uma equipe terceirizada de freelancers, não é isso que eles querem fazer. Eles não querem fornecer SEO e redes sociais e web design para todos. Eles não querem fornecer oito coisas diferentes para seus clientes. Sua definição de dimensionamento será diferente para alguém que eles querem fornecer mais do que são ou estão fornecendo algo em que definitivamente precisam de muita ajuda. Fico feliz que você tenha mencionado isso.

Para mim, é um pouco diferente porque eu comecei como uma agência de SEO e então nós a moldamos neste grande, não grande, mas eu digo em termos de ofertas de serviços onde fornecemos maiores ofertas de serviços e marketing de entrada de tudo, desde web design a mídia social para blogar para PPC e tudo isso. Não, essa não é a melhor maneira de fazer as coisas e não o que eu recomendaria para as pessoas agora, mas foi assim que eu fiz. Minha definição de escala foi: “Ah, eu preciso de pessoas para ajudar. Eu preciso de parceiros terceirizados. Eu preciso de vendedores. Eu preciso de agências de marca branca. Eu preciso de um gerente de operações. ”

Eu só preciso de ajuda, mas isso não é necessariamente o que todo mundo quer fazer e não é o que eu recomendo que todos façam. Para as outras pessoas que elas querem manter seu ofício e o que elas são boas, por exemplo, digamos que seja um consultor de marketing do LinkedIn, e isso é tudo o que elas querem fazer. Eles não têm desejo de fornecer SEO ou mesmo terceirizar SEO para as pessoas. Claro que eles podem apenas se referir e talvez obter uma taxa de referência, mas eles querem ficar com o LinkedIn coaching, marketing LinkedIn, LinkedIn consultoria. Para eles, escalar vai ser um pouco diferente. Para eles, seria: "Como posso obter mais receita enquanto continuo trabalhando da mesma maneira ou trabalhando menos do que sou agora?"

Nesses termos, eles vão procurar os clientes que pagam mais, e eles procurarão criar pacotes que eles possam revender para as pessoas sem precisar gastar mais tempo com eles. Existem diferentes cenários aqui porque você está exatamente certo, especialmente nessa época de tantas pessoas que possuem uma agência de orçamentos, e a definição de agência de todos também é diferente, certo? Eles podem ser uma agência de uma pessoa fornecendo uma coisa e se chamam de agência, e isso é totalmente bom. Não importa exatamente o que você está fazendo, mas você está certo.

Sua definição de escala, eles não podem abordar como eu me aproximei quando eu estava crescendo Mod Girl, porque eles estão fazendo algo completamente diferente. No caso deles, eles estariam escalando e trabalhando, "Como eu posso gerar mais receita sem trabalhar mais?" Bem, eu preciso estar direcionando clientes que precisam estar reacondicionando minha oferta, e ainda ao mesmo tempo, eu ainda sou altamente Recomendamos que as pessoas tenham pelo menos um VA, pelo menos um assistente virtual, se não mais, porque há certas coisas em seu negócio que você certamente poderia obter ajuda. Você realmente não deveria estar fazendo todas as coisas sozinho. Isso faz sentido?

John Jantsch: Bem, absolutamente. Eu acho que, na verdade, o mundo em que vivemos hoje, muitas das táticas … quero dizer, obviamente, eu treinei consultores de marketing o dia todo, e muitas das táticas que estão sendo feitas em nome do marketing podem ser ensinadas a qualquer pessoa. Eu acho que essa tem sido a nossa abordagem não necessariamente e contratar um especialista em publicidade paga por clique ou porque eles vão ficar mais caros a cada dia e, em vez disso, descobrir o seu sistema ou abordagem de pacote para publicidade no Facebook. e ensiná-lo a alguém. Isso vai ser US $ 25 por hora durante todo o dia.

Mandy McEwen: Sim. Eu concordo completamente.

John Jantsch: Deixe-me virar um pouco isso. Eu também trabalho com agências e consultorias que querem ficar maiores. Eles querem ter pessoas. Eles querem ter a verdadeira ideia de escala, mas na sua experiência … quero dizer, eu também me deparo com muitos deles que não conseguem fazer isso. Em sua experiência, o que impede as pessoas de efetivamente entrar em escala talvez nesse sentido tradicional?

Mandy McEwen: Essa é uma ótima pergunta. Eu acho que, muitas pessoas honestamente, John, elas pulam as etapas fundamentais e é isso que as retém. Como donos de empresas, como donos de agências, como empreendedores de marketing, estamos enlouquecendo. Nós estamos fazendo muito. Na maioria das vezes, estamos fazendo muito. Estamos correndo por aí. Estamos tentando ajudar nossos clientes ou cuidar do lado comercial das coisas. Quando se trata disso, você realmente tem que dar um passo atrás e voltar para: “O que estou tentando realizar aqui? Quais são meus objetivos? Quais indústrias estou tentando ajudar? Quais ofertas de serviços essas indústrias precisam? Quais são meus clientes me pagando agora? Quais margens de lucro eu desejo? Qual é o meu orçamento para terceirizar parceiros? ”

Apenas dando um passo atrás e realmente ficando claro com você mesmo: “O que estou tentando fazer aqui? Onde eu quero estar em 90 dias? Onde eu quero estar daqui a 12 meses? "Eu acho que as pessoas simplesmente pularam para isso, e eles disseram:" Eu preciso de ajuda. Preciso de ajuda agora. ”Em vez de voltar e olhar o motivo,“ Por que preciso de ajuda? O que estou tentando realizar? Que tipo de parceiros eu preciso? Quais são as faixas de preço que eu preciso? Quanto vou vender essas coisas? ”Eu sinto que muitas pessoas simplesmente cegamente partiram nesta jornada para citar escala, tendo mais pessoas, mais mãos no convés, mas elas não têm uma visão clara do que isso parece.

Eu sinto que esse é o número um. Isso é um grande problema.

John Jantsch: Uma das minhas experiências é que você mencionou que todos deveriam ter um VA. Eu concordo firmemente com isso, mas se você não sabe o que você quer que essa pessoa faça, vai ser uma experiência muito ruim, não é?

Mandy McEwen: Exatamente. Sim. Eu concordo completamente. Isso remonta exatamente ao que acabei de dizer. Como eu disse com VAs é que você tem que dar-lhes instruções muito específicas sobre exatamente o que eles precisam fazer por você. Você não pode simplesmente dizer "Preciso de ajuda". Vá em frente, porque não vai dar certo. O mesmo vale para parceiros terceirizados, mesmo quando você está contratando especialistas e agências, eles não precisam de muita ajuda, mas você ainda tem que ter uma idéia geral do que você está tentando realizar aqui e o que você quer. clientes para ter e tudo isso.

