Vídeo: Como definir metas de marketing de conteúdo Seu CMO vai adorar

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Quais são seus objetivos de marketing de conteúdo?

Como diretor de estratégia de conteúdo da Contently, essa é uma pergunta que faço a profissionais de marketing toda semana. Muitas vezes há uma longa pausa na linha de conferência, seguida por algo como: “Bem, esperávamos que você nos dissesse isso.”

Embora eu não possa dizer a eles quais devem ser seus objetivos, posso certamente ajudá-los a chegar lá. Uma vez que eles começam a retroceder nos principais objetivos de negócios da empresa, esse processo geralmente é menos intimidador do que eles imaginam.

No primeiro episódio de nossa nova série de vídeos, Content Marketing Minute, explico o processo simples que os profissionais de marketing podem usar para definir metas claras que irão excitar sua equipe executiva. Com o modelo certo, esses profissionais de marketing podem se tornar uma parte indispensável de sua organização. Se você tem 60 segundos de sobra,

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Podcast de Marketing com Anthony Sullivan
Transcrição do Podcast

Meu convidado para o episódio desta semana do Podcast do Duct Tape Marketing é o arremessador de TV de empreendedor e celebridade, Anthony “Sully” Sullivan. Ele e eu discutimos seu novo livro, Você obtém o que deseja: controlar qualquer situação, criar um acordo violento e obter o que deseja na vida.

Com seu sorriso vitorioso e sotaque inglês charmoso, Sully tem sido o rosto e a voz de algumas das marcas e produtos domésticos de maior sucesso no mundo, que acumularam mais de um bilhão de dólares em vendas internacionais. Mais conhecido como o porta-voz da OxiClean, Sully é o lançador preferido de dezenas de produtos de consumo inovadores e práticos, incluindo o X5 5-em-1 Steamer, o Sticky Buddy e o Smart Mop.

Star e Co-Producer da série “PitchMen” do Discovery Channel, Sully também é um convidado regular de uma variedade de canais de notícias e entretenimento de televisão, incluindo “The Today Show”, “Good Morning America”, “Rachel Ray”, “The Tonight Show”, "Conan" e "Katie", bem como os programas de notícias MSNBC, ABC, CBS, BBC e Fox News Channel. Ele tem sido destaque em artigos do The Financial Times, Los Angeles Times, New York Times, EUA Hoje, St. Petersburg Times, Advertising Age, Revista Fortune, Playboy, e muitas outras publicações

Perguntas que eu faço Anthony Sullivan: [19659009Quaissãoosastutosaspectosdopitching?
  • É necessário ter uma personalidade extrovertida para lançar bem?
  • Você lançaria com entusiasmo um produto em que não acreditava?
  • O que você aprenderá se dar uma escuta:

    • Como praticar pitching
    • Quais elementos são obrigatórios para um arremesso eficaz
    • Quem assistir para ver bons exemplos de pitching

    Key takeaways do episódio e mais sobre Anthony Sullivan: [19659009SaibamaissobreAnthonySullivan
  • Leia Você obtém o que você quer: controlar qualquer situação, criar acordos ferozes e conseguir o que deseja na vida.
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    7 Instagram Stories Ideas para obter mais seguidores


    Se você é um residente permanente do Instagram que passa seus dias delineando as estratégias do Insta, pesquisando hashtags e fazendo planos de conteúdo, o tempo voa rapidamente. Novos recursos estreiam quase todos os meses e as tendências mais exigentes são desafiadoras.

    O Instagram Stories está no radar de muitas marcas por um bom motivo. Mais de 300 milhões de visualizações de histórias do Instagram todos os dias e um terço das histórias mais vistas vêm de empresas. Não é mais uma questão de saber se você deve usar Stories em sua estratégia do Instagram, mas como você deve fazer isso.

    Considere essas sete novas ideias para apimentar suas histórias e usá-las de uma maneira que seus concorrentes ainda não pensaram

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    1. Destaques da história para apresentar à sua marca

    Quando novos usuários chegam ao seu perfil do Instagram, eles provavelmente não sabem quem você é (ainda). A maioria das contas geralmente conta com uma pequena biografia para causar essa primeira impressão – você já ouviu um milhão de vezes antes de saber como é importante ter uma ótima biografia que chame a atenção, explica rapidamente o que sua empresa faz e convence novos visitantes a clicar

    No entanto, com a adição do recurso Destaques, a seção bio não é o único lugar onde você pode contar sua história de marca. Pense nos destaques como um trailer curto para o seu negócio e, de repente, ele se torna uma oportunidade perfeita para mostrar tudo o que você quer e dar uma ideia do que você oferece.


    Pense nos Destaques do # Instagram como um trailer curto para sua marca , diz @OlgaRabo
    Clique para Tweet


    Exemplo: Você conhece Tyler J. McCall, um especialista em marketing do Instagram? Bem, se você clicar no destaque “Hey there”, você irá. Muitas vezes, um simples "Oi, meu nome é X, eu faço Y e eu amo Z, confira" é a única introdução que você precisa. Funciona porque é tão simples.

     tyler-mccall-instagram-bio

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    2. Traição de história por outro usuário

    A colaboração com influenciadores é uma tendência crescente do Instagram, mas muitas marcas o executam pagando por alguns posts patrocinados no feed de um influenciador, cruzando os dedos e rezando por alguns novos seguidores.

    Uma aquisição de Stories – um influenciador de escolha assume a conta da marca por, digamos, um dia, para produzir conteúdo exclusivo – é uma tendência relativamente nova no Instagram. Por que uma aquisição funciona melhor do que uma colaboração de influenciadores padrão? O incentivo para os seguidores do influenciador é diferente. Eles não são incentivados a seguir a marca, mas incentivados pelo influenciador a ver o que ele está fazendo na conta da marca. A promoção sutil é mais eficaz se você quiser aumentar o alcance e direcionar o tráfego do Instagram Stories para seu site ou oferta especial.


    Uma aquisição de #Instagram Stories funciona melhor do que a colaboração de influenciadores padrão, diz @OlgaRabo.
    Para Tweet


    CONTEÚDO RELACIONADO HANDPICKED: O Mundo Conturbado do Marketing de Influenciadores: Como a Não Divulgação Pode Ferir sua Marca

    3. Enquetes para pesquisa de público-alvo

    Embora as enquetes sejam uma ótima ferramenta para engajar seu público, você também pode usá-las estrategicamente para pesquisas de público-alvo a fim de criar um melhor conteúdo que ressoe com seus seguidores. Em vez de pedir algo para o entretenimento puro, descubra o tipo de conteúdo que seu público quer ver na sua conta.


