Uma cartilha para melhorar a legibilidade do seu conteúdo

Uma cartilha para melhorar a legibilidade do seu conteúdo


Nosso conteúdo era muito acadêmico e não ressoou com nosso público. Quando nos concentramos em torná-lo mais legível para nosso público, os negócios cresceram. E se você? Sua marca está deliberadamente centrada na legibilidade?

Na sua forma mais pura, a legibilidade é manter as coisas simples. É sobre explicar as coisas em termos tão simples quanto possível. Os profissionais de marketing de conteúdo oferecem muitas ideias e informações, mas nem sempre são apresentadas da melhor maneira. Entre as áreas problemáticas potenciais:

  • Comprimento de palavras e frases
  • Gramática
  • Estrutura do conteúdo
  • Uso da linguagem

A falta de legibilidade é um sinal de que você não está cuidando do seu público. Isso pode significar você:

  • Gasta muito tempo, dinheiro e outros recursos produzindo material que não se encaixa em seu propósito
  • Não tem um público envolvido
  • Perca a confiança do público, o que diminui o relacionamento dos clientes com o seu negócio
  • Encontre seus clientes levando seus negócios para outro lugar
  • Perder receita

A falta de legibilidade indica que você não está cuidando do seu público, afirma @stevelinney. #writingtips
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Quando o governo holandês usou ferramentas de legibilidade, descobriu que o nível de legibilidade de seu conteúdo (C1 – ver escala abaixo) era muito alto para a maioria dos leitores na Holanda, que estão em um nível de legibilidade B1.

Dado que a maioria dos leitores não conseguia entender completamente o conteúdo distribuído pelo governo, não era apenas um desperdício de dinheiro do contribuinte, mas poderia prejudicar o bem-estar das pessoas se elas não conseguissem entender o conteúdo relacionado a tópicos como segurança social.

Quando meu bebê caiu da escada, minha esposa e eu estávamos com medo. Entramos no modo de proteção total e pesquisamos no Google para ver quais sinais de perigo deveriam ser observados e se deveríamos levá-lo ao hospital. (Ele estava bem, já que não era uma queda ruim.) Eu odiaria ter lido conselhos que eram difíceis de entender rapidamente. Especialmente quando o pânico, estresse e uma criança chorando é adicionado à mistura.

No entanto, apesar de o americano médio ler em um nível de oitavo ano, o conteúdo médico focado no consumidor freqüentemente é muito complexo para o leitor médio, como mostrado em uma análise comparativa de materiais de educação de pacientes de 16 especialidades médicas.

Em nossos negócios, coletamos dados sobre legibilidade e descobrimos problemas comuns:

  • Uso excessivo de frases longas
  • Palavras com muitas sílabas
  • Confiança nos jargões e no jargão da indústria

A boa notícia é que esses erros podem ser evitados com a adoção de medidas de legibilidade como parte do processo de avaliação de conteúdo.


Frases longas, palavras com muitas sílabas, jargões e jargões tornam o conteúdo mais difícil de ler. @stevelinney
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Como adotar legibilidade, um guia passo a passo

Vou guiá-lo por nove passos para garantir que o seu público tenha mais probabilidades de consumir e interagir com o seu conteúdo.

1. Tenha um foco no cliente

Isso é marketing de conteúdo 101, mas é o aspecto mais importante. Crie conteúdo que:

  • É genuinamente útil para o leitor
  • É relatável
  • Responde uma pergunta ou resolve um problema
  • Informa, entretém ou educa (de preferência todos os três)

O ponto relacionado é essencial. Muito conteúdo, particularmente em sites, é me-me-me – a marca só fala de si mesma. Evite fazer isso a todo custo. Por exemplo, mude o foco de como você faz algo para como seus leitores podem se beneficiar adotando a mesma prática.

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2. Obtenha uma pontuação de linha de base

Depois de preparar seu primeiro rascunho, é hora de determinar seu valor de legibilidade. Você pode usar uma das várias ferramentas gratuitas e pagas. (Divulgação: Minha empresa, readable.io, está em uma das listas.) Com esses testes, você pode aprender o nível americano Flesch-Kincaid junto com outras avaliações padrão de legibilidade, como o Flesch Reading Ease, o Gunning Fog Index, CEFR e SMOG Index. Alguns destacam palavra por palavra (ou frase por frase), os desafios de legibilidade em potencial.

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3. Revise para alcançar o nível correto de leitura

Como regra geral, buscamos um nível de leitura de nota oito para os posts do nosso blog – que é o nível de um adolescente de 14 ou 15 anos – para garantir que um público amplo possa entender nosso conteúdo. Nós nos concentramos na 10ª série para e-books e na 12ª série para white papers e livros.