Você está exatamente certo, John. Você não pode simplesmente sair cegamente e dizer: "Preciso de ajuda. Eu vou contratar um VA. ”Ok, vá em frente. Isso vai ser um desastre.

John Jantsch: Podemos falar um pouco sobre isso, mas vamos apenas primeiro… Vamos falar sobre os prós e contras de contratar um funcionário versus contratar um recurso virtual.

Mandy McEwen: Obviamente, as principais diferenças ou desvantagens que eu diria dos funcionários são apenas as despesas gerais. Você tem a folha de pagamento. Você tem os impostos, o desemprego e tudo isso, mesmo que seja um funcionário remoto. Esse é o maior deles. É apenas um fundo porque muitas agências menores, eles não têm fundos para isso ou acabam puxando o gatilho muito cedo, e eles contratam um ou dois funcionários e então eles não podem pagar a folha de pagamento ou não podem pagar para pagar-se. Essa é a primeira coisa. Como fiz isso, o que fiz foi não contratar meu primeiro funcionário em tempo integral por anos até trabalhar com eles como freelancer, como freelancer de meio período.

É assim que gosto de fazer as coisas e o que recomendo. Eu sei que todo mundo é completamente diferente, mas eu gosto de trabalhar com pessoas que são freelancers em tempo parcial, mesmo que seja uma base de projeto, para conhecê-los e perceber que eles são um bom ajuste. Isso é outra coisa também quando se trata de contratar funcionários. Se você não tem todos os seus patos seguidos quando se trata do processo e eliminar os que não combinam bem, você pode acabar assumindo um funcionário que acaba não trabalhando seis meses na estrada e isso é muito mais complicado do que se fossem um freelancer ou um parceiro terceirizado.

Agora, por outro lado, é difícil, especialmente no começo, quando você está começando a contratar freelancers que estão comprometidos em ajudar você a crescer e que realmente se importam, porque os freelancers são essencialmente empreendedores. Se você é dono de uma agência, você é um empreendedor. Se você é um freelancer, você é tecnicamente um empreendedor. Eles não estão tão comprometidos como você, porque não é da sua conta, então você precisa filtrar muito e perceber como: "O que estou procurando? Quais são os traços de personalidade? ”Percebi que a personalidade é uma grande parte disso para garantir que nossas personalidades se mesclassem, e os valores, a integridade, tudo está lá, mesmo quando se trata de freelancers.

Eu diria que é a maior coisa. É apenas encontrar pessoas que têm integridade e têm os mesmos valores e acreditam verdadeiramente no que você está fazendo com sua empresa e sua visão, e não estão apenas fora de si. Mesmo que seja um futuro de curto prazo, eles vêem algum futuro trabalhando com você, mas eu sinto que muitas pessoas não têm isso ou não têm algo que ressoa, como a marca, a visão, tudo isso realmente não ressoa com as pessoas que estão contratando freelancers. Eles simplesmente não se importam muito. Eles estão apenas tentando levar os projetos para fora e ganhar dinheiro.

Foi o que encontrei nesse sentido, e levei um tempo para perceber que cometi muitos erros quando comecei a contratar as pessoas erradas por causa disso, mas acho que quanto mais você esclarece sua marca, sua visão, sua paixão, e quanto mais você compartilha isso com o mundo e incluindo as pessoas que você contrata, melhor você vai ser porque você precisa encontrar pessoas que também compartilham essa visão semelhante e amam o que você é fazendo.

John Jantsch: Eu concordo completamente. Quero dizer, um dos desafios que eu acho neste mundo Fiverr é que é tão fácil simplesmente conseguir isso, e conseguir isso. Uma das coisas que vejo é que, às vezes, cria falta de foco, falta de comprometimento. Se você sair e pegar alguns projetos de vídeo e contratar um cinegrafista e / ou jornalista de vídeo, ou o que quer que você queira chamá-los internamente, em primeiro lugar, eu acho que você vai potencialmente colocar um trabalho melhor, mas eu acho que você também vai sair e encontrar mais trabalho para manter essa pessoa ocupada.

Eu não estou dizendo que você necessariamente coloca suas costas contra a parede para que você tenha foco, mas eu acho que há algo para se comprometer com algo que mantém você no caminho certo, e quando é tão fácil apenas dizer, “Oh claro, nós irei encontrar um programador PHP para fazer este projeto, ele tem uma tendência a dispersar você.

Mandy McEwen: Eu concordo completamente. Eu gosto de tratar o nosso negócio remoto e esta nova era digital em que vivemos é a mesma que um negócio regular de tijolo e argamassa. Você tem que ter uma cultura. Você tem que ter uma cultura de empresa. Eu não ligo se você é um programa de uma pessoa ou se é um programa de 10 pessoas. Você precisa definir como: “Qual é a sua cultura aqui? Por que você vai atrair pessoas que também acreditam no mesmo mantra e têm essa mesma cultura, e isso realmente faz uma grande diferença.

Se você está apenas dando a impressão de que "estou apenas tentando ganhar dinheiro. Eu só estou tentando conseguir clientes. Eu realmente não me importo em ficar de fora ou ser diferente ”, ou realmente definir qual é a sua visão e cultura de empresa, então você vai atrair aqueles ou você provavelmente irá para o Fiverr como você disse, e tente para fazer esse trabalho, mas há muitos freelancers talentosos por aí que estão procurando por algo assim. Eles estão procurando: "Onde posso me encaixar?" Adoro projetos de longo prazo.

Se você fala com freelancers e pergunta: "Você está procurando projetos de curto prazo ou projetos de longo prazo", a maioria deles vai dizer projetos de longo prazo porque é uma renda confiável. Eles querem trabalhar com pessoas e empresas nas quais acreditam e que têm valores semelhantes. Se você está deixando de fazer isso, acho que está se vendendo pouco para construir uma equipe terceirizada e apenas tudo em geral, mas especialmente quando se trata de contratar freelancers talentosos.

John Jantsch: Houve um ótimo livro – Jason Fried estava no meu show quando este livro saiu há alguns anos chamado Rework. Eu não tenho certeza se você está familiarizado com esse livro, mas eu acho que ele faz um grande ponto, porque muitas de suas cem pessoas foram dispersas ou distribuídas, e ele realmente faz questão, mesmo com os freelancers, eles precisam saber o que você acredita e eles precisam fazer parte das reuniões. Eles precisam entender a cultura. Eu concordo com você. Quer dizer, nós temos um web designer que fez um trabalho para nós, provavelmente vai em 15 anos, que é um freelancer.