    Use pesquisas #Instagram para criar um melhor # conteúdo que ressoe com seus seguidores, diz @OlgaRabo.
    Para Tweetar


    Por exemplo, se sua conta se concentrar em viagens, pergunte sobre um destino que você acha que seu público quer ver e saiba se seus seguidores estão interessados ​​nele. A resposta pode te surpreender. Mas de qualquer forma, você aprenderá se você deve compartilhar mais sobre esse destino ou não.

     instagram_polls_example

    Fonte da imagem

    Quando você tem poucas ideias, os membros da sua audiência podem ser uma ótima fonte de inspiração. Você só precisa pedir sua opinião

    CONTEÚDO RELACIONADO HANDPICKED: 4 dicas para envolver o conteúdo do Instagram [Examples]

    4. GIFs, fontes e adesivos feitos por si mesmos

    O mundo se alegrou quando o Instagram introduziu GIFs em Histórias, mas a alegria não durou muito. Após cinco semanas, o Instagram arrancou a integração do Giphy devido a um GIF racista que chegou às Histórias. Giphy tem limpado seu conteúdo, e está de volta à cena Stories

    Agora, se você quer ser um criador de tendências, siga os passos de Gary Vaynerchuk, que constantemente cria GIFs (com seu próprio rosto neles, claro – alerta de marca pessoal!) que ninguém mais teria:

     gary-vaynerchuk-gif

    Além disso, não perca fontes e adesivos. Enquanto o Instagram oferece adesivos, ele não os atualiza com frequência. Para se destacar, você pode usar apps como o Design Kit da A Color Story, que oferece mais de 30 fontes modernas, mais de 120 designs e uma tonelada de adesivos para ajudar sua marca a ser única e atrair mais

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    5. Shoutouts para os concorrentes

    Altamente competitivo e a plataforma que mais cresce, o Instagram foi considerado “uma comunidade”, mas a dura realidade era que poucas pessoas realmente queriam ajudar ninguém. As marcas que querem ter destaque precisam pagar por cada menção, cada mensagem.

    O algoritmo do Instagram amplamente impopular tornou difícil o sucesso das pessoas e os usuários do Instagram unidos. Dar shoutouts em Histórias para outro usuário ou incitar seus seguidores a seguirem alguém pode parecer suicídio, mas a verdade é que ele constrói relacionamentos nas mídias sociais – você faz um alerta para alguém, esperando receber uma mensagem de retorno. Além disso, ele fornece conteúdo gratuito para Histórias. Basta uma captura de tela e algumas palavras:


    Dê gritos em #Instagram Stories para outro usuário. Isso ajuda a construir relacionamentos, diz @OlgaRabo
    Clique para Tweet


     instagram-story-shoutouts-example

    Fonte da imagem

    6. Mini vídeos

    Uma das minhas tendências favoritas na arena Stories é uma sequência de vídeos perfeitamente cortados que juntos apresentam um filme mais longo que seria impossível postar em Histórias devido à restrição de 15 segundos.

    Storeo, um aplicativo gratuito para iOS. Você pode enviar seu vídeo longo e dividi-lo em partes menores, mantendo o fluxo e as transições o mais suavemente possível.

    CONTEÚDO RELACIONADO ADAPTADO: 10 maneiras de criar vídeos que seus clientes não podem resistir

    Modelos exclusivos

    Por último, mas não menos importante: use modelos de questionário. Eles são ótimos para se destacar da multidão, ótimo para envolver seu público e ótimo para dar aos seguidores alguns brindes legais. É muito fácil criá-los on-line (confira Easil, por exemplo). No entanto, é ainda melhor criar modelos personalizados – e deixar seus seguidores capturá-los

    Aqui está um modelo personalizado criado por @thesundaychapter para inspiração:

     the-sunday-chapter-questionaire-template [19659003] Quizzes e questionários são ótimos para entreter seus seguidores, mas se você lhes der um modelo grátis para usar, isso é ainda melhor.

    Conteúdo relacionado: Conteúdo interativo: Os bons, maus e perversos testes e jogos legais [19659006] Conclusão

    Como o algoritmo do Instagram é ajustado o tempo todo, aumentar seus seguidores continua a ser um desafio, seja você uma marca estabelecida ou um humilde iniciante no Instagram. Se você está procurando expandir o seu alcance, as histórias são uma necessidade absoluta – a plataforma não vai deixá-los ir

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    Você pode recomendar outra forma de usar Histórias para expandir seu alcance?

    Atenção: Todas as ferramentas incluídas em nossos posts são sugeridas pelos autores, não pela equipe editorial da CMI. Nenhum post pode fornecer todas as ferramentas relevantes no espaço. Sinta-se à vontade para incluir ferramentas adicionais nos comentários (da sua empresa ou das que você usou).

    Até que ponto o Instagram é incorporado à sua estratégia de marketing de conteúdo? Saiba mais sobre como usar essa plataforma de mídia social em rápido crescimento no Content Marketing World de 4 a 7 de setembro. Registre-se hoje usando o código BLOG100 para economizar US $ 100. Faça isso em 31 de maio para taxas early bird

    Imagem da capa por Joseph Kalinowski / Instituto de Marketing de Conteúdo

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    Como usar a psicologia da formação de hábito para ser um melhor comerciante com best-seller Author Nir Eyal [AMP 085]

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    Seu smartphone já tocou ou vibrou para que você saiba que algo, algum pedaço de informação ou mensagem, está esperando, só por você? Sem pensar, você lê, escuta ou assiste e fica completamente absorto nele. Como essas peças ganharam tanto poder sobre nosso comportamento e atenção? Como as empresas de software nos engancham e o que os profissionais de marketing podem aprender com esse fenômeno?

    O convidado de hoje é Nir Eyal, que diz que as empresas mais inteligentes da atualidade integraram psicologia, negócios e tecnologia em produtos formadores de hábitos. Nir é o autor de best-sellers de Hooked: como construir produtos formadores de hábito . Ele é um investidor anjo e especialista em design comportamental. Ele revela alguns princípios psicológicos por trás de algumas das maiores e mais valiosas empresas de hoje.

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    Alguns dos destaques do programa incluem:

    • Habilidade do século é a capacidade de cultivar o foco
    • Design Comportamental: Produtos que são mais envolvente e viciante foram construídos com psicologia do consumidor em mente
    • As pessoas usam o modelo Hooked para se envolver com um produto ou serviço
    • Passo 1: gatilho interno (razão pela qual você usa um produto – para modular seu humor, sentir algo diferente; produtos e serviços atendem ao desconforto emocional)
    • Qual é a coceira do usuário? Qual é o seu ponto de dor que ocorre com freqüência suficiente para construir um hábito?
    • Passo 2: Ação (o comportamento mais simples feito em antecipação de uma recompensa e alívio de desconforto; tecnologia encurta a distância entre a necessidade e recompensa) Equação: “As pessoas agem de acordo com sua personalidade e seu ambiente”, o que significa que quanto mais fácil algo é, mais provável é que as pessoas façam isso
    • Etapa 3: Fase de Recompensa (a coceira é arranhada, a necessidade do cliente é saciada, e seus problemas são resolvidos)
    • Elemento de variabilidade: Algo de mistério, algo de incerteza
    • Três tipos de recompensas variáveis ​​são: Recompensas da tribo, recompensas da caça e recompensas do ego
    • pode formar um hábito, você pode envolver as pessoas com sua marca por meio de um hábito de comunidade / conteúdo e a monetização é o resultado do engajamento
    • Etapa 4: Fase de Investimento (aumenta a probabilidade do próximo passe através do gancho carregando próximo acionador e valor de armazenamento)
    • Conteúdo, dados, seguidores e reputação são maneiras de fazer com que os usuários invistam em seu produto
    • As empresas devem fazer um esforço deliberado para entender melhor os consumidores; o que faz as pessoas clicarem e marcarem, para que você possa construir serviços que eles querem

    Se você gostou do programa de hoje, assine o iTunes no The Actionable Marketing Podcast. O podcast também está disponível no SoundCloud, no Stitcher e no Google Play.

