Um dia na vida de… Andrew Missingham, co-fundador da consultoria de gestão criativa B + A

Um dia na vida de… Andrew Missingham, co-fundador da consultoria de gestão criativa B + A

08/08/2019 Off Por glaucio


O produto de marca registrada da B + A, o Culture Divided, permite que os líderes de negócios compreendam e cultivem sua cultura interna, um assunto sobre o qual Missingham é um comentarista regular.

Então, nós conversamos com o baterista e o produtor musical que se tornou um empreendedor em série para lhe perguntar sobre sua carreira e atual papel.

Por favor, descreva seu trabalho: o que você faz?

Andrew Missingham: Na B + A não temos departamentos, e o mais próximo que temos de um cargo é que todos são chamados de “solucionadores de problemas” (inclusive eu). O que fazemos é pesquisar com cuidado e ouvir com atenção. Quer trabalhemos com empresas, instituições de caridade ou organizações artísticas, a resolução de problemas é executada em tudo o que fazemos.

Mas se eu fosse para caracterizar o meu papel, acho que o que eu faço (além da resolução de problemas) é direcionar criativamente o negócio. Isso se baseia na minha primeira identidade de artista, e é a culminação de mais de 30 anos de experiência na produção de discos, organização de eventos, curadoria de eventos e empreendedorismo, iniciando uma série de outros negócios antes da B + A.

Que tipo de habilidades você precisa para ser eficaz em seu papel?

Andrew Missingham:Eu tenho uma tatuagem no braço que resume o que eu acredito que é preciso para ter sucesso: "viva para ouvir, ouvir aprender, aprender a compartilhar" (foi a primeira tatuagem desenhada pelo tipógrafo, Swifty). Na B + A, ensinamos nosso povo a ouvir com todos os cinco sentidos. Não se trata apenas de ouvir o que seus clientes precisam ou o que as pessoas ao seu redor precisam, mas sim ouvir sua equipe, identificar oportunidades e ajustar minuciosamente a escuta holística ao longo do tempo. Eu fiz o trabalho da minha vida ser um melhor ouvinte, em parte porque, sem trabalho, eu não seria muito bom nisso!

B + A é o oitavo negócio que iniciei, mas o primeiro foi bem-sucedido. Vamos apenas dizer que os sete anteriores foram "experiências de aprendizado". B + A é bem-sucedido, em parte porque se baseia em anos de experiência (às vezes) amarga, em que descobri que, se você não conseguir bancar o dinheiro, pelo menos invente o aprendizado. O trabalho da B + A é aprender e sintetizar constantemente o que ouvimos. Aprender é crucial para criar um negócio de sucesso.

E você aprende a fim de compartilhar, mas você deve estar preparado para deixar ir e para melhorar as pessoas ao seu redor – colegas e clientes. Nada no que fazemos é sobre levar crédito. Eu acredito que é preciso generosidade para executar o tipo de consultoria de gestão que as empresas do século 21 merecem.

Conte-nos sobre um dia típico de trabalho …

Andrew Missingham:Começa com o que aconteceu em Portland, no nosso escritório nos EUA, durante a noite. Se eu for bem cedo, tenho uma conversa do WhatsApp com Ben para ver o que está acontecendo lá. Depois, eu me encontrei com Amanda em Xangai, onde temos nosso escritório asiático, para ver como o dia dela está se desenvolvendo.

Eu então corro ou corro para o nosso escritório em Shoreditch. Eu faço check-in com Alex, que dirige nosso pessoal e projetos, como um primeiro porto de escala, para ver se há algo urgente a tratar aqui em Londres. É muito raro termos um complemento total de membros da equipe no escritório, pois sempre há pessoas no campo fazendo pesquisas para nossos clientes.

Temos uma reunião "B + A Balance" às ​​segundas-feiras. É uma reunião aberta para a equipe se relacionar, compartilhar coisas interessantes, preocupações e como estão se sentindo emocionalmente. Pelo resto da semana, ficamos presos no trabalho. Hoje é um bom exemplo. Esta manhã, conduzi uma oficina para um cliente com pessoas discando de Copenhague, Berlim, Tel Aviv e Joanesburgo, além de ter pessoas na sala. Em seguida, informei a um designer sobre um projeto no qual estamos começando a trabalhar no próximo mês para um cliente cultural em Los Angeles. Depois desse bate-papo, vou me encontrar com um CEO de um cliente de caridade, já que estamos construindo a estratégia de dez anos. Depois disso, estou voltando ao Google para informar sua equipe de marketing em um workshop que estamos promovendo para a equipe de gerenciamento sênior na próxima semana.

No começo da noite, vou para as bebidas de despedida para a diretora da Fundação PRS, Vanessa Reed, que está se mudando para Nova York – quero vê-la com um copo de vinho. Eu chego em casa por volta das 11 da noite, provavelmente falo com Ben (de novo – na verdade, nós conversamos com mais frequência às vezes do que eu e minha esposa!), E vamos dormir.

O que você ama no seu trabalho? O que é uma merda?