Nós a temos em nosso site. Quero dizer, acho que ela definitivamente faz parte do time.

Mandy McEwen: Exatamente.

John Jantsch: Eu acho que você pode criar isso. Eu concordo completamente com você que as pessoas querem isso. Temos duas pessoas de marketing virtual que dizem que trabalham para uma agência. Eu acho que os dois diriam a você que eles são nossos funcionários, se perguntados, porque nós realmente vivemos isso e pregamos isso também. Não seria ótimo se no seu negócio, tudo o que você tinha que fazer era o que você ama, a razão pela qual você começou o negócio, e não todas as coisas administrativas, como folha de pagamento e benefícios? Isso é difícil, especialmente quando você é uma pequena empresa?

Agora, tenho delegado minha folha de pagamento há anos para uma dessas grandes empresas, e sempre me senti um peixe pequeno, mas agora há uma maneira muito melhor. Eu mudei para o Gusto e isso está facilitando a folha de pagamento, os benefícios e o RH para os pequenos negócios modernos. Você não precisa mais ser uma grande empresa para obter uma ótima tecnologia, grandes benefícios e um ótimo serviço para cuidar de sua equipe. Para ajudar a apoiar o programa, a Gusto está oferecendo aos nossos ouvintes um contrato de tempo limitado exclusivo. Se você se inscrever hoje, receberá três meses gratuitos depois de executar sua primeira folha de pagamento. Basta ir para Gusto.com/tape.

Vamos falar sobre gerenciamento de tempo. Isso cai em algum lugar em todo este reino de delegação de terceirização. Um dos maiores desafios que eu penso quando você vai tentar trazer alguns recursos terceirizados, é como um passo para trás primeiro, porque se você não está preparado, se você não tem os sistemas e a documentação no lugar, você está vai ter que ensinar essa pessoa a fazer tudo. Isso é mais trabalho do que apenas fazer você mesmo. Quero dizer, como chegamos ao ponto em que podemos sair do negócio o suficiente para realmente fazer esse tipo de trabalho no negócio?

Mandy McEwen: Sim, isso é definitivamente uma pergunta carregada de desafio. O que eu encontrei e o que fazemos agora é que temos um processo de verificação muito rigoroso. Eu recomendo isso para qualquer um. Definitivamente temos um processo de verificação para, vamos dizer, ficar com freelancers por enquanto, porque as agências e vendedores de white label são um jogo diferente aqui, mas quando estamos falando de freelancers, você tem, antes de mais nada, um processo de habilitação. precisa ter essas qualificações. Eles precisam conhecer essas ferramentas. Eles precisam estar familiarizados com isso. Eles precisam ter experiência em trabalhar com X, Y, Z, seja lá o que for.

Em seguida, envie-lhes este questionário / formulário para preencher o que você pode ver e tudo isso. Depende do seu tempo e dos seus processos e, claro, do seu orçamento. Se você não tem tempo e prefere pagar um preço um pouco mais alto para alguém que sabe exatamente o que você está tentando realizar, ele é mais especialista e não precisa de tanto treinamento e apoio, então Você vai acabar gastando um pouco mais com esse freelancer, mas ainda há o fator de que eles terão que aprender seus caminhos e seus processos.

Alguém poderia ser um especialista em SEO e vir trabalhar para uma Mod Girl, e eles podem fazer as coisas um pouco diferente do que nós. Ainda há algum tempo envolvido lá, mas eu sinceramente recomendo investir um pouquinho mais para levar as pessoas com experiência e elas não são novatas completas, então você não precisa gastar tanto tempo treinando-as. Com isso dito, você ainda precisa de um processo. Você ainda precisa de algo documentado. É assim: "É assim que contratamos freelancers", primeiro passo, o processo de integração quando você também os contrata, porque eles ainda precisam…

Usamos o acampamento base e literalmente temos um projeto de acampamento base especificamente para novas contratações, e é apenas um modelo. Nós apenas duplicamos para novas contratações, freelancers incluídos. Isso daria a eles: "Leia a página de Mod Girl sobre". Veja como: "Veja nossos estudos de caso. Aqui está a nossa visão. ”Nós literalmente damos… Não importa o que eles são, um web designer ou um consultor de mídia social, mas nós damos a eles a mesma coisa, e eles têm que aprender sobre a Mod Girl, o que estamos tentando fazer realizar, nossa equipe. Aqui nossas equipes. Estas são nossas equipes. Por favor, vá para o Slack e faça isso.

É muito, muito importante ter isso, e é exatamente por isso que eu contratei um gerente de operações porque esse não é meu ponto forte. Eu não sou uma pessoa de operações nem procuro pessoa alguma. Eu sou as ideias criativas e simplesmente saio e as faço. Eu não aproveito o tempo para … Não é assim que meu cérebro funciona. Para mim, eu tive que contratar alguém para fazer todos esses processos porque eu estava apenas contratando pessoas. Felizmente para mim, escolhi realmente pessoas no começo que acabaram malhando e eu não tive que dar a elas os processos que deveria ter que provavelmente teriam economizado meu tempo, mas você precisa de algum processo.

Essa é minha recomendação. Uma delas é gastar um pouco mais de dinheiro e investir em alguém que sabe o que está fazendo e, em seguida, duas, ter algum processo para todos que você traz a bordo. Então eu costumo colocar as pessoas em um julgamento também, freelancers, tão testadas, e deixá-los saber que eles estão em um julgamento. “Este é um teste pago por duas semanas. Isso é o que eu quero que você faça, e vamos ver como isso funciona. Se der certo, incrível, nós vamos te levar. Se não, então nos separaremos. É assim que eu gosto de fazer isso.

John Jantsch: Eu tenho uma pequena dica que pode ou não ser justa, mas muitas vezes quando estou tentando trabalhar com alguém para obter o processo, basicamente tenho feito o que eu quero, e talvez eu saiba como Fiz isso e darei os passos. Então eu realmente peço para documentar o processo, porque eu acho que eles vão usá-lo, e não há nada como fazer enquanto você o usa para criar um documento. É incrível. Especialmente se você lhes der uma estrutura, é incrível a quantidade de documentação que você pode fazer enquanto as pessoas estão fazendo as coisas.

Mandy McEwen: Eu gosto disso, sim definitivamente.