    [Tweet “How To Use The Psychology Of Habit Formation To Be A Better Marketer With Best-Selling Author Nir Eyal”]

    Transcrição:

    Jordan: Talvez isso tenha acontecido com você. Você ouve um bip ou sente uma vibração, e é seu smartphone que avisa que algo, alguma informação ou uma mensagem está esperando apenas por você. Então, sem sequer pensar, você está lendo, ouvindo ou assistindo e completamente absorvido no que o aplicativo acabou de lhe dizer para fazer. Alguma vez você já se perguntou como esses softwares ganharam tanto poder sobre nosso comportamento e nossa atenção, e o que nós, profissionais de marketing, podemos ter que aprender com esse fenômeno? Bem, meu convidado tem uma resposta convincente. Ele diz que as empresas mais inteligentes da atualidade misturaram psicologia, negócios e tecnologia em produtos formadores de hábitos.

    Nesse episódio, eu entrevisto Nir Eyal. Ele é o autor best-seller da Hooked: How to Build Habit-Forming Products. Ele é um investidor anjo e especialista em design comportamental. Ele até ensinou na Stanford Graduate School of Business e Design. Ele sabe o que está acontecendo e revelará alguns princípios psicológicos realmente interessantes por trás de algumas das maiores, mais valiosas e mais assustadoras empresas da atualidade. Meu nome é Jordan. Estou com o CoSchedule e aqui está minha conversa com Nir.

    Nir, muito obrigada por estar no programa hoje.

    Nir: Meu prazer, Jordan. É ótimo estar aqui.

    Jordan: Você pode nos contar mais sobre o que você está fazendo nestes dias sobre o Hooked, Habit Summit. Você tem tantas coisas acontecendo. Eles são todos muito fascinantes. Qual é o problema com todas essas coisas que você está fazendo?

    Nir: Sim, eu estou bem ocupado na verdade. Meu livro, Hooked, saiu em 2012. Este ano será o quinto Habit Summit em San Francisco. É de 10 a 12 de abril. Fazemos isso todos os anos e é basicamente uma conferência sobre muitas das coisas que escrevo em meu livro sobre como usar a psicologia de construir hábitos para o bem, como podemos ajudar a construir o tipo de produtos que as pessoas querem usar, que as pessoas Volte a uma e outra vez para ajudá-los a viver melhor. Este ano é particularmente interessante porque houve muitas questões em torno da ética. Este ano, muitas das empresas sobre as quais falei no meu livro, como Facebook, Twitter, WhatsApp e Instagram, algumas dessas empresas têm sido criticadas ultimamente por serem muito persuasivas, por demais envolventes, muito viciosas e talvez muito viciante. Isso também é parte da discussão.

    Eu também estarei dando uma prévia do meu próximo livro, que se chama Indistractible, e esse livro é sobre como você domina o que chamo de habilidade do século. A habilidade do século na minha opinião é a capacidade de cultivar o foco. Como você se certifica de fazer o que diz que vai fazer todos os dias, e esse é um desafio que eu sei que tive por muitos anos. Então, até eu realmente começar a investigar a psicologia do foco, eu realmente entendi como controlar meu próprio cérebro e realmente fazer o trabalho que quero fazer e viver a vida que quero viver. Muita coisa acontecendo

    Jordan: Sim, mas muito bom, coisas realmente valiosas. Eu me pergunto se você pode compartilhar sua história conosco? Você tem uma história muito interessante de como entrou na pista em que está agora. Como isso aconteceu?

    Nir: Claro. Vamos ver. Eu comecei duas empresas e a última delas foi na intersecção de jogos e publicidade. Vamos encarar. Essas duas indústrias são todas sobre controle mental e foi desse ponto de vista que aprendi muito sobre como mudar o comportamento das pessoas. Fiquei muito fascinado com a forma como diferentes produtos e serviços são projetados com a psicologia em mente.

    Eu meio que mergulhei na ciência do design comportamental e como esses produtos são construídos, e descobri que não foi coincidência que os produtos que encontramos mais envolvente, mais viciante – se você pensar em algumas das empresas que mencionei anteriormente, como Twitter, Facebook, Instagram, WhatsApp, Slack e SnapChat – que muitas dessas empresas foram de fato construídas por pessoas que realmente compreendem a psicologia do consumidor.

    Poucas pessoas sabem disso, mas Mark Zuckerberg, antes de abandonar Harvard, teve dois cursos principais. Um curso é ciência da computação e o outro era psicologia. Se você pensa em Kevin Systrom, o fundador do Instagram, a mesma história. Ele era um dos principais sistemas simbólicos. Os sistemas simbólicos são a interseção da ciência da computação e da psicologia também. Reed Hastings

    Muitas dessas pessoas que começaram essas empresas de tecnologia entendem a psicologia do consumidor porque entender a psicologia do consumidor faz de você um melhor profissional de marketing, faz de você um melhor gerente de produto, ajuda a fornecer o tipo de produtos e serviços que envolvem as pessoas. Quando minha última empresa foi adquirida, passei algum tempo em mãos e comecei a passar esse tempo na biblioteca de Stanford. Conversei com muitas pessoas na época que estavam construindo essas ferramentas, que estavam trabalhando nessas empresas que mencionei anteriormente. A idéia do livro era pegar os padrões, as coisas que vemos de novo e de novo dentro desses produtos formadores de hábitos de classe mundial e trazê-los para o resto de nós, para que qualquer um que construa um produto ou serviço possa usar essas técnicas para construir esses melhores produtos e serviços

    O problema que vejo não é que algumas empresas nos sugiram. Esse não é o grande problema. O grande problema que quero resolver é o problema que muitos produtos sugam. A maioria das pessoas que conheço no campo do desenvolvimento de produtos não está enfrentando problemas com o Facebook, criando produtos que são muito viciantes. Eles estão lutando com o problema que ninguém dá a mínima para seus produtos. Isso é o que me mata. Mesmo quando o produto é realmente ótimo, mesmo se o produto realmente fizesse grandes coisas pela vida das pessoas, se elas apenas o usassem, isso realmente me frustraria.

    Comecei com essas duas empresas de tecnologia, sei o quanto é difícil para construir o tipo de produtos que as pessoas querem usar, e eu vi muitas empresas com grandes ambições para melhorar a vida das pessoas, se as pessoas usassem o maldito produto. E é aí que eu realmente concentro meu tempo nisso, ensinando os princípios da psicologia do consumidor para que todos, não apenas essas redes sociais frívolas e videogames possam usar essas técnicas, mas que todos nós possamos usar essas técnicas para ajudar nossos clientes e nossos os usuários vivem melhor.

    Jordan: Por onde começa então? Quando você começou a fazer essa pesquisa e começou a descascar as camadas da cebola, isso pode até ser como uma analogia da caixa de Pandora. Eu não sei o que é mais apropriado, mas onde isso começa?

