Um dia na vida de… Sarah Bird, CEO da Moz

Um dia na vida de… Sarah Bird, CEO da Moz

01/10/2019 Off Por glaucio
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Sarah Bird é CEO da Moz. Ela define a estratégia da empresa e conduz a execução. Ela também fala regularmente sobre empreendedorismo, modelos de negócios, marketing de busca, mulheres em tecnologia e promoção de uma cultura inspiradora da empresa.

Nós conversamos com Bird para ter uma ideia do seu dia-a-dia na Moz.

Descreva seu trabalho: O que você faz?

Sarah Bird: Sou responsável por (1) as pessoas, (2) pelo produto e (3) pelo dinheiro, nessa ordem. Se você criar uma ótima equipe de pessoas, elas criarão um ótimo produto. Se você criar um ótimo produto, isso cuidará do dinheiro.

Que tipo de habilidades você precisa para ser eficaz em sua função?

Sarah Bird: Grandes CEOs são comunicadores visionários com integridade, resiliência, curiosidade e inteligência emocional.

Conte-nos sobre um dia de trabalho típico…

Sarah Bird: Me preparei para o sucesso, identificando as três coisas mais importantes que preciso fazer naquele dia antes de verificar o e-mail ou de acordar meu filho. Às vezes (não tanto quanto deveria), malho de manhã. Depois de levar meu filho para a escola, vou para o escritório para muitas reuniões presenciais e digitais sobre equipe, produto, clientes e indústria. Criar apresentações, artigos e postagens do Slack no PowerPoint é uma parte regular do meu dia, uma vez que 99% do que eu preciso fazer só é possível motivando outras pessoas.

Também tento esculpir regularmente um tempo para servir a comunidade em geral. Acredito firmemente que precisamos elevar as pessoas ao nosso redor e precisamos apoiar a comunidade cívica que nos apoia.

O que você ama no seu trabalho? O que é péssimo?

Sarah Bird: A melhor e pior parte do meu trabalho são as pessoas. Não há nada melhor do que aprender e ser desafiado pela equipe ao seu redor. Da mesma forma, ajudar as pessoas a crescer e alcançar o horizonte de expansão de seu potencial é uma alegria permanente.

Por outro lado, a parte mais emocionalmente desafiadora do trabalho é entender quando os esforços de um funcionário ou fornecedor ou cliente não estão mais bem alinhados com o que a Moz está tentando fazer. Ter conversas poderosas sobre ajuste mútuo e mudança de rumo com graça e determinação exige coragem e bondade.

Além disso, quanto mais sênior você se torna em uma organização, mais complexa é a organização e mais ambiciosa é a visão, mais você deve decidir sobre trocas sem dados claros. Não há planilhas que possam fornecer uma resposta à prova de falhas ao criar uma nova fronteira. Você precisa dar um salto de fé e ser bom em se levantar do chão quando as coisas não saem como o planejado. Ah, e o salto, queda e subida de volta é muito público. Como Churchill disse: “O sucesso não é final; falha não é fatal; é a coragem de continuar que conta. ”

Que tipo de objetivos você tem? Quais são as métricas e KPIs mais úteis para medir o sucesso?

Sarah Bird: Tenho objetivos de viver meus valores, que são medidas fora da planilha e difíceis de quantificar, mas não menos reais ou preciosas para mim. Esses valores orientam como vivo minha vida e o impacto que quero ter nas pessoas da minha família, empresa e comunidade.

Tenho métricas de sucesso nos negócios em torno do crescimento da receita e do EBITDA. Essas são fáceis de medir.

E aumentar a receita e o crescimento do EBITDA são várias métricas e indicadores que observamos e tentamos mudar a cada semana, mês, trimestre e ano.

Quais são as suas ferramentas favoritas para ajudá-lo a fazer o trabalho?

Sarah Bird: Meu telefone, especialmente os aplicativos de comunicação como Google Meet, Slack, Gmail, Google Docs e SMS. Observe como eu não disse telefonemas? Ha ha.

Como você foi parar na Moz e para onde você pode ir daqui?

Sarah Bird: Passei meus vinte anos focada em educação, cultura, ajudando os outros. Sem medo, segui meu coração e permiti que minha mente curiosa me mantivesse inspirada e útil. A educação me levou ao redor do mundo, de Vancouver, BC a Istambul, para a faculdade de direito em Xangai, antes de desembarcar na Moz como o 8º funcionário.

Não tenho nenhuma ideia específica de onde vou terminar. E felizmente desisti de tentar descobrir isso. Sei que isso servirá aos outros, ajudando as pessoas a fazerem mais juntas do que podem fazer separadas e mantendo minha mente e coração envolvidos.

Quais marcas / campanhas impressionaram você ultimamente?

Sarah Bird: Admiro como Lady Gaga lançou sua linha de maquiagem Haus Laboratories. Ela usou as mídias sociais muito bem e conta uma história poderosa, pessoal e emocional em torno dela. É realmente muito nervoso (de um jeito bom!) Que ela tenha lançado uma linha de maquiagem com uma história sobre rejeitar "essa gigante competição de concursos de beleza nas redes sociais" e combater a insegurança da beleza usando maquiagem "do seu jeito". Ao mesmo tempo, ela é encorajadora as mulheres evitam as noções tradicionais de beleza e a necessidade de ficarem bonitas, enquanto dizem também “aqui está um produto que me ajuda a me sentir bonita e corajosa – você também deve tentar”.

Também tenho muito respeito pelo Burger King agora! Transformar hambúrgueres em diamantes e vinculá-lo a uma mensagem sobre igualdade no casamento e direitos LGBTQ + é GRANDE e emocional, e visceral, estranho e corajoso. Isso também remonta ao passado "Your Way" da marca. Empoderamento através de diamantes de fast food? Surpreendentemente, estou aqui para isso.

Que conselho você daria a um profissional de marketing a partir de 2019?

Sarah Bird: Fique curioso. Continue explorando o "porquê" e o "como" de tudo que você faz. Faça perguntas que o mantenham acordado à noite. Não importa o caminho que você esteja seguindo ou o que deseja aprender, buscar humildemente o conhecimento é como você continuará a crescer.

Saiba como contar uma história convincente com dados. Capture a mente e o coração das pessoas com as histórias que você extrai de vários números e ideias. Manter suas habilidades de numeramento aprimoradas apenas beneficiará seu crescimento profissional.

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