John Jantsch: Se eu estiver ouvindo e pensando, estou me afogando. Sei que preciso de ajuda. "Acho que há um desafio com o qual as pessoas lutam e adoro seus conselhos sobre isso:" Por onde começo? Como, o que eu terceirizar primeiro? Quero dizer, existe um filtro para tentar descobrir isso?

Mandy McEwen: Eu diria… O que eu digo para as pessoas fazerem é escrever uma lista de tudo que você está fazendo agora. Tome algum tempo quieto e apenas pense em seu dia a dia. Ok, eu acordo. Eu bebo café. Eu treino. Eu tomo café da manhã. Eu volto. Eu tomo banho. Eu tomo café da manhã. Literalmente passando pelo seu dia a dia, “eu verifico emails. Eu faço isso. Aqui está o que eu faço para meus clientes. "Então, uma vez que você começa, é olho, especialmente para as pessoas que não … Eles são apenas pressa, pressa, apressar o dia todo. Eles vão conseguir o máximo que puderem e nunca terminarão o que fazer. Eles sempre têm esse gigante para fazer a lista que nunca é feita.

Quando você dá um passo para trás e olha para todas as pequenas coisas que deveria estar fazendo, há apenas uma porcentagem muito pequena delas, 5%, que na verdade está gerando receita para sua empresa. Eles estão realmente fazendo coisas para expandir seus negócios. Eu começaria lá. Veja o que você está fazendo e veja quais são as coisas que você está fornecendo para seus clientes ou até mesmo como tarefas administrativas. Podemos voltar a falar de assistentes virtuais? Não precisa ser: "Preciso de alguém para prestar serviços aos meus clientes". Poderia ser, literalmente, algo com o qual você está gastando seu tempo, que não está ajudando você a expandir seus negócios, que poderia facilmente contratar um assistente virtual façam.

É onde eu gosto de começar. É só olhar exatamente o que você … Então eu também digo às pessoas: "Faça um não para fazer isso." Como: "O que diabos você não deveria estar fazendo?" Depois de ter o seu, "Isto é o que eu faço", olhe para essa lista. Circule as coisas que você precisa fazer, e então vá criar outra lista e veja todas essas coisas, e então faça uma lista do que não fazer. O que você tem nessa lista é o que você deve começar a procurar, VAs e freelancers e terceirizar parceiros para ajudá-lo.

John Jantsch: Eu acrescentaria mais uma coisa a isso. Há muitas coisas que talvez lhe fazem dinheiro e talvez sejam importantes, mas você odeia fazê-las –

Mandy McEwen: Isso também. Eu esqueci essa parte.

John Jantsch: … porque suga a vida mental de você ter que fazer isso. Eu acho que é um bom lugar para olhar também.

Mandy McEwen: Sim. Eu esqueci completamente disso. Eu estava em uma chamada de coaching aqui hoje, e foi exatamente o que eu disse a ela. Eu fiquei tipo “Bem, o que você gosta de fazer? O que você não gosta de fazer? Você está fornecendo serviços para seus clientes agora que você simplesmente não consegue suportar? ”Ela é como,“ Sim ”. Eu estou tipo,“ Bem, lá vai você. Peça a alguém para ajudá-lo com isso. ”Bom ponto, John.

John Jantsch: Trabalhamos com muitos proprietários de pequenas empresas e eles simplesmente odeiam as mídias sociais. Eu gosto, "Bem, então não faça isso porque eu não vou fazer isso por você. E se você vai odiá-lo, você vai fazer mal. E vamos descobrir um lugar onde você vai gastar o tempo fazendo algo que você gosta. Quero dizer, se eles tivessem recursos ilimitados, você diria: "Ok, vamos encontrar uma maneira de fazer o Instagram funcionar no que você Acho que, muitas vezes, desperdiçamos muita energia mental pensando: "Oh, eu tenho que estar fazendo tudo isso e talvez não".

Mandy McEwen: Exatamente. No final do dia, você começou um negócio porque é apaixonado e quer fazer algo que possa acordar todos os dias e dizer: "Adoro o que estou fazendo". Se você está passando o dia fazendo coisas que você não suporta, então qual é o objetivo de ser um empreendedor e ter seu próprio negócio? Ele derrota o propósito, certo?

John Jantsch: Mandy, diga aos nossos ouvintes onde eles podem descobrir mais sobre você e seus serviços e produtos.

Mandy McEwen: Definitivamente. Se você é um empresário de marketing ou proprietário de uma agência, eu recomendo juntar-me ao nosso grupo gratuito do Facebook Mod Agency Insiders. Essa é a primeira coisa. Você pode ir para modgirl.social e se juntar ao nosso grupo no Facebook, onde eu estou ativo todos os dias, e hospedar o Facebook ao vivo. Nós temos uma comunidade incrível que está crescendo a cada dia. O resto, você pode simplesmente ir ao modgirlmarketing.com e aprender tudo o que está acontecendo. Temos todos os tipos de produtos e programas. Eu tenho a minha nova sociedade de agências remotas que é incrível para startups e agências menores que apenas estão procurando e não focam, do tipo que você falou.

Tipo: “Por onde eu começo?” Nós temos uma associação dedicada especificamente para as pessoas escalarem e levarem para o próximo nível, dependendo de qual é a sua definição de escala, é claro. Eu vou ao vivo todas as semanas no grupo do Facebook, e respondo perguntas, e basicamente dou às pessoas todos os recursos, o conhecimento, e o que eu só queria ter quando comecei o Mod Girl em 2010, mas basicamente, nosso grupo grátis no Facebook é o caminho a percorrer, porque eles podem aprender sobre tudo lá.

John Jantsch: Impressionante. Nós vamos ter links nas notas da mostra para todas essas coisas. Mandy, obrigada por se juntar a nós e esperamos encontrar você na estrada algum dia.

Mandy McEwen: Muito bem, muito obrigada, John.




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A semana na transformação digital: Argos no Google Home e o ROI da transformação

A semana na transformação digital: Argos no Google Home e o ROI da transformação


E nossa mais recente chave para a transformação digital é o digital twin: leia mais para descobrir o que é e por que isso é tão importante para o setor de petróleo e gás.

Argos lança novo serviço de voz no Google Home

A voz é o futuro do comércio?

As últimas semanas viram surgir um debate feroz na indústria digital sobre esta questão, após um relatório da A informação revelou que apenas 2% das pessoas que possuem um alto-falante virtual Amazon Echo as usaram para fazer uma compra – de acordo com os próprios números da Amazon.