    Nir: Começa com o entendimento do modelo Hooked. O modelo Hooked é o tipo de estrutura do meu livro. É um modelo de quatro etapas que os usuários percorrem quando se envolvem com um produto ou serviço. A maioria dos exemplos que dei no livro são exemplos on-line porque, quando você quer aprender uma habilidade, quando quer aprender a ser realmente bom em alguma coisa, está procurando o melhor do ramo. As empresas que eu crio, os produtos que eu vejo são os que – todo mundo pensa [produtosformadoresdehábitocomoalgumasdasempresasquemencioneianteriormente-vocêpodeusarissoemtodosostiposdenegócios

    realmente começa é o primeiro passo do gancho, que é o gatilho interno. O gatilho interno é a primeira coisa que temos que olhar. Muitas pessoas não entendem o fato de que todo produto que você usa, tudo o que você usa, você usa por uma única razão. Essa única razão é modular seu humor, sentir algo diferente. É chamado de resposta homeostática. Que quando sentimos desconforto, isso nos leva à ação. De fato, toda ação é motivada pelo desconforto.

    Não é algo que as pessoas entendam amplamente, mas se você pensar sobre isso, quando sentir o desconforto do frio, isso o leva a vestir um casaco. Quando você coloca um casaco, entra em uma sala quente e sente o desconforto de estar muito quente, seu corpo se regula dizendo ao seu cérebro para lhe pedir que tire o casaco. Quando você sente fome, você come. Quando você sente o desconforto de estar cheio, você para de comer.

    Online, em muitos dos produtos e serviços que usamos, eles suprem o desconforto emocional. Quando você está se sentindo sozinho, você verifica o Facebook. Quando você está com dúvidas, verifique o Google. Quando estiver entediado, verifique o YouTube, as notícias, o Reddit, os preços das ações ou os resultados esportivos. A lista continua e continua para o aborrecimento. Esse é um problema muito grande que as pessoas têm.

    Onde sempre começamos é o que é a coceira do usuário? Qual é o seu ponto de dor que ocorre com freqüência suficiente para construir um hábito por aí?

    Jordan: Caramba! É uma loucura quando você começa a andar por isso. Você está absolutamente correto. Eles intencionalmente fabricam esse ponto de gatilho, se esse é o jeito certo de dizer isso? Entender isso é o desconforto que vai levá-los a tomar essa ação que queremos que eles tomem

    Nir: É assim que bons produtos são construídos. E só para ficar claro, há uma nuance aqui. Nós nunca criamos o gatilho interno. O gatilho interno já está lá. Se você cria dor na vida das pessoas, não apenas isso é imoral, mas as pessoas não usam o produto por muito tempo. Se os humanos são construídos com um fusível de uma maneira que tropeça sempre que algo os prejudica – eu deveria dar um pequeno aviso aqui; Exceto no caso de algumas pessoas, sobre as quais podemos chegar mais tarde no tópico do vício – para a grande maioria das pessoas que têm corpo e mente saudáveis, quando um produto as prejudica, elas dizem: “Dane-se isso. Eu não quero mais usá-lo ”, que, a propósito, é exatamente o que estamos vendo no Facebook atualmente.

    O Facebook foi um dos exemplos de um produto que foi muito envolvente em seu caminho para tocar a vida de mais de dois bilhões de pessoas atualmente, mas agora estamos vendo uma reação negativa. O que aconteceu? O gancho quebrou. O gatilho interno não é mais saciado. A coceira com a qual as pessoas estavam se envolvendo no Facebook, a razão pela qual elas vieram para coçar a solidão, buscando conexão, conectando-se com amigos, meio que se tornaram confusas com anúncios políticos, todos os tipos de lunáticos por aí, e todos essa porcaria agora piorou o produto. Este é um problema sério para uma empresa como o Facebook.

    As fórmulas que eu forneci no livro são maravilhosas, mas não é algo que você pode apenas descansar sobre os louros e dizer: "Ok, eu terminei." trabalhe assim. É um modelo para ajudá-lo a diagnosticar o que pode ser deficiente em seu produto, você está perdendo uma dessas quatro etapas fundamentais, que podemos percorrer, entre o gatilho e a ação, a recompensa e o investimento. E então, para ter certeza de que seu produto não está envolvido o suficiente, se ele não está trazendo de volta as pessoas por conta própria, como você pode consertar um desses quatro passos para que ele se torne mais envolvente?

    desencadear. O que acontece a seguir?

    Nir: Depois do gatilho é a ação. A ação é o comportamento mais simples feito em antecipação de uma recompensa, a coisa mais simples que podemos fazer para obter alívio do nosso desconforto. A palavra-chave aqui é "mais fácil". Sabemos que há várias décadas existe uma equação chamada de psicologia de Lewin que diz que "as pessoas agem de acordo com sua personalidade e seu ambiente". O que isso essencialmente significa é que quando moldamos o ambiente Para facilitar um comportamento, podemos fazê-lo fazendo algo mais fácil de fazer. Em suma, quanto mais fácil for algo, mais provável é que as pessoas o façam.

    Quando se trata de um bom design de produto, bom marketing, na verdade, é sobre como é fácil fazer o comportamento pretendido. É fisicamente fácil? É a um preço que torna isso fácil? É cognitivamente fácil? Para entender o que você quer que o usuário faça. Algo tão simples quanto uma pesquisa no Google, ou apertar o botão de reprodução no YouTube, ou percorrer um feed ou verificar um painel. Nós sempre queremos ter certeza de que projetaremos experiências que sejam absolutamente tão fáceis quanto possível, porque isso nos dá a maior probabilidade de levar o usuário a ter o comportamento desejado.

    Jordânia: Toda a água flui para baixo é uma espécie de idéia e, como a experiência do usuário sem atrito, esse tipo de coisa.

    Nir: Certo. Não queremos impedir que o usuário receba sua recompensa, além de coçar a coceira psicológica. Se entendermos que o gatilho interno é a solidão, o tédio, a fadiga, o estresse, seja o que for, temos que dar ao usuário o que eles querem da maneira mais rápida e fácil possível.

    Se você pensar sobre isso, é realmente uma tecnologia em poucas palavras. Toda a tecnologia, eu não me importo se é o descaroçador de algodão para o iPhone. O trabalho da tecnologia é encurtar a distância entre a necessidade e a recompensa. Isso é o que toda a tecnologia tem que fazer. Seu trabalho como alguém que está projetando uma experiência de produto, projetando uma experiência de marketing, seja o que for, é dar ao usuário um alívio psicológico tão rápido e tão fácil quanto possível

    Jordan: Quando se trata de entregar isso, eu acho que viemos para esta ideia de recompensa. Descreva isso porque estou supondo que é aqui que muitos de nós podem estragar tudo.

    Nir: Certo, certo. A fase de recompensa é o terceiro passo do gancho e é simplesmente onde a coceira é arranhada. É aqui que saciamos a necessidade do cliente. É aí que o design do produto e onde o marketing de produto é realmente um trabalho muito importante. O que fazemos é resolver os problemas das pessoas. Esse é um trabalho não trivial. Esse é um trabalho super importante e tem toneladas de aplicativos muito importantes. Para aliviar o sofrimento das pessoas, não consigo pensar em algo melhor para fazer da minha vida, francamente, e então, o que as pessoas pensam constantemente na fase de recompensa é como arranharmos as coceiras das pessoas? Como podemos dar a eles o que vieram com base nesse gatilho interno? Se o gatilho interno é uma incerteza, como dar a eles maior confiança e agilidade sobre o que eles estão incertos? Se é tédio, como os entretemos? Se é solidão, como os conectamos a alguém? Há sempre uma conexão entre os dois.