Sua descrição pessoal ou do público-alvo ajudará você a escolher o nível de ensino correto para seu conteúdo.


Suas personas irão ajudá-lo a escolher o nível certo para o seu # conteúdo, diz @stevelinney. #writingtips
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4 Encurte suas frases

O elemento número 1 com o qual os algoritmos de legibilidade concordam é que frases longas são ruins. Felizmente, é uma solução fácil – encurte suas frases.


O elemento número 1 com o qual os algoritmos de legibilidade concordam é que frases longas são ruins. @stevelinney
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Paradas completas e pontos de bala são seus amigos. Use-os e use-os com frequência. Em breve você terá conteúdo que:

  • Pode ser lido facilmente online
  • Não arrasta e drena seu leitor
  • Está estruturado de forma amigável ao leitor
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5. Reduza o número de palavras longas

Palavras longas são outra bandeira vermelha para facilitar a leitura. Sempre que possível, procure alternativas mais curtas (por exemplo, você pode substituir a palavra "alternativas" por "opções").

Agora, isso nem sempre é possível, já que sua organização provavelmente tem algumas palavras que precisam ser usadas. Edite para minimizar o número de palavras longas, mas não torne tudo o mais legível possível, em detrimento da mensagem da sua marca.

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6. Esfregue sua cópia dos chavões, geekspeak, jargão e acrônimos

Resista à tentação de preencher seu conteúdo com chavões, geekspeak, jargão ou acrônimos. Eles limitam o conteúdo para aqueles que já estão no conhecimento. Se você precisar usar termos desafiadores, explique-os.

Ao trabalhar em meu primeiro emprego em Londres, tive a satisfação de editar postagens de blog escritas por engenheiros estruturais. Eles gostavam de preencher seu conteúdo com tanto jargão e tantas acrônimos quanto podiam para tentar parecer mais espertos do que seus pares. Eles não se importavam com a legibilidade e seu público.

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7. Não abuse dos advérbios

As pessoas freqüentemente tendem a usar excessivamente os advérbios, eventualmente fazendo com que as sentenças sejam realmente confusas.

Se você tirar todos os advérbios da sentença anterior, quanto melhor soa?

Como tudo na vida, a moderação é fundamental.

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8. Estabelecer um equilíbrio entre formal e conversacional

Meu estilo preferido de escrever bordas para conversação com um tom formal, mas você tem que corresponder ao que seu público está esperando. Os dois estilos de escrita podem ser divididos facilmente:

Em conteúdo de conversação, tenho a intenção de fazer com que pareça que estou falando diretamente com você. Isso torna a experiência de leitura mais pessoal. Também me parece mais natural escrever dessa maneira, mesmo depois de anos escrevendo para um público B2B.

Só porque você está escrevendo para negócios não significa que você tenha que escrever sem personalidade. Certifique-se de que o fluxo da cópia seja natural e não forçado.


Certifique-se de que seu fluxo de cópia seja natural para garantir que seja legível, diz @stevelinney. #writingtips
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Em alguns casos, tons de conversação ou informais não são apropriados (por exemplo, uma política de privacidade). Mas formal não significa que você deve abandonar a legibilidade. Linguagem clara sempre ganha, formal ou de conversação.

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9. Busque feedback e revisão

Tempo de senso comum, novamente. Tantos pares de olhos quanto possível devem ler um documento antes que ele seja ativado. Como escritor, você pode estar muito perto do texto. Outra pessoa pode lhe dar a perspectiva de um leitor e apontar áreas de melhoria.

(Houve alguns grandes acréscimos a este post desde meu primeiro rascunho, sugeridos por aqueles que o revisaram. Minha vaidade como escritor não me deixa dizer o que eles são, apenas que eles existem.)

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Conclusão

Legibilidade e marketing de conteúdo são os mesmos três princípios:

  • Mantenha seu público no centro de tudo que você faz.
  • Informe, eduque ou entretenha seu público.
  • Mantenha simples.

Manter as coisas simples não é fácil, mas a prática gera um conteúdo melhor. Quanto mais você se ativer aos princípios de legibilidade, mais prontamente seu público consumirá e se envolverá com seu conteúdo.

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Por favor note: Todas as ferramentas incluídas em nossos posts são sugeridas pelos autores, não pela equipe editorial da CMI. Nenhum post pode fornecer todas as ferramentas relevantes no espaço. Sinta-se à vontade para incluir ferramentas adicionais nos comentários (da sua empresa ou daqueles que você usou).

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Imagem da capa de Joseph Kalinowski / Content Marketing Institute

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