Mas um grande varejista do Reino Unido está, ousadamente, jogando seu chapéu no anel de comércio de voz – mais ou menos. A Argos anunciou nesta semana que lançou um serviço de alto-falantes inteligentes do Google Home, que permitirá aos consumidores verificar a disponibilidade do produto e fazer uma reserva em sua loja local usando comandos de voz.

O serviço também funcionará com o Google Assistente em smartphones.

Em entrevista à BBC, o executivo-chefe da Argos, John Rogers, descreveu a abordagem da Argos em adotar a nova tecnologia como “mergulhar um dedo na água”.

"Este lançamento é o primeiro passo e eu não espero ligar o aplicativo e, de repente, dobrar nossas vendas", disse ele.

"Mas espero que as pessoas o usem e experimentem – e se pudermos torná-lo um processo contínuo, você pode ver por que as pessoas gostariam de usá-lo."

Os comentários de Rogers à BBC também destacam que a Argos está ciente da importância dada pelos clientes ao seu catálogo tradicional de impressão como meio de navegar pelos itens. Desta vez, no ano passado, a Argos experimentou remover o icônico catálogo de tamanho de porta das lojas para "testar a demanda" – e foi recebido com reação imediata.

Parece que o varejista desistiu de pensar em descontinuar o catálogo impresso e, em vez disso, está certificando-se de que o catálogo esteja integrado a qualquer novo canal digital que possa adotar, a fim de proporcionar a experiência de compra mais intuitiva para os clientes. Como Rogers disse à BBC:

“Ainda distribuímos milhões de catálogos para as casas das pessoas. Todos sabemos que o catálogo na mesa de centro, como meio de navegação, é muito bom – e é difícil replicar com a tecnologia de hoje ”.

Mas é bem possível imaginar um possível cliente da Argos navegando pelo catálogo de impressão em sua mesa de centro, escolhendo um produto e, em seguida, colocando uma reserva de produto através do alto-falante inteligente empoleirado na mesma mesa de café.

Contanto que o alto-falante inteligente seja um Google Home, é claro.

Consulte Mais informação:

  • O estado da busca por voz de alto-falante inteligente em 2018
  • Como a tecnologia de voz mudará o comportamento do consumidor?

Gartner: apenas 20% dos funcionários têm as habilidades necessárias para a transformação digital

Garantir que sua força de trabalho esteja equipada com as habilidades certas é um dos maiores desafios que normalmente enfrenta uma empresa que está passando por uma transformação digital, com os empregadores procurando maneiras de atrair os novos talentos certos, bem como de melhorar sua força de trabalho existente.

Muitos ficarão consternados ao ler as notícias desta semana da pesquisa do Gartner, que revela que 80% dos funcionários “não têm as habilidades necessárias tanto para o cargo atual quanto para a carreira futura”.

A pesquisa, apresentada na conferência ReimagineHR da Gartner em Londres na quinta-feira, também descobriu que 64% dos gerentes não acreditam que seus funcionários possam acompanhar as necessidades futuras de habilidades.

A solução proposta pela Gartner para isso é tripla: identificar as mudanças de habilidades no mercado e determinar as necessidades de habilidades mais urgentes em toda a organização; motivar os funcionários a entender como eles podem crescer pessoalmente desenvolvendo essas habilidades; e fornecer experiências de desenvolvimento de qualidade para acelerar o desenvolvimento de habilidades.

Juntas, essas etapas criam os funcionários como “aprendizes conectados”: uma abordagem que o Gartner descobriu que pode tornar os funcionários oito vezes mais propensos a ter alto desempenho, além de aumentar sua preparação em habilidades em 28 a 39%.

Consulte Mais informação:

  • Como as empresas podem atrair e reter talentos na era digital?

94% dos tomadores de decisão dizem que seus esforços de transformação digital estão proporcionando retorno de investimento valioso

Alguém para mais estatísticas sobre transformação digital? A empresa de automação inteligente de processos Nintex também divulgou um estudo esta semana, O estado da automação inteligente de processos, que contém algumas descobertas interessantes sobre o progresso da transformação digital nas empresas dos EUA.

A pesquisa foi realizada entre mais de 450 tomadores de decisão e 650 funcionários de linha de negócios em empresas com sede nos EUA, com um mínimo de 250 funcionários.

Descobriu-se que, embora a maioria das empresas ainda esteja nos estágios iniciais da transformação digital, 94% dos tomadores de decisão já estão dizendo que seus esforços de transformação estão proporcionando retorno valioso sobre o investimento.

Embora isso seja uma notícia extremamente animadora, o estudo também descobriu que esse reconhecimento da importância e do impacto da transformação digital nem sempre é filtrado efetivamente de cima para baixo. A Nintex descobriu que quase metade (47%) dos funcionários das linhas pesquisadas não faziam idéia do que era a transformação digital ou se o empregador tinha um plano em prática.

Outras barreiras encontradas para dificultar a transformação digital dentro das empresas pesquisadas incluíram a falta de comunicação interdepartamental (citada por 35% dos entrevistados) e treinamento insuficiente para funcionários de linha de negócios em novas tecnologias (32%).

Consulte Mais informação:

  • Quatro segredos de transformação digital revelados
  • Transformação digital B2B: principais tendências e recomendações

A chave para a transformação digital na indústria de petróleo e gás: gêmeo digital

Nesta semana, temos outro candidato para a lista sempre crescente de chaves para a transformação digital. É quando uma única ideia, tecnologia ou inovação é apresentada como o elemento mais importante que possibilita a transformação digital – muitas vezes dentro de um setor específico, às vezes em todos os setores.

Petróleo Mundial A revista recentemente publicou um artigo explicando por que o digital twin é a chave para a transformação digital na indústria de petróleo e gás. Gêmeo digital é o nome dado a uma réplica digital de um ativo físico, processo ou sistema, que é usado para análise e monitoramento de dados, permitindo que as empresas detectem possíveis problemas antes que ocorra uma falha.

O Gartner tem apresentado o gêmeo digital em seu Hype Cycle for Emerging Technologies nos últimos dois anos, destacando sua importância percebida como uma tecnologia transformadora (embora os ciclos de hype nem sempre sejam o que eles estão rachados).

A World Oil expõe os “insights em tempo real sem precedentes” oferecidos pelos gêmeos digitais na indústria de petróleo e gás, ao mesmo tempo em que explora algumas desvantagens, como garantir que os dados de processo e informações de engenharia dos gêmeos digitais sejam mantidos atualizados o tempo todo. a fim de evitar decisões tomadas com base em informações perigosamente imprecisas.

O post A semana na transformação digital: Argos no Google Home e o ROI da transformação apareceram primeiro no Econsultancy.