    Eu quero dar um passo mais profundo, porque muitas pessoas conhecem o quadro básico em torno da formação de um hábito, e há muitos livros escritos sobre o hábito. Mas há algo que eu acho que muitos livros deixam de fora e isso na importância da variabilidade. Quando você olha para essas experiências de formação de hábito, particularmente nas fases iniciais de formação de um novo hábito, o que achamos endêmico para esses produtos é sempre um elemento de variabilidade. Algo de mistério, algo de incerteza, o efeito de caça-níqueis da rolagem de seu feed ou a incerteza do que você pode encontrar a seguir é sobre o que é tudo isso. Mas, novamente, particularmente no começo.

    Encontramos essa mecânica de recompensa variável construída em todos os tipos de experiências com produtos e é isso que nos mantém envolvidos. O ponto da fase de recompensa variável é dar ao usuário o que ele quer, arranhar essa coceira e, ainda assim, deixar um pouco de mistério sobre o que encontrar na próxima vez em que se envolverem com um produto ou serviço.

    faz muito sentido para mim em torno do Twitter e do Facebook quando você não sabe o que vai encontrar e essa é a coisa toda atraente, como o que meus amigos criaram. Como isso funciona para uma empresa ou marca que tem um tipo de produto definido? Qual é a variabilidade de reprodução lá

    Nir: Existem três tipos de recompensas variáveis. Há recompensas da tribo, recompensas da caça e recompensas do ego. Recompensas da tribo são coisas que são prazerosas, que vêm de outras pessoas e têm esse elemento de mistério. Alegria empática, sentindo-se bem porque outra pessoa se sente bem. Concorrência, cooperação, todas essas coisas vêm de outras pessoas, se sentem bem e têm esse elemento de mistério.

    Muitas dessas coisas são o próprio produto. Por exemplo, se você pensar no Stack Overflow, se houver algum engenheiro ouvindo, todos os engenheiros que conheço usam o Stack Overflow. Cinco mil perguntas são respondidas todos os dias nesta plataforma, onde a recompensa variável é o que minha comunidade de outros engenheiros pensa sobre minhas respostas? Suas respostas são carregadas ou baixadas e há uma variabilidade em torno daquilo que as pessoas pensam sobre a resposta.

    Isso é algo que ocorre com frequência e muitos produtos lutam com o fato de venderem e do bem físico que não são comprados com frequência suficiente. O que eles costumam fazer é apostar em uma experiência que pode ser usada com frequência suficiente.

    Por exemplo, se você tiver uma comunidade em torno de seu produto. Recentemente, escrevi um artigo sobre o Hallmark Keepsake Ornament Club porque é um exemplo de empresa que vende um produto usado apenas uma vez por ano. Com que frequência as pessoas compram enfeites de Natal? E, no entanto, eles construíram esta próspera comunidade de mais de 300.000 membros que se envolvem uns com os outros, não por causa dos estúpidos enfeites de Natal, é porque eles querem se envolver com outros membros da comunidade. Eles vão se comunicar uns com os outros, eles vão se envolver em torno da marca para estar em contato uns com os outros. Essa é a recompensa da tribo.

    Então você tem as recompensas da caça, que é toda sobre a busca de recompensas materiais, sobre suprimentos, informações, dinheiro. Essa é a pesquisa clássica em seus feeds do Twitter para conteúdo. Mas também vemos o surgimento do marketing de conteúdo, também explicado por esse fenômeno que, quando envia um e-mail para alguém, você pode adquirir o hábito de abrir esse e-mail porque há algo incerto no que ele pode encontrar quando se envolver com essa mensagem.

    Uma empresa que faz isso muito bem é a Williams Sonoma. Novamente, é um produto off-line que não é consumido com frequência porque as pessoas não compram talheres todos os dias e ainda assim formam esse hábito de conteúdo em torno deste site que chamaram de Taste, que foi classificado como um dos melhores sites de conteúdo relacionado a culinária. a teia. Eles estão constantemente lançando novos conteúdos, dois, três artigos por dia e enviando esses e-mails. Eles formam esse hábito de consumo de conteúdo.

    É um ótimo exemplo desse mantra que eu gostaria de repetir e gosto de ver pessoas gravando em suas paredes em todos os lugares, porque o mantra que eu repetia é que a monetização é resultado de noivado. Como profissionais de marketing, temos que colocar isso em torno de nossos escritórios, porque estamos tão focados em fazer as pessoas conferirem, simplesmente fazer transações, comprar e sair. Nós não pensamos em como fazer com que as pessoas façam o check-in. Eu diria que hoje em dia, onde tantos produtos e serviços são comoditizados e é uma corrida para o fundo de quão barato você pode fazer seus produtos e serviços, Se você puder formar um hábito, pode envolver as pessoas com sua marca por meio de um hábito comunitário, por meio de um hábito de conteúdo, a monetização é o resultado do engajamento. Não se preocupe muito em fazer as pessoas conferirem. Pense em como fazer com que eles façam o check-in. Como você pode envolvê-los?

    O último tipo de recompensa variável é o que eu chamo de recompensas do eu. Isso tudo é sobre a busca de domínio, consistência, competência e controle. Por exemplo, verificando todas as notificações por email ou finalizando as tarefas em sua lista de tarefas. Há um senso de maestria e conclusão, chegando ao próximo nível, a próxima conquista, quase como um videogame que mantém as pessoas envolvidas também.

    Jordan: Então, realmente, a variabilidade que você pode adicionar não precisa estar em o próprio produto. Pode ser meio tangencial ou anexado, como você está explicando. Mas ele precisa estar intimamente associado na mente do consumidor com o produto ou serviço em si.

    Nir: Certo. O melhor é se você pode tornar o produto ou serviço real o hábito. Mas tem esse teste de frequência. Larry Page, o fundador do Google, gosta de chamá-lo de teste de escova de dentes, que ele não quer investir em qualquer produto que as pessoas não usem com a frequência de uma escova de dentes, duas vezes por dia. Isso é um pouco duro. Eu acho que isso é difícil. É uma boa métrica, mas é muito difícil encontrar um produto com o qual você possa interagir com frequência.

    Minha barra é um pouco menos frequente. É uma vez por semana. Se você não se envolver com um produto pelo menos uma vez por semana, é muito difícil alterar um hábito de consumidor em torno desse produto. Um produto como a Williams Sonoma, que vende utensílios de cozinha e talheres, não é algo que muitas pessoas compram por hábito. Nem sequer corresponde à definição de um hábito que é um comportamento feito com pouco ou nenhum pensamento consciente. Quando eu compro uma panela elétrica ou alguma louça, eu penso sobre isso, eu penso sobre isso, nunca será um hábito.

    Você não pode fazer da compra o hábito. Você quer fazer algo em torno do produto um hábito, como uma comunidade, como conteúdo. Essas são maneiras que você pode fazer um produto formando hábito, anexando um hábito a ele. Mas é claro, o melhor, se você puder tornar a experiência real do produto um hábito. Por exemplo, verificando o painel, abrindo um feed. Esse é o tipo de comportamento frequente que podemos transformar em um hábito.

    Jordan: Eu vejo. Há um quarto componente que realmente leva isso e nos impulsiona novamente para a estrutura. Isso está correto?

