Um dia na vida de… Head of Marketing na HeadBox

Um dia na vida de… Head of Marketing na HeadBox

24/05/2019 Off Por glaucio

Estamos na terra das startups esta semana, passando um dia na vida de Ann-Marie Rossiter, diretora de marketing do mercado de cupons de desconto e eventos HeadBox.

Como de costume, descobriremos o que é preciso para ter sucesso nessa função, de habilidades e ferramentas à rotina diária.

Se você deseja aparecer neste recurso, entre em contato.

Por favor, descreva seu trabalho: O que você faz?

Ann-Marie Rossiter: Eu sou diretor de marketing da HeadBox. O HeadBox é o mercado on-line que mais cresce no Reino Unido para reuniões, locais e espaços para eventos inspiradores, nos quais você pode pesquisar, reservar e pagar mais de 6.500 locais em todo o Reino Unido e na Irlanda.

Nosso outro produto é o HeadBox Business, um provedor de gerenciamento estratégico de reuniões liderado pela tecnologia que centraliza todas as atividades de reserva de eventos dentro de uma organização em equipes, territórios e centros de custo.

Como Chefe de Marketing, sou responsável por executar as estratégias de marketing digital, conteúdo, comunicação, RP e marca da HeadBox, além de conduzir as operações diárias de marketing em todo o Reino Unido e na Europa.

Onde você se senta dentro da organização? Quem você denuncia?

RA: Nossa equipe de liderança é composta pelos chefes de vendas, gerenciamento de contas, marketing, finanças e tecnologia. Todos nos reportamos diretamente ao nosso CEO, Andrew Needham.

Que tipo de habilidades você precisa para ser eficaz em seu papel?

RA: Meu papel é extremamente variado, pois temos três conjuntos de clientes diferentes com os quais nos comunicamos em vários canais digitais e off-line. Também temos uma variedade de produtos que promovemos aos nossos clientes, por isso é importante que a equipe de marketing colabore de perto com as outras equipes do negócio, para que possamos constantemente interagir e melhorar. A priorização e a organização são críticas no meu papel, a fim de garantir que estamos focados em entregar nossos objetivos.

O HeadBox está em constante evolução e o crescimento acelerado significa que eu preciso encontrar um equilíbrio entre criatividade e análise, monitorando constantemente o que nossa equipe oferece e agindo rapidamente no feedback de nossos clientes e da empresa como um todo.

Conte-nos sobre um dia típico de trabalho …

RA: Temos uma cultura muito colaborativa no HeadBox e minha equipe trabalha de perto com os diferentes departamentos do negócio, então um dia típico geralmente inclui workshops e sessões com outras equipes, seja uma nova demonstração de produto ou uma sessão com a equipe de vendas trabalhando seus arremessos ou garantia de vendas. No início de cada dia, monitoro o desempenho em vários canais, incluindo o Google Analytics e o HubSpot, para ver como estamos rastreando nossos objetivos e KPIs.

Criamos um grande volume de conteúdo em vários canais, seja para correspondência, conteúdo de blog ou cópia de podcast, então meu dia também envolve muita reflexão e prova de conteúdo para garantir que a qualidade do conteúdo permaneça alta.

O que você ama no seu trabalho? O que é uma merda?

RA: A HeadBox está em constante evolução e estamos sempre buscando novas maneiras de entender melhor nossos clientes para que possamos criar produtos que solucionem seus problemas. Minha equipe, então, precisa encontrar as melhores maneiras de comercializar esses produtos para alcançar nossos clientes. Uma das melhores coisas sobre o trabalho em uma empresa iniciante é a liberdade de testar um novo canal ou campanha rapidamente, avaliar o impacto e, em seguida, desenvolver esse projeto ou mudar de rumo. Também gosto de ver o impacto que o trabalho de minha equipe tem no negócio, seja na aquisição de leads fantásticos para nossa equipe de vendas, que leva a vendas para a empresa ou campanhas para nossos clientes existentes, o que contribui para nossa fantástica taxa de retenção de clientes.

Eu acho que o que torna a empresa ainda mais especial é o pessoal, somos uma equipe de pessoas inteligentes, determinadas e ambiciosas. Cada pessoa que contratamos em toda a empresa tem sido um trunfo para a equipe e nos colocou um passo mais perto de nos tornarmos a marca de tecnologia de eventos número um no Reino Unido e na Europa. Olhando especificamente para minha equipe, é ótimo ver quase o dobro do tamanho a partir de 2018, já que nos concentramos em lançar o HeadBox nas principais cidades europeias, como Dublin e Amsterdã. Nós éramos uma equipe de 24 pessoas no início de 2018 e agora temos 55 membros da equipe, o que é um crescimento impressionante.

É um clichê, mas sinceramente adoro tudo sobre trabalhar na HeadBox. Como em todos os trabalhos há dias que são mais desafiadores do que outros com longas horas e um grande volume de trabalho, mas ver a empresa crescer e prosperar é extremamente recompensador. .

Que tipo de objetivos você tem? Quais são as métricas e os KPIs mais úteis para medir o sucesso?

RA: Na equipe de marketing, tentamos ter uma pessoa possuindo cada KPI por cliente, desde o tráfego até impressões sociais, custo por aquisição e valor vitalício para cada membro da minha equipe trabalhar e acompanhar cada KPI. Temos objetivos-chave específicos em relação ao crescimento, aquisição e retenção, que são comunicados anualmente, trimestralmente e mensalmente.

Quais são as suas ferramentas favoritas para ajudá-lo a fazer o trabalho?

RA: HubSpot e Airtable.

Como você acabou na HeadBox e aonde você pode ir a partir daqui?

RA: Desde que deixei a universidade, sempre trabalhei no setor de tecnologia e trabalhei anteriormente na equipe comercial do onefinestay, que foi adquirida pela Accor Hotels em 2016 por US $ 170 milhões. Eu entrei no HeadBox no início quando éramos apenas uma equipe de quatro pessoas, integrando os primeiros 1000 locais em Londres. Quatro anos depois, é um negócio muito diferente!

A vida após o HeadBox é difícil de entender e eu definitivamente acho que vou estar no negócio por muitos anos ainda. Quando esse dia chegar, já tive algumas idéias sobre produtos e serviços que startups como nós poderiam achar úteis, a beleza de estar do outro lado no momento é que você pode ver as lacunas de serviços e produtos que desejamos nós tínhamos tido acesso a!

Quais campanhas ou experiências de clientes você admira?

RA: Duas das minhas marcas favoritas no momento são Monzo e Bulb. Eu amo a simplicidade de suas marcas e mensagens, particularmente no aplicativo Monzo. Eles interromperam dois setores da velha escola, colocando o usuário em primeiro lugar, o que eu realmente admiro, não é de admirar que muitas marcas estejam tentando recriar o que fizeram.

Você tem algum conselho para profissionais de marketing que gostam de trabalhar em uma startup?

RA: Esteja preparado para arregaçar as mangas e ficar preso. Há muita autonomia em uma startup e muitas vezes isso exigirá que você se ensine habilidades ou ganhe conhecimento sobre algo que você nunca trabalhou antes, então você precisa estar disposto a abraçar esse tipo de ambiente. Da mesma forma, não subestime o ritmo. Estamos sempre testando e interagindo campanhas em vários canais, pois estamos constantemente aprendendo sobre o que funciona para o nosso público e para o setor. Leva tempo para aprender a comercializar efetivamente um novo produto que está interrompendo um setor, por isso é importante não perder o foco.

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