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O guia definitivo para vencer marketing improvisado para o bem (13 artigos)

O guia definitivo para vencer marketing improvisado para o bem (13 artigos)


fazer • mudar mar • cetando | ˈMākˌSHift ˈmärkədiNG |
substantivo

"a solução temporária, sub-ótima para obter o seu caos de marketing juntos."

É uma coisa real.

Clique em jogar e veja o que quero dizer …

Não posso dizer quantos profissionais de marketing conheci cuja solução para "manter sua sanidade" envolve planilhas que organizam planilhas.

Quem decidiu que reuniões intermináveis ​​para "entrar na mesma página" é o mesmo para o curso.

Quem sucumbiu à gestão de projetos "on the fly" porque essa é apenas a natureza do trabalho ?!

E quem se contentou com uma confusão de ferramentas de um truque porque … bem …?

No CoSchedule, este é o inimigo que estamos ajudando os profissionais de marketing em todo o mundo a derrotar! E essa significa você!

Não há mais o #MakeshiftMarketing!

Você precisa…

📈 Uma ferramenta de produtividade projetada especificamente para profissionais de marketing
🐦 Com uma visão panorâmica …
📅 A calendário ativo e vivo com coeuor rótulos, tags, recursos de arrastar e soltar, cronogramas, threads de discussão, modelos, várias exibições e MAIS …
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Você precisa de uma correção …

E neste guia definitivo para bater marketing improvisado para o bem, uma correção que você vai conseguir!

Você encontrará 13 dos nossos melhores recursos sobre como ir de zero a cem em pouco tempo.

Algo especial (porque gostamos de você)

Primeiro, porém, temos algo especial só para você.

Você pode escolher um horário para agendar uma demonstração de marketing personalizada do CoSchedule apenas para você e seu time.

Claro, você pode conferir todos esses recursos incríveis para liderar a mudança, influenciar os outros, organizar o caos e depois sustentar seus resultados impressionantes …

… ou você pode obter um atalho para o sucesso em apenas 30 minutos com uma demonstração de marketing com um especialista do CoSchedule.

Sua chamada.

Escolha o seu tempo agora ou continue a ler!

Incêndio Marketing Improvisado Com CoSchedule

Agora vamos continuar avançando!

[Tweet “The Ultimate Guide To Beating Makeshift Marketing For Good (13 Articles)”]

Seção Um: Liderando a Mudança

O maior perigo em tempos de turbulência não é a turbulência – é agir com a lógica de ontem.

Peter Drucker

O maior perigo em tempos de turbulência não é a turbulência - é agir com a lógica de ontem.

A capacidade de liderar a mudança é provavelmente uma das habilidades mais valiosas (e essenciais) que qualquer um pode possuir.

Esta seção divide exatamente como e por que você pode fazer isso – não importa o contexto.

Você tem o que é preciso para:

  • Adote novas ferramentas
  • Novos processos pioneiros,
  • Abandonar as coisas que não funcionam
  • Torne-se um líder incrível
  • E disparar sua carreira.

E esta seção é toda sobre equipar você para fazer isso – rápido.

# 1. Por que desafiar o status quo fará de você um líder melhor (e como fazê-lo)

Cabeçalho do Status Quo

Primeiro, vamos abordar uma palavra suja no mundo dos negócios.

Nos círculos de liderança, o status quo geralmente recebe um mau rap …

… justamente por isso, porque muitas vezes, "business as usual" simplesmente não corta.

Mas se você entende bem o conceito, há uma maneira de aproveitar a ideia …

Status quo é uma frase em latim que significa "estado em que". Assim, poderíamos reformulá-la como: seu status quo é "o estado em que [your current outcomes/results happen].

Isso significa que o status quo realmente descreve o resultado que o estado atual das coisas cria. Isso significa que o status quo é melhor entendido como uma maneira de delinear as saídas geradas pelas entradas atuais.

Nesta postagem, você aprenderá exatamente:

  • O que está em jogo para você e sua empresa se você não desafiar o status quo.
  • Como identificar especificamente seu status quo e seu impacto em sua organização.
  • E uma nova maneira de abordar a mudança positiva em qualquer contexto.
  • MAIS, pegue uma planilha grátis para ir de A a Z.

Leia "Por que desafiar o status quo vai fazer de você um líder melhor (e como fazê-lo)"

# 2. O processo de gerenciamento de mudanças em três etapas que impulsionará sua carreira

Processo de Gerenciamento de Mudanças

Depois de descrever a alteração, é hora de fazer isso acontecer.

Uma das alavancas mais poderosas para puxar ao liderar a mudança é na verdade uma emoção …

…urgência.

Urgência faz você foco, Prioritizar, então Aja.

A maneira mais poderosa de criá-lo é a aversão à perda.

Pesquisas mostraram:

Para os seres humanos, “as perdas são maiores do que os ganhos… e a dor da perda é psicologicamente quase duas vezes mais poderosa que o prazer de ganhar”.

(Kahneman & Tversky, 1979)

Quando você terminar de ler este post, você aproveitará esse superpotência (e mais). Aprender a:

  • Lidere mudanças duradouras em sua equipe de marketing
  • Transforme o modo como você (e sua equipe) trabalham
  • E se torne mais produtivo do que nunca.

Leia "O processo de gerenciamento de mudanças em três etapas que impulsionará sua carreira"

# 3. Como liderar uma colaboração de equipe multifuncional com o CoSchedule

Como liderar uma colaboração entre equipes multifuncional com o CoSchedule

Em um estudo de 2015, os pesquisadores descobriram que 75% das equipes multifuncionais não eram realmente funcionais …

… a ironia é palpável.

O pesquisador chefe, Behnam Tabrizi, descobriu que esses tipos de equipes estavam falhando em várias frentes:

  1. Cumprir um orçamento planejado.
  2. Ficando no horário.
  3. Aderindo às especificações.
  4. Atendendo às expectativas do cliente.
  5. Manter os objetivos corporativos de alinhamento.

Tabrizi explicou ainda:

Equipes multifuncionais muitas vezes falham porque a organização não possui uma abordagem sistêmica.

Neste post, você encontrará essa abordagem sistemática que muitas equipes multifuncionais não têm … E é feito sob medida para usar o próprio CoSchedule para processar marketing improvisado e Lidere seu time para ganhar muito.