    Nir: Certo, exatamente. Este é o passo crítico do gancho. É provavelmente o mais negligenciado. chama-se fase de investimento. Muitas pessoas esquecem esse passo porque as pessoas pensam: “Bem, se simplesmente damos às pessoas o que elas querem, se damos aos nossos clientes o que eles precisam, então é isso. Estamos concluídos. ”Isso é verdade, mas quando se trata de produtos e serviços, se você não está pedindo este quarto estágio crítico de investimento, você está deixando muitas oportunidades na mesa.

    Deixe-me contar quais os estágios de investimento. O estágio de investimento é algo que você faz no final da experiência, por assim dizer. Depois de ter sido recompensado, depois que sua coceira é arranhada, você deve melhorar o produto com o uso. Você está investindo no produto, não necessariamente por gratificação imediata, mas por algum tipo de recompensa final.

    O objetivo da fase de investimento é duplo. O objetivo principal é aumentar a probabilidade da próxima passagem através do gancho e o faz de duas maneiras. Número um é carregando o próximo gatilho. Quando você envia uma mensagem para alguém, por exemplo, no Slack, no WhatsApp ou em qualquer outro serviço de mensagens, não há gratificação imediata, não há pontos, não há crachás, nada realmente acontece. O que você está fazendo quando investe em uma plataforma enviando uma mensagem para alguém é que você está carregando o próximo acionador porque é provável que você receba uma resposta. O que sua empresa pode fazer quando você interage com seu cliente para carregar o próximo gatilho?

    Um exemplo simples é quando vou ao dentista. Quando saio, eles dizem: "Ei, preencha este cartão e nós vamos lembrá-lo de seu próximo compromisso." Algo que eu fiz para me trazer de volta. Esse é um exemplo de baixa tecnologia. Fica muito mais fácil e mais poderoso quando se trata de um exemplo de alta tecnologia, porque a freqüência aumenta.

    A outra coisa que os investimentos podem fazer é armazenar valor. Este é realmente um grande negócio. Uma das coisas surpreendentes sobre tecnologia hoje – e hoje, todo negócio é um negócio de tecnologia, como Marc Andreessen disse, “Software está comendo o mundo”, então não há negócios que não sejam tocados pela tecnologia de alguma forma – a qualquer momento que você puder obter o produto para melhorar com o uso, que é chamado de valor de armazenamento.

    Ao contrário de produtos off-line – pense em coisas feitas de átomos, coisas feitas de bits – quando se trata de sua cadeira, sua mesa, seu monitor, sua roupa, todas essas coisas perdem valor com o desgaste. Eles se depreciam. Mas os produtos formadores de hábito devem apreciar. Eles devem ficar melhor e melhor com o uso. Eles fazem isso através de dados, através de conteúdo, através de reputação, através de seguidores, qualquer coisa que o usuário coloca no produto que o torna melhor e melhor e melhor com o uso.

    Se você pensar sobre isso, se você entrar na minha conta do Facebook, Na verdade, isso não tem sentido para você. Foi personalizado para o meu interesse, no meu gosto, com os meus amigos com base nos dados que dei a essas empresas. Se você não está descobrindo uma maneira de fazer com que os usuários invistam no seu produto, uma dessas quatro maneiras – conteúdo, dados, seguidores, reputação – você está perdendo uma grande oportunidade de melhorar o produto com o uso, que é claro (19659003) Jordan: Se dermos uma visão geral da fórmula do gancho, acho que a sinopse que você nos deu, qual é a melhor maneira de pensar que os profissionais de marketing podem aproveitar isso e aproveitar isso Nir: A primeira coisa é admitir e fazer proselitismo para seus colegas e colegas de trabalho que esses produtos, essas empresas que mudam o mundo de que falamos, que tanto admiramos e atraímos tanta atenção ultimamente, eles não ficou assim por engano. Eles não ficaram assim como um feliz acidente. Eles foram muito deliberados sobre a compreensão da psicologia. De certa forma, muitas pessoas têm problemas morais com isso. Mas por outro lado, devemos aprender com essas empresas. Devemos entender: "Bem, se eles podem fazer isso, por que não posso fazer isso para minha startup ou para minha empresa?"

    Essa é a primeira coisa. Entenda que esse tipo de coisa não acontece como um acidente. É um esforço deliberado para entender melhor os consumidores do que eles próprios. Você precisa entender o que faz as pessoas clicarem e o que motiva as pessoas para que você possa criar o tipo de serviço com o qual elas querem se envolver de novo e de novo e de novo. Esse é o primeiro passo.

    Jordan: Nir, onde as pessoas podem aprender mais sobre essas coisas e acompanhar você?

    Nir: Absolutamente. Meu livro é chamado Hooked: How to Build Habit-Forming Products. Isso está disponível onde quer que os livros sejam vendidos. No meu site, há outros ótimos lugares, muitas pesquisas que publiquei desde o livro. Há um monte de atualizações lá, bem como informações sobre o meu próximo livro que é chamado Indistractible, que é sobre como podemos dominar a habilidade do século em torno de foco, como podemos manter a distração para que possamos viver as vidas que nós realmente quer viver. Se você quiser atualizações sobre isso, você pode descobrir mais no meu site. Meu site URL é nirandfar.com

    Jordan: Nir, muito obrigada por estar no show hoje.

    Nir: Meu prazer. Obrigado

    Jordan: Então você tem isso. Você aprendeu como as empresas de software nos enganam. Você provavelmente viu um pouco de sua própria experiência com tecnologias e espero que você também tenha aprendido como nós, profissionais de marketing, podemos usar esses poderes formadores de hábitos para o bem, agregar mais valor e ajudar as pessoas a tornar nossos produtos e serviços uma parte de suas tecnologias. vidas que os beneficiam

    Muito obrigado, Nir, por descascar a cortina em algo que é tão fascinante e tão onipresente na experiência humana hoje. You can learn more about Nir and his work, including his book Hooked, also the Habit Summit and his upcoming book by visiting this episode’s full transcript and show notes.

    You can go to coschedule.com/podcast. It’s all there, all the links that you need as well as every single word that we said, so you can read along, take notes, and learn how to become a habit-forming marketer before you know it. Thanks so much for being with us in the episode of the Actionable Marketing Podcast. We’ll be back next week for even more.

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    Estratégia de marketing de vídeo: o que os profissionais de marketing precisam saber


    Muitas equipes de marketing tremem ao contemplar a produção de vídeos. Eles se sentem intimidados pelo meio e às vezes pensam erroneamente como um empreendimento de alto custo com baixo ROI.

    Mas o vídeo é um componente necessário na maioria das estratégias de marketing de conteúdo. Até 2021, 82% do tráfego de internet do consumidor será vídeo, de acordo com um estudo recente da Cisco.

     

     


     


    82% do tráfego de internet do consumidor será #video, de acordo com um estudo recente do @Cisco . @NobleDigitalOne
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    Conheça o componente mais importante do marketing de vídeo

    Muitos profissionais de marketing aumentam os custos e diminuem o valor geral do vídeo ao cair na armadilha de criar vários vídeos únicos. Outros profissionais de marketing acreditam erroneamente que se colocarem grandes dólares em um projeto de vídeo, será um grande sucesso.