Andrew Missingham:Não há nada que eu não ame nesse trabalho. Como eu disse, o B + A é o meu oitavo negócio e encontrei uma casa de trabalho aqui. Parece o destino lógico de toda uma série de caminhos, becos sem saída e explorações exploradas nos 32 anos desde que me formei.

O que eu mais amo é a equipe de pessoas com quem este trabalho me coloca em contato. Quando digo "a equipe", falo sobre nossa equipe que dedicou sua vida profissional à B + A e também sobre os clientes. Eles também fazem parte da equipe. Nós trabalhamos muito em parceria com eles, e o fato de que muitos clientes são amigos agora é prova disso. Por mais clichê que possa parecer, nosso negócio é realmente um negócio de pessoas.

Que tipo de objetivos você tem? Quais são as métricas e os KPIs mais úteis para medir o sucesso?

Andrew Missingham:Escrevemos um novo plano de negócios todos os anos e resumimos em uma linha, para que possamos nos lembrar. Por exemplo, em nosso primeiro ano, nosso plano era "provar o conceito" – Ben e eu nos demos bem (sim) e as pessoas queriam comprar o que pretendíamos vender (não). Neste nosso sexto ano, nosso plano de negócios pode ser resumido como "liderança da próxima geração". A menos que nós estabelecemos líderes em todo o negócio agora, Ben e eu nos tornaremos um gargalo. Isso será testado nos próximos anos, em termos de saber se nossas pessoas sentem que têm orientação suficiente, autonomia e senso de agência, e são capazes de gerar sucesso que Ben e eu não conseguimos sozinhos.

O sucesso para nós é simples: estamos ganhando dinheiro suficiente para tomar as decisões mais independentes que pudermos? Podemos escolher nossos clientes e escolher nosso pessoal, de acordo com nossa visão? Neste momento no tempo, nós podemos. Além de nossos clientes corporativos, acabamos de concluir nosso primeiro contrato com o Manchester International Festival e atualmente estamos no meio de um projeto de um ano com a caridade Marie Stopes International. Isso é seriamente recompensador.

Quais são as suas ferramentas favoritas para ajudá-lo a fazer o trabalho?

Andrew Missingham:Utilitários SaaS pequenos que significam que você pode estar em qualquer lugar e ainda trabalhar de forma eficaz. O software de contabilidade, como o Xero, os sistemas de gerenciamento de projetos, como o Monday, e os sistemas de gerenciamento de arquivos, como o Box, permitem que você trabalhe e se conecte em qualquer lugar do mundo. A estabilidade global, que permite viagens internacionais seguras, se você pode chamar isso de ferramenta, também é algo que nossos negócios realmente perderiam por sua ausência.

Recentemente, também criamos uma ferramenta chamada NoBoa, que nos permite explorar e sintetizar dados de pesquisa em vários idiomas de maneira extremamente rápida e eficaz. Estou muito empolgado com as novas portas que isso nos abrirá, pois reduz radicalmente a barreira à entrada para uma análise de dados eficaz.

Como você acabou na B + A, e para onde você pode ir daqui?

Andrew Missingham:Como aludi, minha carreira está longe de ser linear. Eu estudei artes performáticas e passei por vários papéis criativos, incluindo o gerenciamento de músicos de jazz na África do Sul pós-apartheid. Eu era gerente de projetos de música do British Council e diretor de artes cênicas no ICA de Londres. Como a diversidade que é uma USP da nossa equipe, Ben e eu somos muito diferentes, mas compartilhamos valores comuns. Há 15 anos entre nós, e nós viemos de lados diferentes das faixas, com abordagens muito diferentes – mas clicamos e trabalhamos incrivelmente bem juntos.

Ben e eu sempre tivemos uma visão que, em vez de criar centros gigantescos, gostaríamos de ter equipes menores e mais ágeis em mais lugares. Um segundo escritório dos EUA na costa leste e uma presença maior em Xangai podem ser prioridades. Em linha com nossa visão de diversidade, certamente estaremos buscando o crescimento da equipe, não tanto em número quanto em perspectiva. Isso nos permite continuar a expandir os mundos que podemos explorar rapidamente e com credibilidade.

O que criativamente te impressionou ultimamente?

Andrew Missingham:O ressurgimento da cena jazzística de Londres como uma genuína cultura jovem – exemplificada por pessoas como Shabaka Hutchings, Nubya Garcia e Moses Boyd. As pessoas têm uma fome renovada de experiências ao vivo, e elas parecem desejar desafios na arte. É bem notável.

Algum conselho para pessoas que querem entrar em sua linha de trabalho?

Andrew Missingham:Cada parte de sua identidade e experiência é relevante – portanto, cuidado com a armadilha da interseccionalidade. Claro, você se define como uma combinação de todas as coisas que você é, mas esses elementos individuais são realmente importantes. Sou um londrino luso-australiano, um pai, um filho adotivo, um baterista e (como todos) sou verdadeiramente único. Mas cada parte da minha identidade me dá o dom de uma ponte para olhar além de mim mesmo e buscar o terreno comum com os outros. Em um mundo onde as pessoas parecem viver em bolhas de filtro em uma janela de Overton cada vez maior, é importante lembrar disso.

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