Leia "Como liderar uma colaboração entre equipes multifuncional com o CoSchedule"

# 4. Como adotar o CoSchedule com este processo simples de gerenciamento de mudanças

Como adotar o CoSchedule com este processo simples de gerenciamento de mudanças

Com base em nossa experiência de trabalho com mais de 10.000 usuários, clientes e organizações como você, este post é um guia para acelerar seu sucesso com o CoSchedule.

Separe uma hora hoje para implementar esses itens de ação para que você possa economizar 75 minutos por semana, por membro da equipe e começar a cumprir seus prazos.

Veja o que você aprenderá:

  • Como aprender o CoSchedule em tempo recorde
  • Como definir metas para sua equipe (e quais metas definir)
  • Como ativar a ação em seus projetos mais importantes

Como bônus, você também pode baixar este conjunto de slides gratuito para ajudá-lo a integrar sua equipe ao CoSchedule.

Leia "Como adotar o CoSchedule com este processo simples de gerenciamento de alterações"

Seção Dois: Influenciando os Outros

Liderança não é sobre um título ou uma designação. É sobre impacto, influência e inspiração. O impacto envolve obter resultados, influenciar é espalhar a paixão que você tem pelo seu trabalho e inspirar parceiros de equipe e clientes.

Robin S. Sharma

Na segunda seção, abordaremos como influenciar os outros, independentemente da sua autoridade posicional.

Você aprenderá táticas incomuns para influenciar seu chefe, seus colegas e sua equipe a liderar grandes mudanças.

# 5. 4 maneiras de convencer seu chefe a dizer sim todas as vezes (apoiado pela ciência)

Como profissionais de marketing, todo mês parece o equivalente a um ano em outras indústrias.

O marketing mudou mais nos últimos anos do que nos últimos 50 anos antes deles.

Não só temos que ser incríveis em ser…

  • líderes,
  • especialistas em conversão,
  • gerentes de projeto,
  • anunciantes,
  • redatores
  • assistentes de e-mail,
  • e outras 48 habilidades …

… Temos que construir a habilidade de liderar a mudança.

… Temos que matar o status quo antes que isso nos mate.

… E, claro, temos que convencer nossos chefes a concordar com tudo isso.

Isso se resume à nossa capacidade de influenciar os outros.

Mas, se você já leu sobre a psicologia de influenciar os outros, isso pode ser desanimador.

Doubly quando se trata de como convencer seu chefe (ou colegas) a tentar coisas novas.

Neste post, você aprenderá quatro abordagens éticas para convencer seu chefe a dizer sim a qualquer coisa:

  • Como posicionar o que você está pedindo em termos concretos
  • Como alinhar sua mudança com os objetivos da equipe,
  • Por que realizar um teste com uma mini conversa post-mortem?
  • E como ganhar começando grande, então indo pequeno.

Leia "4 maneiras de convencer seu chefe a dizer sim a cada vez (apoiado pela ciência)"

… você também encontrará essas táticas aplicadas para fazer com que seu chefe diga sim ao CoSchedule lendo este post aqui!

# 6. 3 maneiras incomuns de obter a compra da equipe em todos os tempos

Três maneiras incomuns de obter o buy-in de equipe todas as vezes

Neurologicamente, estamos bem preparados para manter as coisas como elas são através de nossos hábitos arraigados.

Estamos confortáveis ​​na rotina do status quo. E qualquer ameaça a isso é percebida como desconforto – que os humanos evitam com unhas e dentes. Explicou o psicólogo Ralph Ryback:

"Inércia, ou 'uma tendência a não fazer nada ou permanecer inalterado', é o ponto de partida de qualquer mudança que fazemos em nossas vidas."

Por incrível que pareça, o princípio da inércia de Isaac Newton se aplica à nossa psicologia, bem como ao mundo ao nosso redor.

Leia este post para comprar em todos os momentos por:

  • Tomando o teste de colesterol de marketing (este é um divertido).
  • Posicionando sua mudança como a solução para um problema que faz com que * todos * vivam melhor.
  • Script de ações críticas para remover roadblocks antes do tempo.

Leia "3 maneiras incomuns de obter a compra da equipe em todos os momentos"

# 7. A melhor maneira de obter várias equipes para usar o CoSchedule

Primeiro, se você tomou a decisão de usar o CoSchedule, você escolheu sabiamente 👊

Agora é hora de agitar essa incrível plataforma como uma equipe e obter os melhores resultados de sua carreira.

Para fazer isso, você precisará fazer algumas coisas importantes.

Neste post, você aprenderá:

  • Como fazer com que sua equipe use a ferramenta de forma consistente 😀
  • Como desenvolver um mecanismo interno para resultados sustentados.
  • Exatamente por que (e como) manter sua equipe com fome de vencer.

Leia "A melhor maneira de obter várias equipes para usar o CoSchedule"

# 8. Encurtar a curva de aprendizado para integrar sua equipe ao CoSchedule (exemplos do mundo real)

Encurte a Curva de Aprendizagem para Integrar Sua Equipe para Combinar com Exemplos do Mundo Real

Quando sua equipe estiver migrando para o CoSchedule, certifique-se de que não haja caminho de volta para o modo antigo de fazer as coisas.

Neste post, você aprende três maneiras de encurtar a curva de aprendizado para integrar sua equipe ao Coschedule.

Porque, vamos enfrentá-lo, quanto mais rápido sua equipe estiver rolando com o CoSchedule, mais rápido seus resultados aumentam, seu tempo gasto em detalhes triviais diminui, e você parece um gênio de marketing enquanto isso acontece.

Então, você vai aprender a:

  1. Seja ultra-específico com a aparência desse novo mundo do CoSchedule.
  2. Crie um desejo em sua equipe para conseguir mais (alimentado pelo CoSchedule).
  3. Remova o atrito entre sua equipe e a adoção do CoSchedule.

Leia "Encurte a curva de aprendizado para integrar sua equipe ao CoSchedule (exemplos do mundo real)"

Seção Três: Organizando o Caos

Três Regras de Trabalho: Fora da desordem, encontre simplicidade. Da discórdia, encontre a harmonia. No meio da dificuldade reside oportunidade.

Albert Einstein

A organização tem um poder incrível – mas isso não acontece sozinho.

O marketing tem o péssimo hábito de se tornar excessivamente complexo, bagunçado e desorganizado. Estas são todas as coisas que sufocam resultados e comunicação e são uma fonte primordial de estresse.

Esta seção ajuda você a entender como se organizar e por que não pode se dar ao luxo de não fazê-lo.

# 9. Como superar o marketing improvisado com novas superpotências de marketing

Como superar o marketing improvisado com novas superpotências de marketing

Este post está abarrotado com a psicologia da produtividade. Afinal, é difícil ser produtivo quando você não percebe as forças trabalhando contra você.