    Não caia na armadilha de vídeos únicos. Crie uma estratégia de marketing de vídeo, diz @NobleDigitalOne.
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    Uma estratégia abrangente para orientar o desenvolvimento de vídeo é necessária para garantir que cada vídeo seja simplesmente uma parte do todo maior

    . identificados na estratégia. Os KPIs também devem ser identificados para cada vídeo para garantir que ele se conecte à estratégia e atenda ao seu propósito, que geralmente está relacionado ao estágio do público-alvo no processo.

    A estratégia também deve detalhar o ponto de distribuição principal para o vídeo – TV. , Facebook, YouTube, etc. Essa determinação permite que os vídeos sejam otimizados no estágio de criação. (Mais abaixo sobre como desenvolver sua estratégia.)

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    Faça uma sessão de perguntas e respostas

    Para ajudar a criar sua estratégia de vídeo (e obter a participação do executivo), responda a estas sete perguntas:

    1. Sua organização usou vídeo? Por que ou por que não? Resultados
    1. Qual é o objetivo da estratégia de vídeo? Engajamento de marca, resposta direta? Algo mais? Múltiplos propósitos?
    1. Como o vídeo pode ajudar a explicar e ajudar com os pontos problemáticos do público-alvo?
    1. Qual é o (s) objetivo (s) de curto prazo de sua série de vídeos ou vídeos? )
    1. Como você garantirá a consistência da mensagem em todos os vídeos, outras garantias de marketing e sua voz geral da marca?
    1. Quais meios você deseja otimizar?

    Enviar vídeo aos executivos [19659007] Obter aprovação executiva em marketing de vídeo pode ser um desafio, mas isso pode ser feito. Defenda que o vídeo é um meio essencial para o seu kit de ferramentas de marketing e precisa ter sua própria linha no orçamento, assim como anúncios no Facebook, anúncios em revistas, mala direta e tudo mais.

    vídeo – para construir a consciência da marca, para mostrar a responsabilidade corporativa, para promover, para entreter, educar, etc

    Em seguida, bateu executivos com fatos concretos. Por exemplo, o YouTube é o segundo maior mecanismo de pesquisa do mundo. O algoritmo do Facebook favorece o vídeo nativo hospedado. Outras estatísticas úteis incluem:

    • O conteúdo de vídeo deve consumir 74% do tráfego on-line em 2017 (KPBC).
    • O conteúdo visual tem 40 vezes mais chances de ser compartilhado pelas redes sociais. (Buffer, 2014)
    • 43% dos consumidores gostariam de ver mais conteúdo de vídeo de profissionais de marketing (HubSpot).
    • Comerciantes que usam receita de vídeo crescem 49% mais rápido do que aqueles que não o eram (Aberdeen, 2015). 19659015] 51,9% dos profissionais de marketing no mundo classificam o vídeo como o conteúdo com o melhor ROI (Adobe, 2015).

    Também é importante vender os executivos em sua visão compartilhando as metas – o quanto isso aumentará o reconhecimento da marca , engajamento, lucratividade ou conhecimento do produto?

    Demonstrar como o conteúdo de vídeo se encaixa com o seu marketing atual. Para destacar seu objetivo, destaque os ativos existentes – white papers, artigos, postagens de blog, etc. – que podem ser transformados em uma série de vídeos “com petiscos”.


    Destaque como o #content existente pode ser transformado em uma série #video , diz @NobleDigitalOne.
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    Planejar e criar estratégias

    Fazer com que os executivos participem do marketing de vídeo é apenas parte do desafio. Você ainda precisa seguir em frente, e isso começa com planejamento e estratégia. O que deve estar envolvido?

    KPIs

    É vital ter dois conjuntos de KPIs – aqueles que se aplicam ao vídeo e aqueles que se aplicam à estratégia geral de marketing de vídeo.

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    Produção

    Determine se é melhor criar o conteúdo de vídeo internamente ou contratar uma agência para lidar com isso. É tentador seguir a rota interna, pois ela é geralmente considerada a mais econômica, mas isso pode ser um erro. Como Sophia Bernazzani escreve: “Os vídeos são difíceis de fazer – e isso mostra. A internet é preenchida com muitos slideshows e fotos com músicas que são disfarçadas de vídeos. ”


    A internet é populada com muitos slideshows com músicas que são disfarçadas de vídeos. @soph_bern
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    Cada vídeo envolve várias dimensões – visuais, locais, performances, texto, som, música, movimento, contação de histórias, edição e muito mais. Você precisa de pessoas para uma incrível variedade de tarefas e responsabilidades, incluindo:

    • Criação e decoração de cenários
    • Roteiro
    • Localização e gerenciamento
    • Configuração e preparação de equipamentos
    • Gravação e organização digital para postagem [19659015] Direção
    • Edição de vídeos
    • Efeitos especiais
    • Gestão do orçamento e cronograma
    • Agendamento
    • Elenco e coordenação
    • Gestão de talentos
    • Atuação
    • Música, composição e som

    Se você não tem uma equipe interna com a experiência e as habilidades necessárias ou quem tem acesso ao equipamento certo, então trabalhar com uma agência é sempre a melhor decisão.

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    Mensagens

    Pregue as mensagens em seus vídeos e em sua estratégia de marketing de vídeo. Consistência é fundamental. Você não pode criar um vídeo com uma mensagem e contradizer essa mensagem em outro vídeo. Mensagens consistentes também garantem que seus vídeos se alinhem com a voz da sua marca.

    Um dos cursos que melhor usam o video como estratégia de vendas é o Curso de Tiaras para Bebê.


    Prenda a mensagem em ambos os seus vídeos & estratégia de marketing #video, diz @NobleDigitalOne.
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    CONTEÚDO DO CONEXÃO:

    • 10 Maneiras de fazer vídeos que seus clientes não podem resistir
    • 5 passos para encontrar sua voz de marca
    • O que fazer depois de gravar: Uma fórmula para vídeos que as pessoas adoram

    Orçamento

    Muitos profissionais de marketing querem acreditar o mito do Dollar Shave Club de que eles podem conseguir um enorme sucesso por apenas alguns centavos por dólar. Infelizmente, esse não é o caso. Você precisa de um orçamento de tamanho médio que permita produção de qualidade e alta amplificação.


    #O marketing de vídeo precisa de um orçamento de tamanho médio para produção de qualidade e alta amplificação. @NobleDigitalOne

     

    Aqui está Allen Martinez falando na SMX.

    Medindo e aprendendo

    Você precisa medir continuamente os resultados, custos e falhas, e desenvolva sua estratégia e implementação de vídeo com base nas lições aprendidas.

    Não analise as análises por meio de uma única lente, como o tempo de visualização, CTR, posicionamento de vídeo etc. O vídeo é um recurso multidimensional que atua como um mini-funil sozinho e deve ser medido de acordo

    CONTEÚDO RELACIONADO ADAPTADO: Roteiro para o Sucesso: Monitorando e medindo o desempenho do seu conteúdo

    Conclusão

    O vídeo pode ser desafiador e caro. No entanto, é um meio ideal para expressar uma mensagem dinâmica de forma simples e supera de longe outras mídias em termos de alcance e desempenho. Não tenha medo de testar e aprender com o vídeo, mas certifique-se de criar o melhor time como você faz.

    O vídeo está na agenda do Content Marketing World de 4 a 7 de setembro em Cleveland, Ohio. Você vai estar em cena? Economize com o registro antecipado (que termina em 31 de maio) e use o código BLOG100 para economizar mais US $ 100. Registre-se hoje .