É ainda mais difícil quando os hábitos que você vê como ativos são realmente passivos.

No marketing moderno, este é o jogo que todos estamos jogando. E há muita coisa sobre nós para obter resultados.

Quando falhamos, nossas empresas não crescem …

Quando somos ineficazes, nossa marca sofre …

Sem mencionar que estamos insatisfeitos com nós mesmos quando temos um desempenho ruim …

A boa notícia é que essas forças invisíveis, na verdade, têm um rosto, um nome e são fáceis de detectar uma vez reveladas.

Melhor ainda, eles têm uma única fonte que podemos ultrapassar se nos concentrarmos no lugar certo.

Neste post, você aprende:

  • A causa mais comum de baixa produtividade no marketing moderno,
  • Exatamente como isso prejudica nossos resultados pessoais e de equipe em 40% ou mais,
  • E como adquirir a superpotência que você precisa para vencer.

Leia "Como superar o marketing improvisado com novas superpotências de marketing"

# 10. Como provar o ROI de se organizar [Backed By Science]

Como provar o ROI de se organizar (apoiado pela ciência)

Aqui estão três fatos que eu sei que são 100% certos:

  1. Os profissionais de marketing que documentam seu plano são 538% mais bem-sucedidos do que aqueles que não o fazem.
  2. Os profissionais de marketing que documentam seus processos são 466% mais bem-sucedidos do que aqueles que não o fazem.
  3. Os profissionais de marketing que definem metas são 429% mais bem-sucedidos do que aqueles que não definem.

^^^ Eu não sei o que isso soa para você.

Mas para mim …

… Parece que os dados literais provam que:

Os profissionais de marketing que organizam de maneira proativa as maneiras de obter sucesso têm mais sucesso do que os profissionais de marketing que não organizam seus planos, processos e metas.

Veja por que este post é muito valioso para você:

  1. Você precisa provar ao seu chefe que vale a pena investir e investir em novas ferramentas e processos para se organizar.
  2. Sua equipe precisa de alguma garantia de que, embora a mudança seja difícil, depois de implementar novos procedimentos organizacionais, suas vidas serão realmente mais fáceis – comprovadas pela ciência.
  3. Você precisa de um pontapé nas calças para se organizar agora … porque todos os dias que você passa frustrado pela desorganização é outra oportunidade desperdiçada.

Leia "Como provar o ROI de se organizar [Backed By Science]"

Seção Quatro: Sustentando Resultados

A mudança é difícil porque as pessoas superestimam o valor do que possuem e subestimam o valor do que podem ganhar ao desistir.

James Belasco e Ralph Stayer

Parabéns…

Você está no seu caminho para vencer o marketing improvisado para o bem 🎉

Mas apenas metade da batalha acabou. Porque a mudança positiva só faz o máximo impacto quando é sustentada.

Nesta seção final, você aprenderá como sustentar os resultados e aproveitar o momento como líder.

# 11. Como sustentar mudanças positivas em sua equipe de marketing

Como sustentar mudanças positivas em sua equipe de marketing

Nós, profissionais de marketing, enfrentamos um grande desafio. Não apenas temos que fazer o hiper crescimento acontecer, temos que fazê-lo todos os dias.

Toda vez que chegamos ao cume de um objetivo, o mais alto fica na curva.

Em suma, nosso trabalho é começar do zero e subir a semana passada.

Então, aqui, você aprende a sustentar essas mudanças positivas (e resultados) em sua equipe de marketing.

Você vai aprender:

  • A chave para colocar o sucesso da sua equipe no controle de cruzeiro.
  • Como desenvolver um mecanismo interno para resultados sustentados.
  • Exatamente por que (e como) manter sua equipe com fome de vencer.

MAIS, porque você é incrível, eu tenho algo extra especial para você …

Leia "Como manter mudanças positivas em sua equipe de marketing"

# 12. Sua Equipe Incrível Está Usando o CoSchedule! O que agora?

Agora é hora de agitar essa incrível plataforma como uma equipe e obter os melhores resultados de sua carreira.

Para fazer isso, você precisará fazer algumas coisas importantes, aprendendo:

  • Facebook-ify CoSchedule para sua equipe. Isso os ajuda a usar consistentemente a ferramenta 😀
  • Desenvolva hábitos de marketing inteligentes. Estes se tornam seu mecanismo interno para resultados sustentados.
  • Use o poder da responsabilidade (provavelmente de uma maneira que você nunca pensou antes). Exatamente por que (e como) manter sua equipe com fome de vencer.

Mais importante, você descobrirá como alinhar o CoSchedule com o propósito da sua equipe.

Como um estudo abrangente sobre responsabilidade com mais de 40.000 participantes encontrou:

"85% dos participantes da pesquisa indicaram que não tinham certeza do que suas organizações estão tentando alcançar …"

Sua equipe vai agradecer. Seu chefe irá promovê-lo. E você vai parecer um gênio de marketing da BA!

Leia "Sua equipe impressionante está usando o CoSchedule! Agora o que?"

Bata Marketing Improvisado Para o Bem!

Agora é hora do número da sorte treze …

# 13. Como superar o marketing improvisado: o guia do comprador do CoSchedule

A praga do #MakeshiftMarketing é tão dolorosa porque …

  • Isso torna impossível o desenvolvimento de fluxos de trabalho eficientes. Alternar entre várias ferramentas que não são sincronizadas leva a muitas alternações de guias.
  • Isso requer muitos hacks e soluções ineficientes. Os processos tediosos de copiar e colar não são divertidos e deixam muito espaço para erros.
  • Faz a colaboração parecer uma viagem ao dentista. Ferramentas desajeitadas levam a processos desajeitados que levam a temer entrar no escritório.

Este post resume tudo em um pacote limpo e arrumado (com um infográfico útil para arrancar!) …

Aprenda a superar o marketing improvisado para sempre com o CoSchedule.

Antes de você ir…

Mas se você só tira duas coisas deste guia épico … faça isto:

  1. Marketing improvisado é o assassino # 1 de produtividade, comunicação e resultados em marketing hoje.
  2. CoSchedule é a única maneira de disparar marketing improvisado para sempre.

E a maneira mais rápida de descobrir quais problemas o CoSchedule pode consertar seu contexto, é escolher um momento para uma demonstração gratuita de marketing 1-em-1 do CoSchedule hoje.

Obtenha orientação de um especialista do CoSchedule. E romper com marketing improvisado para sempre 👊

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