    Imagem da capa por Joseph Kalinowski / Instituto de Marketing de Conteúdo

     

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    Como uma pequena empresa de segurança cibernética transformou dados obscuros em conteúdo incrível

    Como uma pequena empresa de segurança cibernética transformou dados obscuros em conteúdo incrível


    Há algumas semanas, quando os incêndios provocados pelo escândalo político da Cambridge Analytica se espalharam na mídia, um colega de marketing de conteúdo me enviou uma história sobre um monte de dados erroneamente deixados on-line pela empresa de dados canadense AggregateIQ. Os dados ligavam claramente a empresa ao trabalho feito pela Cambridge Analytica em nome da campanha presidencial de Ted Cruz, bem como a outros políticos nos EUA, no Canadá e no Reino Unido

    . Era uma informação interessante de uma fonte improvável: o site despretensioso da firma de segurança cibernética da Califórnia, UpGuard. O diretor de pesquisa de risco cibernético da empresa, Chris Vickery, descobriu os dados confidenciais, que incluíam credenciais de usuários que poderiam ser exploradas por agentes mal-intencionados. A UpGuard publicou uma série de quatro partes que não apenas detalhava o vínculo técnico do AggregateIQ com o Cambridge Analytica e várias organizações políticas, mas também examinava os pontos fracos na segurança da empresa (sem revelar informações confidenciais).

    em suas próprias narrativas, fazendo do UpGuard uma boa mídia conquistada ao longo do caminho. Mas a boa imprensa é apenas uma pequena parte dessa história de marketing.

    Servir a dois mestres e acertar

    A descoberta de Vickery não era incomum em sua linha de trabalho. Sua equipe passa seus dias vasculhando a internet em busca de dados expostos, alertando as partes afetadas e ajudando-as a protegê-las. Este trabalho é separado do braço comercial da empresa, que fornece serviços de segurança cibernética B2B. Depois que os dados são protegidos, eles relatam suas descobertas, meios de descoberta e o maior significado da exposição, em uma seção do site chamada Breaches. A série AggregateIQ juntou histórias sobre organizações como Booz Allen Hamilton, Dow Jones e Viacom.

    De acordo com a página de política de pesquisa do site:

    A divulgação dessas descobertas aumenta a consciência do problema de violações de dados, tanto em sua escala gravidade dos dados expostos. Embora acreditemos que essa atividade ofereça benefícios para o público e também para nós mesmos como cidadãos particulares, ela também beneficia a UpGuard, pois o UpGuard fornece soluções para evitar violações de dados e um mercado maduro de mitigação de riscos cibernéticos beneficiaria tecnicamente o UpGuard.

    A equipe de pesquisa utilizou uma rica veia de conteúdo, que a empresa pode alavancar em qualquer estágio da jornada do comprador. Eu não posso enfatizar o quão raro isso é quando se trata de marcas B2B e pesquisa original. É uma categoria de conteúdo assustadora, acadêmica e hiperespecífica ou diluída para atrair um público de massa. Mas, quando feito corretamente, esse tipo de pesquisa pode atrair a atenção do topo do funil, fomentar leads por meio de divulgação multicanal e converter compradores no fundo do funil.

    O problema é que a pesquisa original leva tempo. O UpGuard, no entanto, conseguiu criar um formato único que pode ser implantado repetidamente. Os relatórios de violação combinam a liderança de pensamento de um white paper, os elementos emocionais e narrativos de um post de blog e a experiência e detalhes de um estudo de caso. É noticioso o suficiente para trabalhar no social, pode ser provocado em um boletim informativo, ou compilado em uma publicação de capacitação de vendas para educar prospectos e provar experiência

    Então, exatamente como o UpGuard conseguiu criar uma história que funciona em cada estágio do funil ? Vamos dar uma olhada mais de perto.

    Construindo uma narrativa

    Ao contrário de muitas pesquisas originais, os relatórios de violação da UpGuard contam uma história. Eles vão além dos dados disponíveis, oferecendo uma história que apresenta um contexto mais amplo. Pegue esta lede:

    Chegando em meio a uma tempestade de escrutínio sobre como as operações políticas podem usar e coletar informações do consumidor, inclusive de redes sociais como o Facebook, a Equipe de Risco Cibernético UpGuard pode agora revelar que um grande repositório de código originário do AggregateIQ, A empresa canadense de dados políticos ativa na corrida presidencial dos EUA em 2016 ficou publicamente disponível para download on-line

    Como essa etapa tem a ver com atrair a atenção e levantar as sobrancelhas, a abertura ajuda o público a entrar no relatório técnico. O autor descreve como os dados foram descobertos, quais atores principais estão envolvidos e como ele se conecta ao cenário político americano. A parcela termina com uma visão dramática do significado da exposição:

    A revelação de que um vazamento inadvertido pode revelar implementos projetados para potencialmente influenciar eleitorados inteiros, e talvez expor milhões de pessoas à invasão de sua privacidade e à possibilidade de danos por atores mal-intencionados, diz-nos que as apostas são muito altas para entender o que está errado.

    Este não é um white paper acadêmico seco, que torna mais fácil levar a história a um vasto público de potenciais compradores.

    Criando urgência

    O UpGuard não espera até a conclusão para apresentar os perigos imediatos da violação de dados do AggregateIQ. A peça cria um senso de urgência por toda parte:

    Se o poder potencial das ferramentas expostas neste incidente parecer extraordinário, a ocorrência real de exposições de dados como resultado de um potencial erro de configuração é muito comum … Como foi deixada publicamente para download, muitos conjuntos de credenciais internas que poderiam ter sido usadas para lançar ataques prejudiciais foram deixados de fora.

    Para vendedores que lidam com perspectivas incertas, a capacidade de atiçar o fogo da decisão é crítica, e é aí que conteúdo como esse pode ter um impacto real. Ao demonstrar que o seu negócio tem o dedo no pulso das questões à medida que elas surgem, você remove o fardo da educação do comprador. É legítimo pensamento de liderança, o tipo de privilégio extra que as perspectivas se preocupam

    Mostrando o trabalho

    Sem a pesquisa real, peças de UpGuard seria simplesmente forragens de blog. Demonstrar competência – um elemento crítico que impulsiona os negócios – significa ilustrar os passos que você deu para chegar às suas conclusões. UpGuard apimenta seus relatórios com capturas de tela dos dados que eles descobrem e leva o leitor através do processo analítico em diferentes graus de detalhe.

    A série AggregateIQ não é tão complexa quanto alguns outros relatórios de violação do UpGuard, mas ainda mostra as capacidades mais profundas da empresa. Tomada no contexto de sua liderança de pensamento e da urgência criada pelos perigos descritos, isso serve como outro tipo de "demonstração" para a equipe de vendas da UpGuard.

    É claro que a pesquisa da UpGuard é apenas uma parte de um programa de marketing de conteúdo maior. O site também apresenta postagens de blog, whitepapers e estudos de caso mais tradicionais. Qualquer programa que valha a pena implanta vários ativos estratégicos em vários canais. Mas, no que diz respeito a ativos de impacto alto, os relatórios de violação são algumas das melhores peças de conteúdo voltadas para pesquisa que encontrei. Agora, você terá que me desculpar – estou disposto a alterar todas as minhas configurações de privacidade.

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